销售降龙三十七掌(十五)

写在本辑之前。

作为武汉一家企业的一名销售人员,和大家一样,因为这次疫情,被困在家。学生有在线课堂,我们有在线办公。其中一项办公任务就是学习ZPH的108成交法,结合自己的工作谈谈学习感悟,于此便形成了每日一篇的学习心得。发表在自己的头条号,欢迎每一位有缘人下方评论留言。


第十五篇:《考虑一下成交法》

我觉的考虑一下的成交法其实就是不要让消费者真的去考虑一下,因为如果不抓住成交的最佳时机,让潜在客户他们去真的考虑一下的话,那么极有可能就会出现四种情况,一是客户被别的销售人员截胡了,二是消费者没有了那时的购买热情,放弃购买了,三是直接购买了别家的产品,第四种就是他真的会认真考虑一下然后和你联系,然而,第四种情况出现的概率是最低的!也就是你和这个客户成交的几率是最低的!

那么该如何去避免客户真的要认真考虑一下呢?我觉的在这之前我们还是要分清楚你的客户在说要考虑一下这句话背后的潜台词意义,也就是要洞察他是真的要考虑还是只是用要考虑这句话来委婉的拒绝。那么这种辨别我在前几章里面就已经做了分享,这个是很容易观察出来的,至少观察的准确率还是很高的,从他的表情、眼神、动作等都可以看出来。

销售降龙三十七掌(十五)

今天我们讨论该如何面对消费者说“考虑一下”这个问题。我觉的有一点不要做,有一点要做:

1.不要做的事:不要让消费者觉得尴尬。因为没钱买不起的案例多的是,我们遇到要考虑一下这个问题的时候,千万不能做的事情就是问对方是不是觉得太贵,钱不够。这是一种很伤人的说法,客户是上帝,即使你已经断定他是没钱买不起,也不能这么说,那我们该怎么说呢,可以这样说:您要考虑一下是吧,没关系的,我这里还有类似的几款,生产厂家不一样,功能都是一样的,但是价格也有一些区别,刚才那一款是最新的,这两款虽然不是最新的,但是性价比确是最高的,我给您拿来您看一下,稍等。怎么样,这个说法和做法是不是就好多了,既缓解了没有钱的尴尬,也没有断送购买的机会。

销售降龙三十七掌(十五)

2.要做的事:挖陷阱,让消费者主动开口说出考虑什么。首先,和消费者的沟通基本会有三种场面,一是电话沟通,不见面的,二是站在商场柜台的内外,三是拿着产品,相对而坐。这三种场景都是我们很熟悉的。那么重点来了,消费者说您的产品确实不错,但是我考虑一下。这个时候我们千万千万不要说您考虑什么呢,是价格吗?是质量吗?只要你一这样问,他肯定会说不是的,然后谈话就陷入了尴尬。我们不能提这种封闭的问题,我们要假装很懂消费者,直接说出一个消费者可能担心的问题,如果消费者考虑的不是这个,那么根据语言习惯,他肯定会说不是这个,是什么什么,这时候他就顺理成章的跳进了我们的陷阱,把我们想知道的东西和盘托出了!

销售降龙三十七掌(十五)

我来举个例子。我在和一个园长卖我们的装备,说了好半天,园长始终不松口,最后还说要考虑一下。这时我会说:“园长您还要考虑一下是吧,我觉的您可能还是对我们的产品质量有疑惑,这样,我现在把我们产品所有的质检报告全部拿出来给您一遍,您跟我们合作了,我还会把这些报告全部打印出来放进我们的合同里面,合同条款里面我也会详细的写好关于产品的质量保证问题,巴拉巴拉说一通”,如果园长考虑的不是这个问题,那么很好,他肯定会说,不是的,这个倒不是我担心的问题,我考虑的是区域独家使用的问题。原来如从,他考虑的是这个,那好我们再围绕独家使用的问题再来沟通就好了。所以这一点里面的核心在于我们的提问方式!

销售降龙三十七掌(十五)

以上两种方法是我针对“考虑一下成交法”的学习心得。


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