创业公司如何提高员工的服务意识?

创业商学院李小冬


你好!创业公司首先要建立完善的公司文化、公司规章制度,福利待遇,薪酬制度,奖罚制度,员工晋升通道等等……,树立公司员工的价值观,要准确落实到位。

公司盈利要学会分钱:

1.让你从招人难,留住好的员工更难的痛苦中解放出来,

2.让你的员工拥有强烈的主人翁意识和责任感。

3.打造优秀的团队,让你成为员工的偶像、企业的精神领袖,倍受崇拜

只要领导让员工赚钱了、员工也会让顾客赚钱,顾客就会让老板赚钱的。

祝你一切工作顺利


䊐稽璨


1.制度:先看看你的制度是否对服务的关键项有指标

2.树标杆:在公司去选择服务的人员榜样。

3.标准化:建立标准化的服务流程

4.态度:合适的人做合适的事,要多去观察服务人员的问题,了解“人”,解决态度问题

5.规模化复制,优秀的人要让他指导别人,把团队做起来。


牛哥茶话会


1.注重员工的先天素质

众所周知,个人素质的差异会导致服务的差异。因此首先要做好员工选拔工作,这就要求经理把好员工招聘关。我们需要的是有一定社会关系和交际能力,聪明、灵活、乐观、诚实、有文化、有气质、并有一定工作经验的员工,只有这样的员工才能给公司带来一种朝气,给服务注入一股活力。

2、注重员工的后天培养

在员工加入公司用后,我们便要做好其培训工作。首先,应让他们了解协和、融入协和的企业文化;其次,再针对服务员和收银员岗位说明、公司的服务规范及其它制度对其进行理论培训,在其理论培训通过考核后进入实际操作培训,在此过程中我们要给他们竖立一个学习的榜样,让其在优秀的员工指导下进行操作,最后理论和实践考核全部通过后方能上岗;第三,在上岗后仍要通过班会或其它组织形式对其进行培训,以不断增强其服务意识。


人鱼先生


1.明确公司做什么,清晰的制定公司规章。2.股权激励清晰,说到做到,答应的事要做到。


夜雨寄北方


你好,创业在当前的时期是比较难的?要想取得效果,提高员工服务意识多主动。应先明确企业的发展方向,给企业规划一个远景,员工才能有发展信心。然后,打造一个企业文化,以服务意识为主导,以身作则,塑造环境。然后还需要一系列的管理方法!如果您有时间可以了解一下,我发布的关于执行力的文章!欢迎留言评论!


小宇鸽


所有企业想要让员工自发的主动的为企业多效力都是痴心妄想。

有因才有果。若想要得到员工有高服务意识的结果,那就要给员工一个这么做的原因,或者说理由。这样的理由有很多,而最直接有效的就是把服务意识量化到工作内容和考核绩效当中去。

只不过很多老板因为不知道如去何量化,觉得很难,就放弃了。但你要知道,想要让员工自发的,单方面的提高服务意识更难!

那要怎么去量化呢?

简单说就是把规则尽可能的做严谨:什么该做,什么不该做;该做的要怎么做;做好了怎么样,做不好又怎么样;什么叫好,什么叫不好。

所以总结起来就是,员工没有服务意识不是员工的问题,而是老板的问题,是老板没有把工作交代清楚而已。

—— 悟客集 ELLA



悟客集


最关键就是上行下效,老板经理首当其冲,创业公司人少,没有企业文化带动,管理扁平化,谁跟老板都可以搭上话,老板怎么对待客户,员工就怎么受影响,服务意识要深入到每个细节。不仅是对客户,对同事,对下属对所有人的态度都要做好。


烟青威环境工程


首先要善待员工,使其有主人意识,你可以看下胖东来


资深电商独立站


创业公司要让员工明白,公司能为你带来什么,既然是创业公司,前期都是起步阶段,或多或少很多地方做不到位。老板应该放下身段,也把自己当做一个普普通通的员工,平起平坐。前期一定要多组织会议总结。


清浅居木艺馆


时刻灌输老板的心态,让员工时刻记住自己在创业,而不是在打工。


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