为什么你投了大量推广费依然没有粉丝?
为什么你的淘宝店铺吸粉效果特别差?
为什么你的进店客户不愿意加导购微信?
为什么你的客户不愿意帮你分享朋友圈?
……
吸粉作为社群运营的第一个环节,其重要性不言而喻,吸粉的效率影响着客户的数量,更影响着成交和裂变的效率。
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裂变式吸粉方法论
先思考一个问题:世界上有什么物质能够实现快速传播和裂变?
很多人可能会脱口而出,那就是病毒。病毒的威力大家都见识过,尤其是这一次的新冠肺炎,在短短的几十天中便已经席卷全球。
病毒的这种特性和运行机制,其实也可以用到微信吸粉上来,我们通过制造一个信息病毒,来实现裂变式吸粉。
信息病毒原理
信息病毒是最低成本的流量入口,信息病毒和生物病毒具备极强的相似性,具备传播性和复制性。
生物病毒由核酸长链内核和蛋白质外壳组成,蛋白质外壳负责感染宿主,核酸长链负责自我复制。信息病毒由信息病毒内核和价值信息外壳组成,价值信息外壳负责感染人,信息病毒内核负责让人采取行动实现复制与变现。
每一种生物病毒都有自己的易感人群,易感人群的身体刚好有这种病毒的易感受体;每一种信息病毒也有自己的易感人群,易感人群刚好就对此类价值信息易感。
用一句话概括:找到你的产品的易感人群,设计一个能感染他们的易感信息,驱使他们按你的意思采取行动。
可能有人会说,吸粉没有必要这么麻烦,通过混群加粉或者赠品吸粉,很容易就可以加到大量粉。
这些常见的方法虽然有一定的效果,但也会出现几个问题:这样加的粉不是精准的粉,他们对你的产品毫无认知,可能得到赠品后就把你删掉,后续很难变现。
所以你真正要聚焦的粉丝,是那些关注你的产品的人。比如说你是做大健康行业的,那么你的易感人群就是那些对养生保健有需求的中老年人,他们的易感信息就是一些养生健康类的文章和小视频。
你要站在自己所经营的产品角度,分析你的易感人群是谁,他们的内心需求是什么,他们经常出没在哪里,他们对哪一类信息有感,这才是高效吸粉的核心。
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裂变式吸粉万能公式
除了信息病毒原理,吸粉还有一个万能公式:接触点+利益点。
裂变式吸粉,就是把这两点做到极致:最大化制造用户接触点+利益点,实现最高效吸粉。
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接触点
什么是接触点?接触点是你看到的、听到的、用到的、体验的、感受到的全部交互过程。
接触点的范围非常广,你所接触到的人都是接触点,你所体验的服务都是接触点,你所到的各种场所——实体店、商业体,也是接触点。
接触点分类
1、交易过程:售前、售后
2、媒体:广告、图片、文字、视频、音乐
3、工具:硬件、软件、小程序
4、产品:二维码、服务
5、服务:售前、售后、增值服务
6、人:见到的,接触到的,听到的
7、场所:学校、医院、商业体、游乐场
一切接触点皆是吸粉入口,没有接触点就创造接触点。
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利益点
什么是利益点?利益点是驱动易感人群采取行动的利益,分为物质利益和情感利益。
物质利益可以是现金奖励,或者是红包、优惠券、礼品、积分等,让客户在物质上得到满足。情感利益可以是一个有用的信息,或者是一项特权、一个机会,让客户在情感上得到满足。
什么时候用物质利益,什么时候用情感利益?对于一般的客户来说,一个小赠品或者红包返现就可以让他们加微信,而对于高消费的群体来说,他们更在意的是服务,这个时候就需要用情感利益来满足他们。
如何设计利益点?利益点的设计有两个关键:
利益点设计
1、持久性(会员资格、每月福利、年度抽奖)
2、挖掘需求(客户的真正需求、关联度设计)
举个例子,很多商家喜欢用好评返现来吸粉,效果虽然还不错,但客户领取红包后可能就会删掉微信,即使不删可能也不会再产生交集,所以这种短期的利益很难留住客户。
如果我们换一种方法,客户成交之后,告诉他加微信可以免费升级成会员,每个月赠送无门槛优惠券,而且还能享受会员折扣和各种福利活动,这种持久性的利益就可以让客户与我们建立持续的联系。
再举个例子,有一次我在一家天猫店购买了一支翻页笔,包裹里面有一张宣传单,上面写着加微信赠送1000套精选PPT模板。
这个商家非常精明,因为他是站在客户的立场上思考,因为购买翻页笔的人一定会经常做PPT,做PPT就需要找各种模板,所以这个利益点与产品之间的关联度很强,抓住了客户的需求点。
设计利益点,关键是在于这个利益是不是客户所需要的,能不能带来持续的好处。
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裂变式吸粉案例解析
关于裂变式吸粉,最好的案例就是拼多多。去年,拼多多上线了“天天领现金,打款秒到账”的活动,在活动的第七天,DAU就已增加1700万。
这场活动的本质就是裂变吸粉,通过分享红包,引导老用户打开APP和新用户下载登录APP。分享者和被分享者均可以领取红包,被分享者也可以参与分享领取红包。
那么拼多多的这场裂变吸粉活动是怎么玩的?
拼多多裂变吸粉活动解析
1、易感人群:对现金红包有感的人群
2、易感信息:现金红包免费得,没有门槛,没有成本
3、接触点:微信朋友圈、微信群......
4、利益点设计:100元现金红包、简单直白
5、裂变流程设计:分享链接到朋友圈→好友助力→好友继续分享转发
6、运营技巧:文案(手气最佳、已有多少人成功提现、转发几次提现)+限时(24小时内可提现,超时作废)
这场活动其实也是一个信息病毒,它通过超低的门槛来刺激用户分享,用大额红包击中用户的利益点,最终引爆了一场病毒式裂变。
然而,拼多多的高明之处不仅仅只是吸粉,它的最终目的是通过完成一次成交来锁客。
在新用户下载APP之后,拼多多会赠送一张5元的无门槛优惠券,大多数人领取之后,都会选择把这张优惠券用掉,因为拼多多上有大量的高性价比商品。
所以,拼多多通过一次活动,就实现了吸粉、成交、裂变三个环节,形成了一个商业闭环。
通过拼多多的案例我们可以发现,真正的裂变式吸粉分为三步:
裂变式吸粉
1、高效吸粉:加微信号建立永不失联的链接,创造反复接触的机会
2、快速成交:成交是一种信任,通过成交筛选认同我们的人
3、马上分享:通过转发产生裂变,通过转发加强关系
总结
1、吸粉的核心原理:信息病毒原理,用易感信息驱动易感人群来吸粉。
2、吸粉的万能公式:接触点+利益点,最大化制造接触点和利益点。
3、吸粉的流程解析:高效吸粉加微信→快速成交建关系→马上分享做裂变。
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