3月21日，中央紀委國家監委網站公佈了國內三大運營商整改進展情況的通報。針對公佈的不知情定製等侵害群眾利益、新老用戶不同權、虛假宣傳不限流量、增值業務營銷侵權等問題，三大運營商宣佈整改，提出解決方案。
其中，中國移動表示會將客戶滿意度全面納入2019年公司相關單位績效考核中，並由10分增加到15分，擴大考核範圍，以提高服務質量不高的問題。並針對一線網點多為外包合作經營且管理跟不上的問題，將多家嚴重違規渠道納入黑名單，其中有53家已解除合作。
中國電信對5家涉及虛假宣傳不限量的問題門店整改，並改善集團信訪舉報電話長期無人接聽、形同虛設問題，更實現騷擾電話攔截功能，提供謝絕來電定製服務。而對於“套餐複雜、用戶難選擇”問題，持續清理低效銷售品，大幅壓降在售公眾套餐數量。截至12月31日，在售公眾套餐較2018年底減少60%。
中國聯通則表示切實提升網絡質量，互聯網平均時延9月份下降至31.2毫秒。積極解決套餐數量多、看不懂、選擇難的問題，精簡套餐400餘個。加大研發資源投入，提高研發投入佔收比。2019年，中國聯通研發投入佔收比達到1.8%上，2020、2021年研發投入佔收比達到2.5%、3%。
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