半天獲客1000多人 微信爆破 避開這些坑輕鬆獲客簽單

微信爆破前,只要銷售人員制定好邀約目標、簽單任務就可以放手讓他們去做了嗎?

並不是。要做,就要做到最系統。系統需要標準+方法+工具。制定一個標準,讓銷售人員知道應該做成什麼樣。提供方法,告訴他們應該怎麼去做。提供工具,幫他們提高工作效率。這樣才能有一個好的效果。

每日盤點 精細跟進

不要只重簽單結果忽略過程,不去量化客戶數據數據統計在微信爆破的過程中很重要,需要每日盤點,尤其是老闆、店長、操盤手更應該關注每日數據。例如:群裡有多少意向客戶,每個客戶是誰跟進,每個人的邀約情況等。每天做統計,數據統計一定要到位。

大家在跟進客戶時,可以根據一些具體分類進行標註,比如經常發廣告的,可以定義為有銷售性質的客戶,標上黃色。有意向客戶,可以標綠色,是需要重點關注的對象。還可以把一些沒有加微信的客戶畫紅框等等,通過一系列精細化的過程來跟進。

群裡人數並非越多越好

受疫情影響很多門店都組建了自己的微信群,在拉人的時候,七大姑八大姨親戚朋友全都拉進來了,群裡人數是挺多,可人數越多就越好嗎?

群裡人多了,非意向客戶佔比越高,只會徒勞地增加運營成本,包括時間、平時發的紅包、禮品等。正確的做法應該是儘可能地保證群裡意向客戶的人數及佔比,在社群組建完之後,每天定時篩選意向客戶,包括微信名、電話號碼、意向程度、意向產品等,盤點出沒有意向的,可以儘快剔除。這樣即使群裡客戶少,但這部分人可以確保都是A類或B類客戶。

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時刻要儲備資源

對於很多門店來說,最痛苦的可能是資源盤點後發現銷售手頭上壓根就沒有可以跟進的意向客戶。門店之前也沒有意識要提前儲備電話資源,也沒有建自己的微信群,或者潛伏在其他微信群裡,那該怎麼辦?

任務該給還是要給,但不能太強求。因為有些銷售人員沒有資源,強制要求的話可能最後為了完成任務會出現一些假單等。蓄水階段,包括裂變階段,都是為了讓門店可以獲取更充足的客戶資源,去做邀約跟蓄水的準備。很多門店,確實沒有這樣的資源,那該怎麼辦呢?可以通過一些工具,包括紅包工具,零元砍價工具等引流。(掃正文下方二維碼,瞭解具體獲客工具.)

蓄水階段做足了,就可進入行裂變階段

建議各位經銷商夥伴儘可能地去收集線下業主的信息,總結為九字真言八個方法:儲、拿、訪、跑、買、邀、要、整合

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整合門店資源、小區資源、家裝公司資源、賣場資源,或者通過之前的團購、展會、網購等渠道,把客戶資源做一次梳理,但是發現落實的效果很差。可以看到,目前門店的客流量越來越少,導購也缺乏吸粉的意識,線下收集信息也比較難,並且準確度也有待考慮。所以,大家可以通過一些工具幫助來獲客吸粉。 比如,某集成灶品牌做引流,通過推廣工具,15個小時獲得電銷潛客533人,線下潛客397人。活動投入包括優惠券、水杯、紀念禮品等,平均獲客成本大概是六分錢。通過推廣工具,還可以看到後臺數據,比如客戶是怎麼進入這個小程序的,是通過朋友圈直接掃碼還是其他人轉發的鏈接等,瞭解到哪個進入渠道用的最多,那就可以加強這個渠道的推廣投放。

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提前建群好,還是當天建群當天爆破好?

兩種方法有各自的好處。大家都知道爆破的時候,一般只有半個小時的時間,可以在群裡介紹自己的產品、品牌。如果大多數客戶的意向並不很高,有的可能是中等或者偏弱的意向,還有一些之前沒有了解過你的品牌、產品。在這種情況下,如果當天建群當天爆破,轉化率可想而知並不會很高,如果是這種情況,就需要提前建群,不斷給客戶做預告,介紹產品,品牌等,讓客戶多些瞭解,提高意向後,再進行爆破。

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當天建群當天爆破也有好處,不需要投入太多的時間、精力和成本去做品牌的介紹、產品導入、秒殺預熱、全面預告等前期的社群運營,整體比較方便,簡潔。對於之前完全沒有做過,或者門店人手不夠的,還是建議當天建群當天爆破,不然沒有精力去做前期的互動跟維護,效果也不好。


因為,提前建群,一方面要求團隊有一定能力。另一方面,要求有一個清晰的思路。要明白為什麼提前建群,目的是打造群裡的主IP,或者說打造一個網紅。通過網紅,在群裡做一些動作,比如發放禮品福利、日常疑問解答、電器的選購建議、活動產品介紹等,甚至可以每天晚上做一個晚間專題分享。通過這些操作去樹立在群裡的公信力跟領導力,到了活動當天,引導客戶進行下單。

群內互動,具體怎麼去做?

有很多動作都可以進行佈局,並且在爆破前就已經把產品或者品牌的信息提前植入。跟群裡的氛圍調動者(門店的員工或者其他人,提前安排好的角色)做互動答疑,由於有這樣前期的一些鋪墊,後期會有很多客戶會接著來問你,因為他覺得你就是一個專業的產品講解員的角色。

不清楚哪個客戶該重點跟進,是否已成交?

爆破階段大家比較關注的一個問題就是,哪些客戶應該重點去跟進,他到底成交了沒有?

作為數據統計的終端管理員,知道每個人對應的是哪個客戶,這個客戶想要什麼產品。那麼這個客戶只要在群裡提問,就可以馬上就把這個信息轉到工作群,告訴負責該客戶的銷售人員,你應該去跟進這個客戶。管理員每天都會進行盤點,知道這客戶到底是誰跟進,意向產品到底是什麼,所以能夠快速地去反應。包括說客戶的意向是強中弱,然後根據意向的強中弱安排銷售人員按順序的去打電話。

作為群裡的管理員,時刻關注群裡的消息,以及群裡成交的情況。並且實時反饋到工作群裡,這樣就可以及時瞭解客戶成交的情況以及可以迅速反應,跟進客戶促進成交。通過多次活動,發現成交率最高的是通過打電話以及微信語音通話來溝通的,這樣客戶能夠儘快給你回應。爆破時除了做品牌的介紹,還要在群裡穿插一些秒殺、團購、限時、限量、套餐等活動,時刻保持群裡的熱度,一個完整的爆破流程就是這樣進行的。


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