有人說：情商不高的最大表現，便是不善解人意。所以，你知道傾訴者在說話時，心中最大的期望是什麼嗎？
兩個月前，有個鬼穀道友來找阿信論道。這位道友一身道袍打扮，紮了個“道士髻”，顯得神采奕奕。阿信是個會聊天的人，之所以這麼自信，是因為我會從每個鬼穀道友的身上“盤剝”點東西下來。那天聊了個話題：
我問：“你覺得，是什麼動力讓一個人堅持做一件事情呢？”
他說：“應該是有反饋吧，就比如成功學“大師”在忽悠時，他一定要得到反饋，甚至不惜安排托兒鼓掌叫好。這種反饋，不僅是為了烘托氣氛，更是能通過反饋得到信心。”
自此“反饋”這個詞記在了我心裡。
一
在相聲藝術裡有這麼一句話：三分逗七分捧，捧哏比逗哏難。
乍聽起來，不對啊，于謙那樣“嗯、啊、嗨”看起來簡直太簡單了，有什麼難的呢？
關鍵在於接包袱。逗哏的甩包袱，逗哏的要能接包袱才是行，講的是四兩破千斤的功夫。在相聲領域，于謙將捧哏的技術展現的淋漓盡致，他總是能夠給出及時的反饋，舉個例子：
郭德綱逗哏：正難過呢，有人給我介紹一個女孩兒，我們約在公園見面。天挺冷的，西風正緊，北雁南飛。我和這個女孩兒在公園的長椅上見面了，我仔細打量這個女孩兒，大約有一米四左右。
于謙捧哏：倒是般配。
雖然只有四個字，但是沒有“倒也般配”，這個包袱就沒有了靈魂，郭德綱也就做了無用功。正因如此，郭德綱評價于謙：
遇到謙哥，那是祖師爺賞飯吃。潛臺詞是：他懂我，有得聊。
于謙的這種捧法，用鬼谷子縱橫學的專業術語叫：聞聲和音。聽什麼聲兒，和什麼音。
概括下來就兩個字：協調。
二
關於協調，馮夢龍在《東周列國志》裡有這麼一段描述：鳳聲與簫聲，唱和如一，宮商協調，喤喤盈耳。所謂協調，就如宮音和商音配合，便能發出美妙的音樂。這其實是個樂理知識。
您猜鬼谷子懂音律嗎？
答案是懂，不管鬼谷子是不是五音不全，但他對五音“宮商角徵羽”是頗有研究的。當然了，他聽音樂不是為了享受，而是另有深意。比如鬼谷子就說：聞聲和音，謂聲氣不同，則恩愛不接。故商、角不二合，徵、羽不相配。
鬼谷子告訴我們：商音和角音是不協調的，徵音和羽音是不相配，如此發出的便是噪音，因為只有宮音是主音，其他都是和音。如果“商、角、徵、羽”四聲不配合“宮”，不能及時反饋就無法彈奏出美妙的音樂。
如此就會發出了不和諧的聲音。相聲如是，音樂也如是，說話更如是。一定要能夠跟得上節奏，給出合適的反饋。跟得上就叫聞聲和音，跟不上就叫恩愛不接。跟得上就叫高山流水，跟不上就叫對牛彈琴。
三
協調的溝通就如一場美妙的協奏曲，對於我們要能做到三點，第一，擺正位置，聽眾永遠是配角；第二點順應人心，懂得理解傾訴者的感受；第三點及時反饋，給予傾訴者的理解和支持，如此才是高情商的表現，你要知道：
傾訴者的最大期望，是能夠得到聽眾的理解。
閱讀更多 鬼谷先師 的文章
