3月10日，瑞典家居品牌IKEA宜家家居正式上线天猫旗舰店，这也是宜家在全球开出的首个第三方平台官方旗舰店。宜家在中国市场的电商布局方面一直有点“后知后觉”，直到2018年8月才开启第一个线上渠道—宜家官方网上商城，但由于体验不佳及运营策略等原因一直不温不火。有人说此次宜家突然联手天猫是由于疫情下门店经营受损的不得已自救手段。但笔者认为，这只是宜家在2019年决定全渠道战略后的正常节奏，一切都在按计划行事。
宜家的全渠道战略
是什么让宜家下定了决心转型？
据媒体报道，宜家2019财年，由英格卡中国所经营的28家宜家商场销售额共计人民币157.7亿元，其中线上销售额约为人民币7.89亿元，线上约占中国总销售额5%。而同行业的居然之家（阿里持股15%），仅在2019年双十一就成交208亿，红星美凯龙的219亿。相比之下，宜家的7.89亿实在太过微不足道。
宜家创始人英格瓦·坎普拉德曾经说过“电商买卖会减少来店的客人，导致宜家失去一些额外生意。”这句话的意思是开展电商后，线上、线下业务很可能出现左右手互搏的问题。具体而言，消费者减少到店后会影响体验式消费以及餐饮收益，线上配送还可能产生额外的配送成本和不确定风险。其实早在2008年，宜家内部曾经试图把电商提上议程，但被老爷子一票否决了。
老爷子在世时，管理层绝口不敢再提电商两个字，熬了十年，老爷子终于走了。于是半年后，2018年8月，宜家第一个线上渠道—宜家官方商城终于姗姗来迟。后面紧接着2019年8月，宜家召开战略发布会，宣布“未来+”核心战略，同时还宣布2020财年将在中国市场投资100亿，这是其历史上最大年度投资额，将用于渠道拓展、数字化和探索新的业务模式。这就不仅仅的电商了，而是全渠道的布局。
随着宜家天猫旗舰店的上线，到目前为止，宜家已经形成“宜家官方商城+天猫官方旗舰店+宜家APP+小程序”的线上渠道矩阵。与原来的线下门店一起，形成门店、pc端、移动端的海陆空全渠道布局。
宜家门店的核武器—场景化购物体验
在笔者眼里，宜家是将场景化购物体验做到极致的零售门店，没有之一。我很同意一个观点，很多中国的零售企业，在卖场动线上，都有意无意的借鉴了宜家的风格和经验，但至今没有人学得特别成功。
你去逛宜家的时候肯定会觉得宜家的sku非常多，一个5万平方米面积的卖场少说也应该有5～6万个左右的sku吧。实际上，宜家总共只有2万个左右的sku，这在同等规模的卖场里是非常非常少的。那为什么会看起来有这么多商品呢，那就是宜家的独门秘籍——组合。不同的组合方式构建了不同的陈列场景，这不仅让消费者在逛卖场的时候很强的代入感，而且还在潜移默化中给消费者增加了重复推荐，让你觉得这个东西似曾相识，提高你的购买欲望。
对于经常逛宜家的人来说，线下购物能产生随机消费，毕竟面对近万种商品，到店更能促进额外消费，带来的附加收益更可观。在笔者看来，门店是宜家赖以生存的根本，宜家目前能看到的“野心”是线下门店与线上渠道双线发展。而我更加期待的是，对于宜家来说，门店的初级场景是购物体验，更高级的场景应该是家人欢聚、娱乐的空间。现在的宜家，已经在购物场景方面做的很不错，但是否能构建出一个以family为单位去服务的餐饮、休闲、娱乐空间，打造未来的Super shoppingmall超级购物中心也不是没有可能。
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