奮鬥中的95後

從三個層次分享:

1、和上級溝通

①主動彙報工作進度。

②提建議列出123，讓領導做選擇題。

③不懂及時問，不要因為面子造成不可挽回的影響。

④對於過分的要求，要勇於說不。

⑤切記不要背後議論領導。

⑥要有角色意識，不可越位。領導就是領導，不管他怎麼稱呼你。

2.和同級溝通

①要互相尊重。

②要懂得珍惜，能在一家公司工作也是緣分。

③要學會換位思考，不要總是站在自己的立場思考問題。

④不要背後說同事閒話。

3.和下級溝通

①尊重員工。雖然作為領導，但是人格尊嚴是平等的。

②換位思考，真誠溝通。

③多和下屬談心，知道下屬需求，才能更好的幫助成長。員工成長了，企業才能成長。

④幽默風趣，多表揚少斥責。

進取的海綿寶寶

在職場上學會正確的溝通，重要性會超出你的想象。

大家都知道把觀點和建議表述清晰出來，同事、領導、同行和客戶才會認同。

為了達到這個目標，很多職場人士為了便於溝通花了不少時間準備合適的數據、想辦設法做成圖表、還耗費大量的精力反覆修改PPT，但最後只有很少人能達成目標。

提案沒被通過，不是因為數據和PPT的問題，它們只是浮在表面的東西，最大的原因通常是溝通方式的問題，要把觀點用便於理解的方式表述，觀點具體而明確、有清晰的邏輯，能兼顧各方的利益、展示出提案所能達成的效果，你的提案才更容易通過。

《極簡工作法》提出了一種“結構化思維”，來源於科學上的研究方法並進行了簡化，這種方法不需要做上幾十頁上百頁的PPT，花上幾小時進行長篇大論，只需要幾頁PPT甚至可以不用，也不需要花上太多的時間，就能達成你的目標：通過提案。

常規的方式，通常是用數據得出結論。而這種“結構化思維”，以論點做為核心來構建整體，從定義問題開始。在初期就重點放到建立容易理解的假設上，找出能兼顧對方利益的觸動點，通過合理引導來讓對方得出你給的結論。找到關鍵問題的答案，通過故事來整合觀點，讓所有人理解和接受。

寫過數以千計的提案，常規的方式中通常使用邏輯思維或麥肯錫工作法，從發現問題到想出解決基本步驟大致分為五步：

• 發現問題並分類

• 設定具體課題

• 找出替代方案

• 評估替代方案

• 總結陳述，做出決策

而書中“結構化思維”分為九個步驟：

• 定義問題：把問題寫下來並進行充分討論

• 核心建議：提練出核心的觀點和建議，並根據這一點進行擴展

• 選擇結構：建立一個初步的框架，並將結構視覺化。

• 創建故事：通過合適的故事來表述觀點

• 討論/ 打磨：多跟不同的人見面，得到他們的反饋並進行修改。

• 選擇重要事例：重新審視框架，找出有力語氣。

• 驗證或推翻：通過數據來驗證或者推翻一個想法。

• 整合信息: 選擇一個適合你溝通對象的溝通方式

• 分享想法: 呈現你的最終建議。

我總結了一上這九個步驟跟常規的方法的差異點：

1、在整個流程中對重複與迭代很重視。

通過多個步驟更好發現想法和提案中存在的問題，進行多角度溝通，學會從溝通對象中注意到自己忽略的問題。慢慢發現正確的答案，反覆打磨觀點來為整體結構做出有力的支撐。

2、學會使用簡單直接的表述，讓人迅速抓住重點。

有個很簡單的測試辦法叫“電梯測試”——嘗試把你的觀點或提案用最簡單的方式，在30秒甚至更短的時間裡把自己的主意概括出來。

聽起來很困難，我來舉個例子：當你約了客戶公司的總經理很長時間都沒有機會，有一天你跟他共乘一部電梯，怎樣在電梯升降的30秒內產生興趣呢？一句話就可以：我是XX平臺的小李，我們的系統可以幫助你在原有的業績提升15%銷售額，有興趣明天詳談。

通過大量的分析來簡化無關的信息，來找到提案的核心建議。

好的核心建議由兩個組成部分，一個容易理解的假設和一個與利益相關人有聯繫的觸動點。

3、故事化思維。

想讓別人立刻接受你的觀點很困難，但我們可以去激發別人的興趣，引起別人的注意力，勾起別人心中感到重要的事情，然後把注意力引導到你希望他們去看去想的東西上。

在講故事的過程中來一點一點的鋪墊。設計好觸動點，還要根據溝通對象反饋的不斷調整，潛移默化的影響他們。讓其它人瞭解到你的觀點的核心建議以及觀點最終能帶來什麼效果。

在展示提案時，一定要選擇溝通對象喜歡的方式，去傳遞你的核心建議，最終讓所有人接受你的提案。

在讀完這本書之後，我嘗試使用了“結構化思維過程” 寫了幾個項目提案，發現按這種方式做出提案說服力更強，也更容易被通過。並且用在日常的工作溝通中，觀點比較讓其它人所接受和認可。

推薦這種方法給各位讀者，希望幫忙你在工作中更容易的做出一個簡潔有力的提案，擁有更多的通過率，把結構化思維變成日常習慣。

戰隼

你需要徵求領導意見的時候，一定不要問過超過三次。因為超過三次，肯定過不了。

如果上司說，我需要考慮一下，基本上就是需要你修改，不怎麼滿意。

如果上司說，我覺得很不錯，但是這還有點問題，這表示上司覺得還可以 但說不出哪裡不好。

如果上司說，好，你去做其它的吧 這個將就 就這樣了。那表示她很滿意，你可以大膽地去幹了。

你要給上司求福利，一定要察言觀色，有理有據，表示你的作用，你做過什麼事，給公司帶來的利潤，你對公司有多麼的忠心，你對上司多麼等我感謝，給你這個平臺，然後再說你需要什麼福利。

你要是做錯了什麼事，一定不要全包攬，讓上司覺得你太馬虎了，覺得你不靠譜。你先彌補，如果能彌補就不要報告了。如果彌補不了，暫時主動報告，然後尋求幫助。

還有就是你一定要學會分析你上司的性格，搞清楚她的雷區，知道就儘量不要踩。上司喜歡做事風格，你就投其所好。

如果上司罵你，你就不要太急著反駁，而是機智地回答，堵得上司無言反駁你。最高境界，就是讓上司覺得自己無理取鬧，誤會你了。千萬不要一直讓上司罵，因為人一般罵多了，就會習慣罵你。不管你有錯沒錯。

V物簡藝

職場溝通的技巧有很多，提問技巧可以說是其中很重要的一個。從一個人的提問水平，很能看出一個人的整體水平，好的問題能給人啟發和思考，我一直比較看重自己提問能力的提高。

我是北大“1898咖啡館”董事長、中關村互助眾籌研究院執行院長——楊眾籌（勇）。大概七八年前，創辦北大校友創業聯合會的時候，我任秘書長，我們有一個非常成功的活動。

好的提問既要尖銳又不能讓對方覺得有惡意

每週四下午走訪一個北大成功創業的校友，第一個走訪的校友是雷鳴，從來沒有間斷過，每次都是我帶隊我主持，每次20個校友左右，到校友公司參觀，然後交流。

我一共帶隊走訪了100多家校友，這個經歷對我幫助非常大。北大1898咖啡的第一批眾籌股東基本都是我們當時走訪的成功校友，所以起點很高。這些校友行業很多，所以每次主持前，我都需要做很多功課，準備一些問題。

每次現場和校友交流，除了校友自我分享之外，我需要提問刺激校友更多的分享，所以這個提問非常關鍵。你提問水平太低，不痛不癢的，校友沒有挑戰，沒有分享的慾望。

一個好的提問，會比較尖銳，但是讓對方覺得你很尊重對方。只要是精心準備的問題，說明都是做足功課，對方回答你的動力就越大。

所以問題一方面要尖銳，另一方面也不能讓對方覺得你有惡意。好的問題可以讓對方不停的講，講的開心的，該說的說了，不該說的也說了，這段經歷對我提升很多，讓我看了很多行業。

好的提問會激起被提問者分享的慾望

我推動中國式眾籌也有5年了，分享了無窮多場了，每次分享最期待的就是能有一兩個好的提問。碰到一個好的提問，能刺激我思考，會讓自己覺得分享就非常值得，我特別喜歡和會提問的人交流，因為會激發你思考。

那麼如何才能提高自己的提問能力呢？去年的時候，我嘗試辦了一個提問訓練營，每週一次，每次我們準備一個名人，讓大家給這些名人提問題，嘗試了幾個月，效果非常不錯。

那些堅持每週跟著提問的人，你能夠明顯感受到對方提問水平在提高。你可以試試，每天提一個問題，堅持一段時間，會明顯發現有進步。

如果你能提對問題，其實問題就已經解決了一半了，當你和別人溝通時候，如果你是一個好的提問者。

第一對方會覺得碰到知己了，會有很強的表達慾望，另外一個你通過提問，你能控制談話節奏，能夠把你需要了解，或者你覺得需要挖掘的有價值，按照你的需求及時瞭解到，這個我感觸很深。

好的提問能力會讓你終生受益

我這幾年面談了幾萬人，基本都是各個行業的佼佼者，對於絕大部分我完全陌生的行業，如果很短時間通過提問，能夠基本瞭解這個行業的本質，這個行業賣點，其實是非常需要水平的。

會提問，能夠大大提高你單個時間的價值，還有提問的過程其實也是幫著別人梳理的過程。我幫別人眾籌項目，就喜歡給對方提問題，這個過程非常有效，能夠很好幫助創業者找到自己的項目的關鍵點和問題。

如何提出一個好的問題，第一重要的事情就是做好功課，通過對方問題，你很容易判斷對方是真的想跟你學習，還只是想認識你而已，做足功課是對嘉賓的一個基本的尊重。

中國式眾籌首席架構師培訓了2年多，一共培訓了將近3000個首席架構師，我希望這些架構師都能有不錯的提問能力。

對於學習眾籌，除了眾籌技巧之外，我們會給架構師很多基礎能力的培訓。一個好的首席架構師功夫在身外，其實對個人綜合素質綜合能力要求挺高的，像提問這些基本功掌握了，一輩子受益。

“北大楊眾籌1898”為紅橙學院MCN矩陣簽約自媒體，垂直職場領域，每日為您帶來深度原創文章，歡迎您的訂閱！

北大楊眾籌1898

職場溝通的典型例子，怎麼讓別人無法拒絕。

預先取之，必先予之，這是基本原則，在此基礎上還需要一點溝通技巧。

舉一個真實的工作場景示例吧。

多年前，我是一個項目部的負責人，做開發需要和設計部有很多配合，但是對方負責出圖的小王答應昨天交的活，今天下午了還沒完成，如果是你，會怎麼辦？

告御狀？！

一個電話打給小王的主管老張，“老張，你部門的小王是不是有毛病啊，昨天要給我的圖，今兒還沒給我呢，耽誤了事算誰的，他能不能幹了？”

這是溝通中最糟糕的行為：對人不對事。

我們應該談論行為，而不是批評個性，行為是討論一個人所做的某一件事或說的某句話，個性是對某一個人的觀點和印象，就事論事，就是對事不對人。

公司沒有個人恩怨，只有工作問題，有問題就解決問題，一旦情緒化嚴重關注點就會跑偏。

老張撂下電話，“小王，老李說你有毛病”，“老李才TM有毛病呢”……

這個圖也許還會給你，不定什麼時候，下次你再找小王幹活，願不願意搭理你了不好說，就算不陽奉陰違、消極怠工，臭臉必然是要擺一擺的。

怎麼讓對方無法拒絕？

首先要明白一個道理，沒有那麼多理所應當！

“小王就是幹這活的，憑什麼不按時交工”，如果你這樣想，溝通的出發點就是不對的，你要知道，任何公司資源都是有限的，越大的公司資源越是爭來的。

我們當時設計部就五個人，公司除了項目部，光產品都不止五個，幾乎天天超負荷，哪有那麼多必須如何如何，應該怎麼怎麼樣……

善於溝通的人，才能搶佔先機。

我的處理方法是這樣的——

第一，務必面談，面談是解決問題最好的方式。

我也會去找老張，但是我會把他叫到一個小會議室。不要用網絡或電話溝通，相比面談，“看不到人”容易產生誤會，何況，我們中國人講“見面三分情”。

接下來的談話是這樣的：

“兄弟找你幫個忙”

這是禮下於人，擺個姿態，不要工作中成天裝的二五八萬的，好像誰都欠你錢，走到哪兒別人膈應到哪兒。

“我知道你們都很忙”

這句話很重要！換位思考，體量對方，他才會感動，單方面的只想著自己不顧及他人，人家自己也不會鳥你。

說明事情的後果，違約，賠償

告知對方嚴重性，他才可能會調整優先級，否則你的痛苦對方怎麼那麼善解人意能猜到？

“讓小王加班幫我做做”

不是“你要求小王快點唄”，幫這個字是一種情商，提及加班意思是你知道對方可能付出的代價，對這事兒領情。

“我請你哥倆喝酒”

這是客套也是真情，我事後真的邀請，對方來不來是他們的事，不來我也要擺姿態，來了我就大大方方的請。從同事變成哥們，以後的事就越來越容易，活幹漂亮了，獎金就多了，這點交際費，都是小錢兒。

這招屢試不爽，如何讓對方無法拒絕？

禮尚往來、換位思考、曉之以理、動之以情、誘之以利。

一旦你溝通強勢，言語表情透著一股子“你就應該怎麼著”，你這麼牛逼人家不撅你撅誰？你又不是太陽，誰能總圍著你轉。

溝通，是一門學問，首先，是你願不願意學，其次，才是你願不願意使。

有了煩惱找明哥，找了明哥樂趣多，關注明哥聊求職，我們的故事就開始了~

明哥聊求職

在職場中，人際關係的重要性不言而喻，處理好職場人際關係，就是在為我們的職場路鋪下夯實的基礎。

身在職場多年，簡單分享幾個職場人際交往的小技巧：

1.閒談莫論人非

多數人天生都有一顆八卦的心，在職場閒暇之餘，習慣性三兩個同事圍在一起，開始東拉西扯。這在職場中是很常見的場景，但也是非常不好的一種習慣。

老話說得好，常坐靜思己過，閒談莫論人非。不在他人背後議論是一種美德，更是一種自我保護，維護好職場人際關係的關鍵。如果遇到喜歡在背後嚼舌根的同事，建議你還是走遠一些吧。

2.大忙不幫，幫小忙

想要有好收穫，就要學會先付出，只有真心為他人付出，他人才會懷著感恩心來回報，如此的職場人際關係又會有不好這一說嗎？

但值得注意的是，在職場中，切記多幫小忙，比如打印資料， 整理資料之類的。對於一些工作上的大忙，則要慎重考慮，因為大忙失誤的代價，不是人人都能承擔的。

3.讓自己變得更加優秀

是金子總會發光，會發光的金子總能吸引他人。在職場上，優秀的人往往更容易受到大家的喜歡，畢竟，誰都想和優秀的人同行。

所以，與其一門心思去尋求維護人際關係的技巧，倒不如好好提高自己的工作能力，讓自己變得更加優秀，其實就是一種維護職場人際關係的最好方法。

張九月

職場分很多溝通場景，對內上下級溝通、平級溝通、部門內溝通、跨部門溝通等，對外客戶溝通、主管單位溝通，以及和業務發展相關等等。可見，場景如此之多，溝通能力之所以在任何角色中都非常重要。可以說，沒有溝通，就沒有工作的順利推進。那麼怎樣才是有效的溝通？幾個關鍵要素是必須掌握的。舉個例子，上級告訴下屬“你的工作彙報寫的不好”。首先，溝通要將你所表達的信息儘量準確、量化。“你的彙報不好”這是一個定義，作為上級那麼你要把“不好”具體表現在哪裡，更明確的告訴對方。比如思路不清晰，沒有具體執行的步驟。這些還不夠，思路不清晰具體又體現在哪些方面？具體執行步驟建議應該有哪些？你所傳遞的信息越清晰，對方也會接受到更準確。其次，溝通的渠道或者方式。作為上級，你可以直接拿出一個好的彙報的案例分享給需要改進的人。讓他對比去看，為什麼這個好，你的不好。這樣示範去講解，比用語言表達更進一步。好比我們說你幫我買個本子。本子大小薄厚，樣式萬萬千千，怎麼能和你要的更一致？最簡單辦法就是發一個圖片，甚至有規格，有價格，讓買的人更清楚。最後，要有反饋。看看對方是否正確理解了你的意思，一定要讓對方將你描述的信息重複一遍，確保信息是共識。如果有遺漏或者誤解，剛好是可以修正和補充的。對此問題你有什麼不同的見解呢？歡迎在下方留言評論，別忘給精英菌點個贊哦~點擊右上角關注無憂精英頭條號，瞭解更多職場支招！

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職場溝通其實並不複雜，只要用心我們都可以學會。強烈建議看一本《關鍵對話》的書，內容不多但很有效。以下是個人的一些感悟。

如何做好職場溝通的關鍵點

關鍵點一：不忘初心

對於每一次重要溝通，一定要記住自己想要達到的目標是什麼。在整個溝通過程中，要時刻提醒自己，當發現話題發生偏差的時候，及時進行糾正。比如本來是找同事幫忙，結果卻因為另一件小時爭執到面紅耳赤，這就是忘了初心。

關鍵點二：不要妄圖控制他人

在這個世界上，每個獨立的個體，都有自己的思維。“控制”只會引發衝突，衝突會讓溝通走向災難。職場溝通要懂得尊重他人的不同意見。

關鍵點三：避免不當假設

99%的溝通不暢都是因為誤解。比如一件很辛苦的工作領導安排給你，你“自以為”領導是在故意為難你，但實際情況可能是他真的需要你的能力去解決。

關鍵點四：懂得傾聽

不當假設往往來自於對溝通對象的不瞭解，而只有通過傾聽，才能瞭解對方真實的想法。傾聽不是裝樣子，留意對方說話內容的同時，還要注意對方的語氣、表情、肢體動作等，挖掘出對方內心真實想法。

關鍵點五：學會控制情緒

情緒失控也是成為“職場邊緣人”的重要因素之一。所以，溝通過程中要時刻觀察自己，當發現失控跡象時，提醒自己我們的目標是什麼，是否做了不當假設，讓自己平靜下來，重歸正題。

以上回答是自己的感悟，基本上把之前在頭條中發文的內容貼了過來。希望有所幫助。

回眸多一笑

在職場中，溝通也是一種很重要的技能。能說話，會說話就能幫你建立一個良好的人際關係圈，為您的職場生涯帶來諸多好處。下面幾個職場溝通小技巧，僅供大家參考。

1.學會換位思考

在平常的工作中難免會與同事有些爭吵，那麼就要站在對方的角度想一想，這樣就能歐理解對方的感受，也就能夠更好的解決問題了。

2.三思而後行

“良言一句暖三冬、惡言傷人六月寒“，”病從口入、禍從口出“，可能會造成嚴重的後果，讓別人對你產生不好的印象，所以在與同事的溝通中要注意言辭。

3.要學會傾聽

懂得傾聽，會傾聽，才可能會獲得更多的好感。

例如對方在說話時，你需要做到認認真真的傾聽，並且及時地做出適當的回應，比如贊同的點頭、微微的一笑等等;等對方說完，你再來表達自己對此的看法，讓彼此的談話更加融洽。這樣，對方會覺得你很有耐心，也很會尊重人，會更加願意與你交流。

所以說傾聽也是一種尊重，因為尊重，才能更好的溝通。

4.自信

無論是和同事還是和老闆溝通工作，都要自信。在工作中，由於職位或者對方身份所帶來的權利效應，讓我們很多人會不自信，變得唯唯諾諾，其實完全沒必要，不卑不亢，相信自己，自信的溝通表達所展現出來的風采給人留下的印象是完全不同的，直接影響到你以後的事業和成就。

最後祝大家工作順利，早日升職加薪！

孔先生趣事

溝通的技巧有成百上千個，如果我們把注意力放在記住這些小的技巧上，那麼必然會被這些技巧所累，因此最好的策略是抓住本質，只有抓住本質你才能夠化繁為簡。

過去我跟很多人分享過不同的溝通技巧，但始終認為「謹慎的表達否定」是最重要的技巧之一。

在人與人的相處中，雖然我們不可能只向他人表達肯定，必然要向他人表達拒絕和否定，但那些善於溝通的人，他們富有同理心，對自己表達的否定擁有更多的敏感性，並有意識「謹慎的表達否定」，因為每次否定的表達，都會在他人心中引發糟糕的情緒感受。

謹慎的表達否定，可以更高概率的減少他人產生糟糕的情緒感受，這種感受在溝通中具有很強的破壞性。具體的方式可能存在差異，比如有的人會使用一些更加中性的詞，有的人會用平和的語氣，還有的人在否定的同時肯定那些不錯的部分。

但與「謹慎的表達否定」不同，我們會見到很多人：總希望是把否定、挑剔和嘲弄他人，當作呈現自己優秀的途徑。這樣的人，不管他們學習和掌握多少所謂的技巧，都是令人討厭和敬而遠之的。

關鍵字: 背後議論 領導 溝通