3月15日中午，中國郵政集團有限公司煙臺市分公司的8輛郵車組成愛心綠色運輸隊，搭載著煙臺舒朗醫療科技有限公司捐贈的總價值2000多萬元的5000箱20萬套民用防護服駛出廠區，奔赴湖北。這也是疫情發生以來，煙臺郵政為援鄂防疫物資開通的第10批次綠色免費通道。這已經是山東郵政通過綠色通道運輸的第67批防疫物資。
疫情防控戰役打響以來，山東郵政上下高度重視，認真貫徹落實中央精神和集團公司黨組決策部署，紮實細緻推進郵政疫情防控和生產運營工作，主動扛起行業“國家隊”責任擔當。“要牢記‘人民郵政為人民’的初心使命，確保醫療防疫物資及時運送，確保營業、投遞、網運等環節科學有序防控，確保郵件正常收寄投遞，確保郵路安全暢通，確保職工的安全防護，充分彰顯中國郵政關鍵時刻聽指揮、拉得出，危急關頭衝得上、打得贏的“國家隊”的責任和形象。”
有一種責任叫擔當
山東郵政把堅持黨的領導貫穿於疫情防控工作的始終，切實把疫情防控工作作為當前郵政重中之中的工作來抓，迅速響應、精心組織，先後八次召開黨委會，要求全省郵政要提高政治站位，以嚴控疫情為首要任務，確保全省郵政通信暢通，確保抗擊疫情期間基本郵政服務和抗疫物資運遞通暢，確保員工的身體健康，樹立郵政“國家隊”的良好形象。連續下發40餘個文件通知，通過“七個”第一時間行動落實，為全省疫情防控工作提供了堅強有力的政治和組織保障。一是第一時間成立省市縣三級應對疫情工作領導小組。二是第一時間傳達學習中央精神和省委、省政府及集團公司各項決策部署。三是第一時間安排部署抓落實。四是第一時間組織省市縣三級郵政部門的“一把手”迅速到崗，靠前指揮。五是第一時間組織省市縣領導班子深入一線檢查指導、督導落實。六是第一時間號召各級黨組織成立黨員突擊隊，廣大黨員幹部衝鋒在前，黨旗高高飄揚。七是第一時間開展疫情防控專項督察，層層壓實防控責任，確保全省一盤棋、一個聲音，確保中央精神、上級部署和地方要求在全省得到全面落實。
在濟南郵區中心局迅速組建了一支武漢郵路車隊，對全省湖北郵路實行歸口管理，並在現有武漢幹線郵路的基礎上，新開通“濟南”至“仙桃”的直達郵路，組織部分地市組開了武漢直達郵路。駕駛員們不怕風險，紛紛提交“請戰書”，主動要求承擔武漢郵路運輸任務。各市縣郵政分公司優先處理寄遞綠色通道郵件，積極調派車輛，組織精幹力量，用最快的速度將捐贈防疫物資發往武漢。
1月25日大年初一，濟南郵區中心局作為全省網運龍頭，第一時間開通綠色通道，將3950袋件防疫物資發往武漢地區，同時，採取有效措施保證武漢郵路人員、車輛、郵件安全；臨沂市分公司收寄馳援武漢的醫療口罩17大箱、近萬個，抗病毒防護品300多箱。
1月26日大年初二，青島市郵政分公司通過綠色通道向武漢紅十字會發出首批防疫捐贈物資132箱；淄博市郵政分公司收寄併發運索拉普、利巴韋林、葛根湯等救急醫藥400件；濱州市郵政分公司組織人員、車輛迅速將一次性乳膠手套1000副、一次性工作帽800套等醫療物資轉運濟南；煙臺市分公司也在當天發出首批防疫捐贈藥品。
1月27日，大年初三，聊城市衛健委通過聊城市郵政分公司發出防護服、口罩、帽子、鞋套等醫用物品共計17件。
2月11日晚8時，一輛滿載愛心和祝福的郵政專用運輸車從青島郵區中心局開出駛往武漢方向，車頭前方“武漢加油”的大字在夜色裡依然醒目，這是青島郵政首開直運武漢抗疫情物資專車。
2月27日，山東省寄遞事業部、濟南市郵政分公司、青島市郵政分公司環環相扣、密切協作，立即加入到這場“與時間賽跑，為生命接力”的戰“疫”，火速將“人工肺”——體外膜肺氧合機（ECMO）設備連夜趕發郵航專機馳援前線的任務中。並於次日上午9時，這兩臺“人工肺”通過“綠色通道”順利到達武漢郵件處理中心。
截至3月22日，全省累計發往湖北車輛67趟次，運送各類防疫物資24879件（箱）。一批一批的救援物資通過郵政“綠色通道”運送到湖北，這場與時間賽跑、與病魔較量的抗戰中，山東郵政“疫”不容辭的堅守其中。
有一種情懷叫為民
“家裡沒有菜吃了，正犯愁呢，小區管理很嚴，出入也不方便，現在出門心裡也犯嘀咕。昨天看到朋友圈轉發的郵政免費送菜服務，就立即下單了，沒想到今天一早就接到了郵遞員的電話，說是已經到小區門口了。工作人員穿著防護服，佩戴口罩、塑膠手套，看著就讓人放心。真心點贊郵政的送菜服務，真是想到我們的心坎上了，吃完這些菜我還要下單……”2月13日，家住微山縣金城小區的劉女士在小區門口收到了郵遞員免費配送的平價菜，不停地稱讚。這是山東省郵政分公司積極響應農業農村部辦公廳印發的通知，發揮郵政平臺優勢和物流優勢，助力解決抗疫期間“農民賣菜難，市民買菜難”的問題之一。投遞員走進大山深處，為當地百姓送上最急需的生活用品和郵件；向全省192個政務大廳派駐郵政服務人員，提供“不見面、零跑腿、免接觸”政的務寄遞服務；以“網上預約、郵政配送”方式，向廣大市民定向投放民用口罩；承擔起空中課堂”學生教材的投送任務……一系列硬核便民措施溫暖著老百姓的心，得到了社會各界的肯定和認可。2月4日，央視《新聞直播間》報道了山東郵政助力全省政務大廳網上政務情況。
2月13日起，青島市政府率先在全國推出政務網線上預約渠道、面向市民定向投放口罩的便民舉措，並選擇郵政作為唯一政務寄遞服務提供商， 實行“網上預約、郵政配送”方式。2月16日，新華網刊登了《青島郵政為島城市民配送網上預約民用口罩》新聞，新聞一經發布，就吸引了眾多目光的關注，10天累計閱讀量超 80 萬人次，創近年來山東郵政單條郵政新聞閱讀量歷史紀錄。
在做好疫情防控工作的同時，山東郵政各部門精心做好返崗復工排班，以最精簡的人員，最大限度地保證郵政服務水平和質量，特別是保證普遍服務和特殊服務工作的正常開展，保證郵政快遞網的暢通，為維護正常經濟社會秩序、保持生產生活平穩有序提供支撐保障。落實過程中，做到了“四個確保”“四個創新”。“四個確保”即：確保黨報黨刊寄遞安全暢通，及時向基層傳遞黨的聲音。確保有關“疫情防控”的機要郵件及時安全暢通和萬無一失，確保黨政軍機關、企事業單位等機要公文的安全寄遞。確保全網郵件寄遞運行安全、暢通、穩定。保證郵件正常收寄投遞，特別是緩解疫情期間社會快遞企業停業給人民群眾造成的物品寄遞困難。全省開通地市直髮一級幹線郵路36條，保證郵路安全暢通。藉助智能包裹櫃、郵件代投點，引導收件人選擇無接觸方式投遞，保證郵件防疫安全和投送到位。確保郵政、金融服務渠道暢通。1月1日—3月22日，山東郵政寄遞方面產生業務量1.1億件；郵樂網等渠道平臺方面銷售農產品5.9萬件。累計配送民用口罩61.5萬件，約307.5萬隻；累計投送各類教材50萬件（包）。
除此之外，山東郵政還與國家衛健委旗下“國民心理健康網”合作，面向郵政員工和客戶，線上聯合推出“抗疫強心”心理關愛服務項目，緩解疫情給人們帶來的緊張、焦慮情緒，引導以積極的心態投身疫情防控工作和日常生產生活中。該項目對接“山東郵政”微信公眾號，打造山東郵政“抗疫強心”心靈e站·抗疫版，開通心理測評、情緒調頻、心理傾訴和心理智庫四個功能，通過線上音頻療愈、線上微課、公益諮詢等方式，以自我療愈、學習療愈以及找他人傾訴三種方式，幫助員工和客戶解決抗疫情中的負面情緒，提升戰勝疫情信念，吸引了1.8萬餘人參與。
有一種使命叫責任
“堅持疫情防控和經濟社會發展兩手抓兩手硬，努力實現全年發展目標任務。”2月9日，韓廣嶽在微信群聽取了各地市分公司一把手每日重點工作彙報後，發出了指令。
發展是企業永恆的主題。往年，春節紅則首季紅，首季紅則全年紅。今年受疫情影響，打破了原來的發展定律，擾亂了原有的發展計劃，韓廣嶽通過視頻會議帶領各級領導幹部認真研究疫情期間和後疫情時期市場需求變化，加快郵政創新轉型步伐。科學研判疫情對整個社會生產生活模式產生的影響，加快思維方式、發展方式、營銷方式、服務方式的轉變，積極探索郵政新的商業模式。緊抓當前中國郵政充分彰顯行業國家隊“責任擔當”，政府認可、社會認可、客戶認可的大好時機，集中優勢資源，主攻農村市場、政務市場、行業細分市場三大重點市場，大力推進重點協同項目，確保取得實質性突破。
今年以來，菏澤曹縣分公司認真貫徹落實省、市分公司戰略部署，確定了“樹標杆、過百億”的總體目標，搶抓一季度旺季；紮實開展“走千訪萬”，蓄客蓄產能保障旺季爆發；深化系統化轉型，充分發揮自助設備作用，崗位職能持續優化；分別制定各客群專項開發方案，細化聯動流程，提前行動，分類施策；疫情防控期間“關門不歇業”，創新線上營銷；強化督導，管控常態化制度化；樹立合規理念，牢築制度防線，實現金融業務健康長效發展。截至3月20日，曹縣分公司金融總量年增10.56億元，絕對值暫列全省第1位；其中餘額淨增絕對值暫列全省第1位。
山東郵政根據統籌兼顧、分類指導、分區施策的原則，在做好疫情防控的基礎上，合理安排好復工復產工作，積極引導客戶網上辦理郵政業務，做好“非接觸式服務”。低風險地區要儘快將防控策略調整到外防輸入上來，在確保不發生輸入性疫情的前提下，按照地方要求全面恢復生產秩序。中風險地區要依據防控形勢有序復工復產，機關單位靈活採取錯峰上班、遠程辦公等方式，減少人員流動和聚集。統籌抓好疫情“內防輸出”“外防輸入”工作。針對因交通管制、出入限制等原因導致復工人員不足等問題，積極爭取有關部門復工返崗政策，發揮好黨員先鋒模範作用，及時解決疫情期間用工保障問題。目前全省郵政網點開業率已達到100%，投遞產能已恢復至100%，郵運產能已恢復至100%，處理產能已恢復至100%。（吳榮欣 陳昕路 崔鵬森 報道）
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