当全国人民万众一心、众志成城战“疫”之时，2020年“3.15国际消费者权益日”如期而至。
一场突如其来的疫情，波及了各行各业的生产，同时对于消费者心里产生了不可预估的影响。当下，无论是企业生存，还是消费维权，都面临诸多新问题和新挑战。
疫情面前，更需要我们努力凝聚社会力量，为加强消费者权益保护和保险文化宣传，进一步提高维权及防疫意识，打造诚实守信的消费和经营环境，中国人寿承德分公司在全辖内开展了主题为“以金融消费者为中心，助力疫情防控”的保护保险消费者权益系列活动。
此次活动通过在辖内各分支公司楼门厅内设立咨询台，接受消费者咨询、投拆、举报，摆放警示牌，门口LED屏滚动播放宣传口号，客服大厅张贴宣传标语、工作人员除正常办理业务外还为每位临柜客户推送中国人寿寿险APP（国寿E宝），并教客户使用，让客户在家也能办理保险相关业务，并了解我公司的产品和服务。引导消费者用好线上金融工具，提升风险防控意识、依法维权意识。做好对来访客户的金融知识普及，完善服务流程，帮助消费者了解金融方面知识，防范未知的金融风险。
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