IM小宝品质
我做20年的销售，来回答这个问题。
客户发脾气，要从几个维度想问题：他为什么发脾气？他是不是经常发脾气？他是不是只对你发脾气？还是他在行业内就是脾气暴躁的人？他在你销售中的占比多大？
举3个例子.例1：某一部门经理见面就没好脸子.有一个重要原因，就是因为产品经常实行总部强行压货且一压就是一年货量，导致分公司库存过大动销慢，部门及个人的考核都排在最后，人家奖金因为你的产品没有了，不发脾气才怪！这个时候，解决问题减低库存增加销售是第一要素！作为销售人员行动是第一！何况这家客户在行业的占比很大，不做不行，这个人在部门的职位很高，不面对不行。所以只能通过各种方式去解决沟通。个人曾经硬着头皮坚持面对一年，事情解决掉了，见面双方才露出笑脸。后来回款发货非常顺利。
例2:还有一个客户，日常行业内口碑一般，平时刁难别人的事情比较多。很多业务员凑一块就是声讨他。没办法，位高权重。当然要面对，但没必要畏首畏尾。如果你做了多年销售，要相信，时间推敲人这句话是有道理的。事实证明这类人他的存活时间不会太长。
例3：某一客户女老板，谈业务时对不满意的条款或政策，经常大声质疑，面部表情丰富，如果不了解的或初入职场的人，一定会质疑，这样的公司怎么会越做越大。但是，这位大姐的风格是，只要双方谈妥的事情，90%以上不会拖拉，答应你的事会第一时间完成，前提是你答应他的事情也必须第一时间反馈。所以这类人说他脾气大，不如说他爽快。
销售是个长期磨练的过程，形色人等均见。如果你还年轻并已踏入此行，那就抱着向各类人学习的态度，某天遇到不高兴的人或事，早早下班，找个朋友喝喝酒聊聊天缓解下心情，第二天一如既往。要相信，大多人还是能够互相理解的。
祝好运🍀
Guiqulaixi
销售员小王遇到过一位脾气暴躁的客户，只是因为小王的一句无心之言，他就大发雷霆，在通电话时，他愤怒地对小王说：“我以后绝不在你们公司订货了，我这还有些货，直接退给你们得了，货款退到我的银行账号上吧，和你们这样的公司没什么好合作的了，全结了省事！”说完，还让小王以后不要再打电话烦他，更不要上门拜访。后来，小王为了留下这位客户，厚着脸皮多次打电话道歉，并提着贵重的礼物登门拜访，说了许多好话、软化，才让其回心转意，勉强挽回了这位大客户。
面对脾气暴躁型客户，很多销售员都害怕与其打交道，往往采取敬而远之的态度，实在没办法勉强和客户谈，一般也是“老虎吃天——不知从哪儿下口”。
我们先来分析一下脾气暴躁型客户的心理。这类客户尽管爱发火，但在发火之后又总是会后悔得要命，但以后照样还是会发火。也就是说，这一类客户往往不能很好地控制自己的情绪，严重的时候还会成为一种心理障碍。另外，脾气暴躁尽管是缺点，但往往也代表这样的客户性子比较直，在是非对错上，观点异常鲜明，只要销售员没有什么大的错误，也不会被刻意为难。
所以说，如果不是过于严重的情况，销售员就完全不必将脾气暴躁的客户看成是洪水猛兽。脾气暴躁型客户并不可怕，在生意场上，因为其性子直，反倒更值得信赖。销售员只需要在和这类客户交往的时候，保持真诚的态度，并掌握一些销售心理学技巧，这类客户还是很好合作的。
鲨鱼GG
我觉得这也得分情况，因为我也是做销售的，我是怎么对待客户发脾气这种事情的。
第一种:有一次我约了一个客户，客户在我们公司存了10年的理财，由于前期销售人员问题，没有给客户讲清楚，导致收益与客户想象中存在差异，所以客户很生气，在我面前大骂公司，我轻声安慰，解释，微笑肯定客户的观点，慢慢客户也就平静下来了，其实客户明白，合同中其实是有写未来收益情况的，但是自己没有看合同，主要是那个前期销售工作人员的误导。客户也只是发泄一下而已。
第二种，不是因为你的原因导致的客户大火，可以道歉，可以微笑解释，但是如果客户的语言出现侮辱你或者家人的字眼，我认为对这种人不用客气，我是干销售的，不是奴才，什么话都能听，什么都能忍，那不是人，毕竟人是有尊严和灵魂的。
谢谢🙏
半月南墙
很高兴回答你的这个问题。
作为一名销售人员，与一般的职业有所不同，面对客户发脾气，我们可以从以下几个方面进行处理：
第一，认真分析原因，弄清楚客户为什么要发脾气。
世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，客户也不会无缘无故的发脾气。
一个人难免会有发脾气的时候，这是人正常的一种心理现象。
在职场当中，尤其是作为一名销售人员，我们一定要学会理性客观的看待客户发脾气这件事情。
一方面，客户发脾气，可能是我们工作做的不到位，惹怒了客户。每个人都不是尽善尽美的，每件工作也不可能做到尽善尽美，作为销售工作，肯定也有不少的瑕疵和遗漏之处，这是难以避免的。如果是因为这方面的原因导致客户发脾气，那说明我们的工作还有差距，距离客户的要求还有距离。这个时候我们需要反向审视自己的行为，看看自己具体是在哪些地方做的不到位，然后诚挚的向客户进行说明解释，争取客户的谅解。
另一方面，客户发脾气可能跟我们的工作没有直接的关系，而是由于其他原因导致的。当然也不排除有另外一个方面的原因，就是客户本身遇到了其他方面的问题，这个时候你作为销售人员去销售产品，客户心里会非常的不耐烦，然后把这种心理反应出来。对于这种问题，我们一定要学会淡然处之，不要把客户的脾气太放在心上。之所以叫脾气，其实就是一时之气，过了这个时间就好了。
第二，调整自己心态，从容面对客户的问题。
作为一名销售人员，对心理素质的要求是很高的。
面对发脾气的客户，我们要学会调节自己的心态，让自己保持良好的仪容，以微笑的态度面对客户。
我认识一名销售人员小王，他最大的特点就是非常的温文尔雅，不管是客户跟他说怎样的语言，他都是保持微笑，从来不生气。所以公司遇到难缠的客户都会请他出面处理，而他也能够一次一次妥善的化解。因此小王是他们公司销售人员里面工资待遇最高的。
小王这个例子就说明了你能忍一般人不能忍的气，才能够拿一般人拿不到的薪水。
我们常讲顾客是上帝，因为顾客是我们的衣食父母，这是因为他们的存在，我们才能够把东西卖出去，我们才能够获得收入，才能够养家糊口。
但很多人只是把顾客是上帝挂在嘴上，而没有记在心里，这就导致在面对顾客发脾气的时候，会有不耐烦的情绪，觉得人和人都是平等的，我为什么要忍受你的脾气。
其实世界上的平等都是相对的，我们应该学会适当的照顾客户的情绪，而不是跟着客户的情绪走，被客户的情绪所影响，导致我们出现不适当的语言和行为。
第三，紧盯工作目标，努力实现销售目的。
作为销售人员要懂得一个道理，就是你的根本目标是把商品卖出去。我们要努力做到客户虐我千百遍，我待客户如初恋。
客户跟你在一起的时候，他是消费者，是花钱的人，而你作为销售人员，是挣钱的人。他是在满足自己的消费心理，而你是在做自己的工作。所以你一定要看清这一点，紧盯自己的销售目标，把客户发脾气这种问题放在次要位置，主要的问题要解决的是怎么把商品卖出去。
当你紧盯一个目标的时候，你就不会过分在意其他的问题，你就会自然而然的淡化客户发脾气这个问题，把主要的精力放在说服客户购买你的商品上。
职场报道
你的销售业绩，决定你的职场价值。找到对的方法，你再也不用为业绩烦恼了，销售需要技术，只要技术好，无论环境或对象不同，都可以让你灵活运用同一套（四维成交法）技术，创造极佳的业务绩效！
——【大客户营销专家】 孟昭春
【成交高于一切】：面对脾气暴躁的客户，你应该怎么做呢？
做销售工作，我们经常会遇到不同的客户，有的客户像绵羊，有的客户像豹子，因为每个人的脾气秉性都是有区别的，在众多问题里，我梳理过程中，整理出来很多销售员面对脾气暴躁的客户不知是如何处理，今天我就这个问题个大家重新解析一次，让销售员以后面对脾气暴躁的客户有方法处理。今天解决的问题是：面对脾气暴躁的客户，你应该怎么做呢？
在销售过程中，我们经常会遇到脾气暴躁的客户，脾气暴躁是人的一种心理活动，这种客户其实没有恶意，只是感觉购买产品过程中感觉自己吃亏了，认为被骗了，所以就发出暴脾气，很多销售员都会遇到类似的客户，不信你看同学们的问题：
“孟老师，我几次销售中遇到脾气暴躁的客户，根本不给解释的机会，面对这样的客户我该怎么办呢？”
“孟老师，客户不讲理乱发脾气，特别暴躁的大曹大脑，面对这样的客户，您给指点一下。”
这样的问题，你就算现在没有遇到，未来的销售工作时也有可能会遇到，那么，销售员如果遇到这样的客户应该怎么做呢？
下面针对这个问题，我先给大家诊断一下这个问题的原因，在用四种招数来解决这个问题。
诊断问题
在现实生活中，有的人性格温和稳重；有的人好动活泼；有的人迟缓安静；也有的人心急暴躁。心理学家认为，暴躁是指在一定场合下，受到不利于己的刺激就暴跳如雷的人格表现缺陷。然而做为销售员，工作的性质决定了自己要面对形形色色、千差万别的客户，也难免遇到性格暴躁的，甚至素质低下、粗鲁蛮横的客户，如果稍有不慎，就会遭到对方的故意刁难、无故谩骂。然而，“顾客就是上帝”，一个称职的销售员，应该懂得如何应对客户的暴躁，始终能以乐观的心态、真诚的服务，来安抚客户的暴躁心理，完成销售。
根据上面的问题分析，下面举一个实例，让大家更容易理解有暴躁心理的客户到底是什么样？
客户：“给我退货吧，你们卖的是什么产品，简直是在害人！”
销售员：“小姐，您在使用过程中遇到什么问题了吗？”
客户：“问题？你看看你们的产品把我的脸毁的。赶紧给我退货！”（摘掉墨镜）
销售员：“真是对不起，本来您来买我们的产品是想护肤，却给您带来了麻烦。请问您使用的是哪个系列的产品呢？”
客户：“你自己看吧。”（从挎包里拿出一瓶化妆品）
销售员：“请问小姐是如何使用的呢？”
客户：“当然是直接用在脸上了，还能怎么用，别啰嗦了，快给我退货吧。”
销售员：“在涂抹这款霜之前使用了别的化妆品吗？比如其他品牌的化妆水或者乳液之类的。”
客户：“用过啊，谁涂面霜之前不用紧肤水啊？别说了，你赶快给我退了吧！”
销售员：“看您的皮肤应该是属于干燥肌肤。对化妆品中的各种物质可能都会相对敏感一些。如果您使用的紧肤水和面霜品牌不同，可能就会有过敏的反应。”
客户：“怎么可能？和这种用法有什么关系吗？”
销售员进一步向客户耐心解释。
面对这样的客户，销售员应该如何做，才最正确呢？看看下面我给大家讲的4种解决办法。
解决问题
客户的暴躁是因为着急厌烦、或是对产品某方面存在不满。不管这种暴躁与销售员有无关系，销售员都要正确对待，想方设法安抚，这是一个优秀销售员应该具备的职业素质，也是提升销售业绩的制胜法宝。
面对脾气暴躁的客户，你应该怎么做呢？销售员 如果在销售过程中遇到脾气暴躁的客户，不如试试下面4种方法：
1、学会倾听，耐心听客户发脾气的原因。
2、学会忍耐，一定忍住自己的火气。
3、学会赞美，用赞美来缓和紧张气氛。
4、学会道歉，道歉让客户心理平衡
1、学会倾听，耐心听客户发脾气的原因。
全球知名成功学家戴尔?卡耐基曾经说：“在生意场上，做一名好听众远比自己夸夸其谈有用得多。如果你对客户的话感兴趣，并且有急切想听下去的愿望，那么订单通常会不请自到。”适当倾听客户的谈话，不但能更多地了解客户暴躁的原因，也能表明对客户的尊重。每个人都有倾诉的心理需求，当客户发觉自己可以在销售员面前畅所欲言地表达自己的要求和意见，并得到客户真诚的倾听时，他们会在这种被关注中，慢慢抚平自己的暴躁与焦虑。
2、学会忍耐，一定忍住自己的火气。
作为销售员，经常要面对客户的抱怨和不满。即使没有任何过错，也要把一切责任揽在自己的身上。尤其是面对那些脾气暴躁的客户，由于他们不能做到心理自控，常常会把销售员当做出气筒。但是，销售员仍然要忍耐。柏拉图说：“耐心是一切聪明才智的基础。”对于脾气暴躁的客户，销售员的争执与反驳只会让客户的怒火愈演愈烈，使情况更加恶化。所谓“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，一个优秀的销售员要学会用自己的理解、包容与忍让来安抚客户的暴躁情绪。
3、学会赞美，用赞美来缓和紧张气氛
心理学家指出，任何人都有心急、暴躁的情绪，但是这种情绪可以在赞美和认可中缓解。况且每个人都有虚荣心，如果销售员能够学会用自己的赞美满足客户的虚荣心，那么客户就会在愉悦中忘记内心的暴躁不安。美国著名女企业家玫琳凯曾经说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需要，那就是认可与赞美。”在与客户相处时，赞美是最有效的感情润滑剂，销售员对客户适当的赞美，既能有效地活跃销售气氛，又能满足客户的心理需求，增加销售机会。所以，学会赞美客户是销售员安抚客户暴躁心理的一个重要技巧。但是赞美要恰到好处，如果使用不当往往会适得其反。
4、学会道歉，道歉让客户心理平衡
销售工作中，一些小问题常常会惹得性格暴躁的客户大发脾气，甚至对销售员产生误解。作为销售员就要学会处理好客户的情绪，适当地对客户道歉就是一个好方法。无论是被客户误会，还是产品介绍不周，销售员的道歉都能平息客户的怒气、缓和客户的情绪，从而扫除一切有碍于销售的不利因素。
总之，面对性格暴躁的客户，销售员一定要保持良好的心态，用自己的真诚与宽容化解客户的不愉悦。一个销售员的态度不仅关系到销售业绩，同时也代表着公司形象。对客户时刻保持良好的态度，是一个销售员需要具备的基本素质。
赵鹏品牌宣传
首先非常感谢在这里能为你解答这个问题，让我带领你们一起走进这个问题，现在让我们一起探讨一下。
一个有经验的销售人员，通常能通过“信息收集及分析（扫街）、客户筛选、制定拜访计划、接近、判断、说服、促成、成交”等流程步骤完成销售工作。但是对于很多不懂营销技巧的“销售菜鸟”来说，也许还是个“过不去坎儿”，到底该怎样来分辨及应对不同类型的客户，促成客户即时购买或完成销售的“临门一脚”呢？这里笔者对销售中常见的十六种客户做一梳理及总结，希望各位销售人能从中得到受益和借鉴。
一、犹豫不决型
顾客表现：通常顾客不会立马下决心购买；常常表现为顾虑、不安，恐怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。
心理诊断：顾客往往希望他人能为其当参谋，并且这种类型的顾客还会将这种想法较为明确地告诉销售人员，而这种类型的顾客本身又都是比较敏感的，一旦感觉到了导购以较浓的商业味道推销，便会产生不信任感。
应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。
二、喜欢挑剔型
顾客表现：这类顾客思考周密，能够在产品或服务的细节方面发现毛病和缺点，并对销售人员采取苛刻、强硬的态度，期待客服人员来解决这些问题。
心理诊断：客户是一个“追求完美”的人，也是一个心细的消费者，如果销售人员能把他所挑剔的“问题”解决了，客户签单也就有希望了。
应对技巧：接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让客户感觉你已经与客户在“同一频道”。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。
三、傲慢无礼型
顾客表现：此类客户往往目空一切，看似“高大上”，其实不一定。顾客很喜欢销售人员奉承他、夸赞他和恭维他。
心理诊断：这类客户往往喜欢导购给予“戴高帽”，最好是多尊称他的头衔；而且，试着找出他最高的哪顶“帽子”。注意马屁要拍对地方，才有更大的效果。
应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了；你输了，可能客户会给你“惊喜”；所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。
四、牢骚抱怨型
顾客表现：这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。
心理诊断：发泄是人类在情绪激动时采用的一种正常方式，它能起到释放和镇静的作用。此类客户，常常会为他能够当着销售人员的面或购物现场发泄心中的“牢骚抱怨”而满足，其目的就是让推销者当场解决他心中的“结”。
应对技巧：对于这类客户，千万不能回避，敢于笑脸相迎才是一个合格导购所为。不能阻止客户发泄不满，你可以让他尽情发泄。因为这时客户需要的是“发泄过程”所起到的作用。另外，要学会忍受客户的发泄，俗话说：“有抱怨才有生意”，倘若你试图阻止客户表达他的感情，你反而会使他恼羞成怒。因此，聪明的导购通常会选择沉默，让客户知道你正在听他说。当他发泄时，你要不断地点头，不时恰当地“附和”客户，并保持眼神交流。
五、经济型
顾客表现：这类顾客在实际购物过程中不管“差不差钱”，但他总想“差点钱”，或者说喜欢“贪图便宜”。
心理诊断：此类客户最讲究产品的性能价格比，同样的钱所买到的产品一定是自己最满意的，同样的产品在成交时尽量出最低的价格。他们喜欢侃价并且以侃价为乐趣，喜欢挑毛病，往往挑的毛病越多，说明他们购买的欲望越强。
应对技巧：销售在推销产品时，一要突出产品的价值，明确告知客户购买该产品或者服务能给其带来什么效用，让客户对产品和服务的价值有深刻的认识，赢得他们对企业产品和服务的认可。二要突出产品的优点，与同类产品或者相关的替代品在价格、性能和质量上做对比，让客户通过自己的比较判断得出结论。三是要突出价格的合理性，通过各种方式让客户知道目前产品的价格在市场上是很合理的。
在以上的分享关于这个问题的解答都是个人的意见与建议，我希望我分享的这个问题的解答能够帮助到大家。
在这里同时也希望大家能够喜欢我的分享，大家如果有更好的关于这个问题的解答，还望分享评论出来共同讨论这话题。
我最后在这里，祝大家每天开开心心工作快快乐乐生活，健康生活每一天，家和万事兴，年年发大财，生意兴隆，谢谢！
沙漠的月亮618
销售该承受客户的脾气吗？以我本人的实际经历回答提问者。
销售目前应该分为电话销售、网络销售、线下面对面销售，方式不同，但总要面对形形色色的客户群体。我目前是在一家阀门类公司从事阀门销售的工作，客户群体主要是热力、热电、水务化工等方向。就像这位片朋友提问中所说的，经理客户发脾气真是家常便饭。但静下心来仔细想想，客户发脾气是否要忍，还是要具体问题具体分析，我总结了无非就是几个方面：
客户发脾气该忍：销售技巧不对路，导致客户面漏不悦
我刚跑销售的时候，跟大多数职场小白一样，就像无头苍蝇到处乱撞。那个时候好不容易通过各种手段进去客户办公室，却总弄得尴尬收场，做了无用功。出发去拜访客户之前，总是习惯性的把产品资料、公司简介背熟，生怕客户问到的时候一问三不知，显得业余。可当真的面对面跟客户讲解的时候，却总是由于这样那样的原因卡壳。记得当时有个热电厂的采购处长问我，你们这个阀门如何调节流量，有没有线性调节的功能？这种问题放到平时回答虽然做不到竹筒倒豆子那个状态，但也至少能把答案说明白。可是由于心理不自信，回答总是瞻前顾后，顾左右而言他，给当时的采购部长讲了半天，还是一头雾水。记得很清楚，那位采购部长当时脸色就很难看了，说了一句我到现在都还记得的话“小伙子，回去好好学习学习，话都说不顺溜还做销售”。
很显而易见了，这种情况下客户发脾气要多从自身找找原因，事后想想，要是我是当时的采购部长也会发脾气，这种情况就该忍。
当然如果是客户明显找理由搪塞，故意找茬那就不能忍了，这个也是发生在我身上的真实经历。
客户发脾气不该忍：做人做事还是要有原则
去年九月份左右，公司新来了一位同事，年龄也不小了，之前干过很长时间的销售，这次是我们俩搭班去某个工地送货（对方之前没有存放地点，货物一直放在我们公司仓库，这次是他们着急施工）。去的前一天，我已经跟对方就时间、地点、数量谈妥，第二天也是准时去到了项目现场，由于工地入口一直在施工，进不去，发生这种情况显然要对方去协调，电话一遍遍沟通，对方总是各种理由推脱，甚至直接挂电话。因为我们这边忙完之后还要去下个地方，所有迫不得已我去跟施工方沟通，之后算是把货完整的交到了对方手中。回来的路上，同事跟我说，要是搁我的脾气，咱们就把车停在外边等着或者直接走，让他们去想办法。想想也是，做事还是要有原则的好，这种情况下，客户脾气再急，我们也不能忍。
以上就是我本人在实际工作过程中遇到的案例，仅代表我自己的个人观点，欢迎大家留言讨论
职业铜豌豆
这个还得跟自己的脾气性格有关，
有的人会承受顾客的脾气，他觉得我只要把你的钱赚到手了，这就是我胜利了，说不好听点就是我的报复成功了。
有的人承受不了顾客的脾气会当场反击，图一时之快，事后你还是会越想越气，然后自己也没能讨到好也会影响到你接下来的工作。
当然有的人会说人是有尊严的，确实，自己的脾气性格是一方面顾客的脾气也是一方面，只要顾客不是非常有意的刁难骂爹骂娘说些侮辱人格的话，该忍的时候还是得忍！
LOVE晴天vlog
如果有一个客户天天向我发脾气，只要他不影响我产品的销售，我会天天接受他的批评！
作为一个已经从事15年的老销售员来告诉你，这种事情见多也就习惯了。不管什么样的客户发什么样的脾气，一直等到他脾气发完为止就好了，有些客户发完脾气还不好意思勒！我们需要一个平和的心态来应对，正所谓客户虐我千百遍，我待客户如初恋！
第一、如果是自己的工作问题而导致客户生气
如果工作的原因，导致客户对你的服务有意见而生气，我们需要虚心接受客户的批评，并且还得感谢我们的客户。客户对我们的服务有意见而发脾气，是一个正常的现象，同时在告诉你他内心的不满，目的是希望我们的服务能够得到改进，从这个层面来理解是有利于我们的销售服务的改进，我们可以通过客户不满的原因来找出我们销售中所出现的问题，利于后期对工作的总结。
如果自己的工作出现了问题，客户反而笑眯眯的跟你提意见的时候，你可能还听不进去，你也觉得无所谓，也不会重视真正产生问题的原因。如果客户不跟你提意见，也不发脾气，这才是最大的损失！
第二、如果说是因为公司客观的原因而导致客户发脾气
有的时候，很多客户的投诉而生气，都不是因为自己工作的原因而导致的，比如公司的领导故意所为，还让你去唱黑脸，还有一些是因为公司流程或者其他一些客观的的原因，还有些是因为站在公司的利益上与客户沟通一些问题的时候，让客户产生误解而发脾气......
那么针对这种情况的客户，对于员工来讲很委屈人，很想急于反驳客户的，此时也是最考验销售人员或者服务人员是否有大局观意识的时候，这种情况我们还是需要冷静下来，首先要维护到公司的利益，第二主动与客户赔礼道歉，其次要找出问题解决的方案，协助公司去尽量避免这些问题的再次产生，否则随着时间的推移很有可能会被客户再次骂到放弃为止，如果这些问题在你的努力下能够得到有效的改进，是有很大的几率被公司重用而升职。
第三、如果是因为客户习惯性的发脾气
我们在职场上面经常会碰到一些客户，无缘无故的发脾气，有些是非常小的一些事情，但是客户会大发雷霆，也就是说在我们的服务里面不能有一点差错，这种客户往往都是完美型的性格，心里稍微有一点不平衡，就会习惯性地生气，这对于服务者人员来说需要耐心和好的情商来应对他们，把服务进一步地做好。但是这些客户也有一些利好的地方，这些客户如果一旦彻底的认可你，他们是不会轻易的更换合作商的，也就是说重复购买的几率会很大，原因有二
1、因为与这些客户打交道的竞争对手会少，尤其是社会经验不足的销售人员与他们在打交道的时候会经常吃到他们的闭门羹，很少有人能适应他们的沟通方式，竞争对手常常因为自信心的打击而中途弃单，这也就给了我们与客户多次合作的机会。
2、对于这类客户来说，我们需要做好所有的细节服务，了解客户的性格投其所好，能与客户产生一些共同的话题，反而会令客户对我们刮目相看，通过服务商的对比也会更加认可我们的服务，会重复购买我们的产品或者服务。
结语：职场销售人员，学会接纳客户的批评需要时间来磨练，时间长了也就习惯了，这是一种对自己、对公司、对客户负责任的行为！
如果我们在职场上面碰到客户在发脾气的时候，出现侮辱性或者歧视性语言，我们也要控制自己的情绪，通讯录默默地设置黑名单、微信拉黑来对待这种低素质的客户，没有必要跟他们争论，否则就跟他们一样属于一类人了！
—END—
如果您认可以上观点，欢迎点赞留言，您想了解更多的职场内容可以关注留言 ！
鲁师兄
（手打）1、细心“听教”
有些客人的投诉具有攻击性，令你感到难堪，但他们都能告诉你一些你不知道的信息，这些资料可能有助你改进公司的产品或服务，所以，尽量向他们查询详细资料。
2、认清事实
所有投诉都含主观成份，顾客不会知道你在工作上付出了多少心力，当你认清这个事实，就可以心平气和地听取别人的意见。
3、先听后说
没等客人说完就急不及待为公司辩护，无疑是煽风点火。所以应让客人先说完意见，再作回应。关注微信'商人之道'了解老板的思考逻辑。
4、主力反击
不要对客人的每点意见都作辩驳，宜集中处理最主要的冲突源头。
5、忍气吞声
虽然有时候顾客也有不是之处，但你不宜进行反投诉，否则，事情会越闹越大。
6、正襟危坐
如果你是面对面处理客人的投诉，请小心你的身体语言。
7、正面回应
听过投诉后，要向客人作出正面的回应，如“多谢你的意见，我们会作为参考”。
