不会销售的人,如何做好销售?

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销售,简单的理解就是把某种商品或者服务转变到货币的过程。说白了好像就是卖东西。但销售仅仅是"卖东西”而已吗?从销售工作的具体内容来看,从找到客户信息,到产生联系,会面交谈,跟踪促成直至成交的过程当中,是需要完整的计划安排和严谨的销售逻辑的。

很多人误以为销售是与人打交道的工作,就必须要是个“社交小能手”,最起码性格要活波外向,所以我猜测题主也是这样的顾虑,认为自己性格原因不善于销售。

但其实有研究表明,销售和性格的关联度几乎可以忽略不计。

亚当·格兰特的报告中提到,学术界所做的最新的35次研究中发现,外向性格和销售业绩的关联度是:0.07!什么意思,几乎可以忽略不计。最好的业绩表现为中性性格的人,其实也就是大部分人的性格,但业绩差异仍不明显。

既然销售与性格关联不大,那么就可以理解为销售是可以通过刻意练习来达到成功的。下面晓米就从销售的通用法则,简单的销售心理学,和具体行动拆解来逐一为您解答。

销售的通用黄金法则

  • 631法则

个人销售业绩=60%的顾客接待量+30%的销售技巧+10%的运气。

从上面的公式不难看出,业绩的影响因素,60%的客户拜访量(接待量)占据销售日常工作的大部分时间,只有这个基础工作做扎实,才会过滤出目标客户,进而通过一些销售技巧促使成交。

举个例子-《安家》里,朱闪闪作为销售小白,房似锦上任店长第一步并没有去教授她任何关于卖房子的技巧,而是直接让朱闪闪去街上发传单,说十万张传单必有一单成交,这就是概率论。通过大面积的撒网,产生潜在客户的联系。

说通俗点,就是想成功的销售必须勤奋。

  • 二八定律

意大利有个著名的经济学家,名叫维佛列多·巴瑞多。他曾提出,在意大利,80%的财富为20%的人所拥有。并且这种经济趋势在全世界存在着普遍性——这就是著名的“80:20原理”也叫巴瑞多效率。

那么在销售中,大概率真正能够成为你的客户、接受你的推销的人,只有20%。但这些人却有可能影响其他80%的客户。所以,你要花80%的精力来找到这20%的客户,并促进成交,后续还要花精力来维护。所有公司几乎80%的销售业绩,也都是来源于公司20%的老客户。

说通俗点,就是想成功的销售要找准方向来勤奋。

掌握一些销售心理学

兵法云:“攻心为上,攻城为下。”战争中强调心战为上,对于销售来说也是一样的道理。销售人员必须掌握一些销售心理学,读懂客户的心,才能在销售领域里海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。

  • 首因效应

首因效应是指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响。人与人第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位,这种效应即为首因效应。

首因效应也叫“第一印象”效应,人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变,甚至会左右对后来获得的新信息的解释。实验证明,第-印象是难以改变的。而第一印象主要是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等,判断一个人的内在素养和个性特征。所以,对于一个销售人员来讲,第一印象犹如生命一样重要,你给客户的第一印象往往决定交易的成败!


  • “听”比“说”重要

很多销售在和客户交谈当中,往往都是滔滔不绝地去介绍产品的优点而全然不顾客户的真实感受。换位思考下,没有一个客户喜欢被强制灌输产品知识,被推销产品。

倾听从心理学角度来看,客户购买商品或者服务,是希望通过购买商品和服务来得到解决方案和心理的一种满足。而倾听则是可以有效满足客户心理的方式,能够让客户感觉到被尊重,让客户感觉把握了主动权。

倾听时,可以让你了解客户的真实需求和痛点,从而可以找到更适合客户的解决方案或者销售套路。

  • 博弈心理学

能走到报价谈价这一阶段,算是销售的大部分准备工作已经进行的差不多了,只差这临门一脚了。

能不能“把球踢进门”成功开单,就要靠一定的博弈心理学,多个轮次的价格博弈当中最终达成什么样的结果,与参与者的心理状态有非常密切的关系。

越是急于促成交易的一方在价格博弈中会做出越多的妥协,通过比较大的价格让步来成交。在揣摩客户的采购心理之前,需要把基础的工作做扎实,才能最终以合适的价格来成交。

销售的具体行动拆解

  • 定目标

作为一个有远见的销售人员,通常都会制定一个长期目标,确定自己的前进方向。然后根据每个阶段的工作把这些目标进行细化,中期目标、短期目标等等一层层地细化。直到具体到每天知道应该做什么。

有了目标,才会给自己压力,细化到每天应该打多少电话,拜访多少客户,维护多少客情的工作细节上。

  • 抓过程

从收集信息,了解客户,了解竞争对手,到掌握客户需求,资源对接,每一步都需要深度思考,靠严谨的销售逻辑来一步步紧盯过程。

具体拆解如下面的思维导图,每一步其实都应该根据自己所在行业和客户群的特点来匹配自己的行动策略。

  • 要结果

销售到快成交的时候都会有关键的信号,很多销售人员跟踪了很久,到最后竟然不知道该在什么时候成交。成交就在一瞬间,在感性的状态,火候到了,一下子就成交了,而火候过了,有可能客户又失去兴趣了或者已经有其他竞争对手入局。

一般来说,成交的时机体现在三个方面:

  1. 客户开始主动问你有关产品价格,买卖条件,及折扣问题,这时表明客户已经非常感兴趣,销售应该及时制定合理的报价策略,推向成交。

  2. 客户开始问你产品的细节,当他总是盯着某一细节或者工艺来询问的时候,说明这是他的购买关键点,他很在意,也想买了。
  3. 客户开始询问一些购买之后的问题,比如配送,售后服务等。

出现这些情况时候,销售一定要学会引导成交。

  1. 直接要求成交

客户对产品没有意见,对解决方案也很满意的时候,销售可以把握时机,直接将合同模版呈上,对自己自信一点,要求客户成交。此时,如果客户有价格等顾虑,一般也会坦言,这样可以继续回到上面阐述的博弈方法,直至达成签约。

2. 间接成交

有些产品可以通过让客户先试用,产生体验,这样有了一定的使用关联,就很容易签单。或者通过“活动优惠期”“存量不足”等等话术来进行“逼单”,让客户产生一种此时不买就吃亏的心理。

总结

销售行业里,不管有多少理论来支撑,到最后一定要回归到实战中去检验并找到适合自己的打法和套路。

树立目标,制定策略,讲究方法,落实到执行力,一步步才能做到精准布局和实力控局的销售高手。


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黛晓米


每个领域的产品销售方式有所不同,最快的方式就是,找到本领域,销售额最高的公司去应聘,不好找就找销售员工资最高的公司,最少1万以上的领域,不是每个行业赚的钱都是一样多的。我一开始在招商银行,江西省排名第一,全国排名18名的销售员,每月拿1万多点的工资,当时很是佩服,我做了三个月,每月只能拿到三四千,当时一块入职的12个人,走了9个人啦,只剩下我们三个啦,其中有一个女孩子,江西师范大学毕业的,她第一个月就拿到了一万块钱以上的工资。后来实在做不下去就离职啦,再后来进了兴业银行,认识了中国第一批做这个业务的人,他们高的一个月就能赚10多万,跟着一个月赚10万的赚1万就简单些啦,你跟着一个月赚1万学怎么赚一万,是很辛苦的。所以说,选对团队,跟对人是做重要的。


原来兴业银行的同事,一块去庐山拍的照片,美好的回忆。当时还专门请了一个阿姨给我们做饭,每天出去跑业务,很是怀念。


铭心a


要做好销售关键是一张嘴啦,记得刚进公司时,我内向到几乎不会主动和任何人说话,比如我需要向坐在我前面的同事请教个问题时,宁愿发条短信给他,也不会主动去找他问问题。所以久而久之,我发现身边一个可以帮的上忙的朋友都没有。这样的状态是绝对做不了销售的,于是到了市场上以后,我开始改变自己。每天强迫自己和别人说话,或者去找和公司业务有关的企业,打电话给人家,问问人家需不需要相关的产品,最多的时候一天打了100多家企业。还真一家公司愿意见一下我,当然,到最后这些公司一家也没谈成,但是,我从一个一天不和人家说一句话的人变成了可以和别人扯3小时不停地话痨,这就是进步。老板看的是你的态度,你的态度决定了你以后能不能升职加薪,如果做不到我以上说的,就不要抱怨为什么总挣不着钱。所有光鲜亮丽的背后都是痛苦与煎熬。



乐客合伙人肖奇


我也没做过销售,但我周围有朋友在做,我了解点。

我朋友最开始是在卖保险,你知道的保险行业特不容易,那时是逮谁就跟谁讲保险,不管是亲戚也好朋友也好,他都说,这样干了两年就转行了。然后转卖空调地暖至今,成立了自己的公司,也算小有成就。

他总结了下销售要做得好关键几点:首先没做过的,应该多向前辈学习,多问,多看;其次得能拉得下脸面,不要觉得丢脸就不去做;再者要有恒心,懂得坚持。有些人做销售两三个月,没业绩,就觉得没意思,还觉得自己什么都做了没业绩就感觉自己不是做那块料,然后就放弃了,其实不然,继续坚持下去,说不定有不一样的结果呢?最后说话要注意方式方法,如果一开头就提及产品会让人反感,先找点别人感兴趣的话题说开了后再往产品上引,到时间不要过长,因为现在的时间都很宝贵的!

当然如果你做了一年以上还没成绩甚至连自己的温饱都不能解决的话,那就得考虑转行了。


水中鱼摆摆


很多人都在讲人无时无刻都在销售自己,比如去面试,是把自己销售给面试官;比如找女朋友,也是把自己销售给对方。这句话其实很在理,销售就是无时无刻都存在的。

首先说销售,大家都会说要把心态摆正,不要觉得销售是个丢脸的事情。

关于销售心态,我最开始接触销售的时候读这些关于心态方面的书,就感觉假大空,没有一点意义。同时听别人在说这个事情,也听不进去。后来接触久了,发现销售心态真的会有很大的作用。具体化一点,就是你一天的一个状态对于你的销售结果是有影响的。

我曾看过一个漫画,场景是一个销售员本来是睡觉的状态,后来为了打给客户一个电话,要重新的洗漱,穿好西装,打理好头发,等打完电话,再脱掉西装继续睡觉。当然漫画里是有些夸张,但是就说明销售的状态一定要好,当你每天打不起精神,你去见客户或者打电话,都会传递出你的这种情绪。

第二,就是需要不断积累的关于销售技巧方面的事情。

我一直感觉销售技巧不用过多的追求,这个就像一把武器,能增强你的战斗力,但是不是绝对你取胜的必然因素。你要把握住销售中的“道”。对于你的行业,你的产品总有一条不变的东西,往往这个东西是最好使的。

举例来说,很多销售都喜欢把客户拉到酒桌上去谈判,当然这个是一种销售方式和销售技巧。但因为我喝不了酒,我只能去寻找一个客户的基本需求,然后用另外的方式去拉近关系,取得信任。所以销售的“术”是不断变化的,“道”是不变的。

如果开始不会做销售的话,最好找个老师傅去带着你去做。估计三两个月就能入门,之后注意观察其他的销售员怎么处理问题,不断的总结,相信你会做得很好。


星期六不打烊


我做销售做了六七年了,我来分享我是如何从销售小白一步一步努力,拿下24个月的销售冠军,走上销售总监的经历,希望对你能够有所帮助。


我认为不会做销售的人,进入到销售行业,要从熟悉产品知识,开发客户,做好客户记录,用心做好客户服务这四个方面用心做。

01 熟悉产品知识


作为一个销售员,你要想把手里的产品销售出去,你首先得对自己的产品了如指掌,也要适当了解同行类似的产品,清楚自己产品的优劣,这样在见客户时,碰到客户咨询产品情况时,或者对比同行时,你能够对答如流。让客户感觉到你是专业的,可靠的。


你想想,如果你需要购买一件产品,去咨询一个销售员,他总是支支吾吾,无法回答你的问题,你立刻就对产品失去了期望值。所以,前期不管你从事什么销售,对产品熟练到如数家珍的地步才行。就像餐厅服务员,你去点菜问哪道菜什么口味时,她回答的时候,细致周到,仿佛自己每道菜都细细品尝过一样。你需要有这样的专业产品知识功底。真的达到,刚好他需要,你恰好专业的地步。



02结合自身优势,大量开发客户做好客户积累


在熟悉好产品专业知识后,接下来就是要进入销售的第一步了,好好开发客户。开发客户的方式有很多种,比如微信群里,市场陌拜,电话销售,或者通过线上渠道,去找到你喜欢的客户。


我记得当时刚进入公司的时候,同事们都出去市场陌生拜访寻找客户了。我也尝试跟着他们出去陌生拜访过几次,后来发现自己根本不会跟人打交道,屡次碰壁还收获不大。回公司后,好好想了下,这样下去肯定是不行的。思来想去,想了一下,自己之前不是由电话营销的经历吗?于是就把公司同事打废弃掉的客户资料,全部搜集起来,花了一个月左右的时间,累计了第一批意向客户。

作为一名销售员,前期要度过销售的生存期,就是要不断开发积累更多的客户,客户多了,只要销售技能不太差,业绩就不会差到哪里去。


我曾经跟团队的伙伴打了一个比方来说明客户积累的重要性:如果你的篮子里有三个苹果,其中一个烂了一点,你会补舍得扔。但如果你的篮子里有300个苹果,烂了的苹果,你可能随手就拿出来扔了。而客户数量也是如此,如果你前期客户数量不多,哪怕有些客户质量太差,你都舍不得丢掉,因为丢掉了你根本就没几个客户了。而往往这些质量不好甚至根本没购买意向的客户,不仅会浪费你的时间和精力,而且业绩效率会很差。有些销售员刚开始不明白这个道理,最后就卡在这里了。


作为一名销售员,刚开始进公司的热情状态会比老员工好,但这个状态基于对新环境和工作的新鲜感,会随着时间慢慢退下去的。你需要在这个状态下,一鼓作气,完成销售第一步客户积累。


03做好客户记录和客户分类

当你在开发客户的过程中,一定要详细做好客户记录。


比如我在电话营销开发客户的时候,我每打一个电话都会用笔做好记录。哪个客户不需要,哪个客户说过几天再联系,哪些客户在用同类的其他产品,哪些客户有客户需求,让发资料或者约时间见面...


当我做好这些记录后,每天电话开发客户时间结束后,就会根据这些记录情况,做好意向客户记录分类。一般都会分

A.B.C

三类客户:

A.有需求有消费能力

B.有消费能力但需求度一般

C.目前不需要但又消费能力


与此同时,根据二八法则定律,80%的业绩源于20%的重点客户。我专门用一个笔记本详细记录了重点客户,做跟进。因为当时我们做的是线下针对企业管理的课程。我会做以下记录:客户公司规模,成立多长时间,之前有参加过哪些学习,跟他联系过几次,客户的反馈情况如何...


而这个客户记录本,我基本每天都会带回住处,好好去复习。毕竟客户逐渐越来越多,好记性不如烂笔头。在不断去看客户记录本的时候,会更加清晰你如何安排跟进计划。有很多时候,客户跟进会碰到问题,或者没有跟进思路的情况。当你翻开客户记录本,看看之前跟进的详细记录情况的时候,你会逐渐有思路,并且渐渐明朗起来。


在做销售的过程中,做好客户记录和复习客户记录本,基本成了我每天必做的事情。有些时候,看着看着客户记录本就睡着了,晚上做梦都会梦到客户。有些客户,你可能只见了两三次,但你在复习的时候,脑海像放电影一样,再见面的时候,你会觉得特别熟,好像老朋友一样。


所以,在销售过程中,客户记录和客户分类是一定要做的。这样更有助于你如何把更多精力放在意向客户上,更好出业绩。而我记录的重点客户记录本,也确实在我的用心努力下,为我创造了不少的业绩,她们有好些都成为了我的好朋友。


04用心做好客户服务


销售工作是一个需要用心去做的工作。市场上不是只你一家卖这个产品,客户都会进行货比三家,选择性价比高的作为自己的合作伙伴。我在做这行销售的时候,有时候,前脚刚踏出客户公司门,后脚就有同行的伙伴们进去。有几次还在客户公司那里碰头了。

这个时候,如果客户是否选择你,就看你是否用心了。有句话叫:你不用心,客户不动心。

有很多人会觉得,用心是个很宽泛的概念。我来分享一下,我如何把“用心”运用到自己的销售工作上来的。


我记得,当时还没流行微信,我们会通过短信的方式跟客户做连接沟通。在这个时候,我把客户做了一些分类:比如有的客户在跟她交流的过程中她谈及到了团队凝聚力的问题,我就整理一些团队管理的方法。有的客户在接触的过程中,他可能对身体健康比较重视,我会找一些养生类的知识。有的客户可能对小孩教育这块比较苦恼,我就会找针对小孩教育这块不错的内容做分享...


周末节假日,我结合客户的情况,给他们编辑藏头诗,打油诗,或者对联的方式表示短信祝福。我记得有一年春节过后,我们团队自发去市场挑选果篮水果,去给客户送信念祝福。我当时还专门买了贺卡,用客户的手机号码给客户编辑了新年祝福诗...他们收到了都非常开心。


而每次我出去外地学习的时候,在空余时间,我会去当地去逛逛看看,有些化妆品店,名酒店,服装店,或汽车店。每当我看到不错的东西,我会想起我的那些客户。比如有的店内陈设非常不错,我刚好又做化妆品店的客户,我就会跟她发短信跟她分享看到的店内陈列情况。有的店内服务非常有特色,我就会直接打电话给做名酒店的客户,跟她分享客户服务的体验感受...


做销售,不是只有客户有产品需求的时候你才出现的。做销售,产品是媒介,其实更多的是如何做人与人打交道。


这里我还想起一个做保险销售的故事:一个朋友他在大学的时候兼职做保险,快半年了还没开几单,有一个客户他跟进了好长时间没太大进展。有一次周末,他又去这个客户家里了,在闲聊的时候,他发现客户的小孩是学画画的,马上就要参加考试了,但很多专业绘画知识都还没掌握。刚好这个朋友大学专业就是画画,于是就去辅导客户的孩子去画画,通过一段时间的努力,帮助孩子顺利考过了。这个客户就问这个朋友目前保险业务做得如何,最后找他买了两三百万的保险。让他一下就拿到了当月团队销售冠军...

说这个故事的目的,是想告诉你:做销售不是单一的把东西卖给别人。是为了帮助别人去解决问题。当你去帮客户解决问题的时候。客户也会帮你解决问题。



最后,我想分享国内战略大师王志刚说的人与人打交道的三个层次:

第一个层次:让别人不排斥你

第二个层次:让别人喜欢上你

第三个层次:让别人离不开你


这三个与人打交道的层次,是在人与人建立信任的不断提升,你同样可以把它运用在你的销售过程中。做销售,当你不断提升自己专业能力,在客户当中体现自己价值的时候,当客户想到这个方面问题就想到你的时候,你的销售就开始慢慢进入了感觉。我也是通过这样的方式,从销售小白,到连续拿下两年的月度销售冠军,晋升为市场销售总监的。


做销售,是一门工作,更是人与人打交道的智慧。只要你想,它可以有很大的发展和发挥空间。你也会通过自己的努力做好财富和人脉的积累。如果你不懂销售,从熟悉产品知识开始,大量去开发客户,做好客户记录,并做好客户服务。相信,从这些基本功着手,你会做得越来越好!加油!


我是@80后杨同学,如果你也从事销售,涉及团队管理,也专注个人成长,欢迎关注和我交流。身在职场,传递职场慢慢正能量!

80后杨同学


我是明哥,前麦肯锡战略咨询顾问,埃森哲管理咨询顾问,13年职场经历,一个喜欢用思维导图架构PPT的老司机,欢迎关注我的头条号,一起成为职场精英。

如何做好销售,是一个很乏的话题,有个观点叫“做营销、有用即真理”,和小平同志的管它黑猫白猫抓到老鼠就是好猫,异曲同工,有人口才好,有人情商高,有人会选产品,有人会选平台等等,总之一句话,只要能够促成交易的销售都是好销售。

今天分享做好销售的一种场景:促销。

促销,核心在于让利,是一种共赢的销售模式,消费者获得了更低的价格,销售人员获得了更多的流量,促销的方式有很多,比如:

1、借力

2、增加附加值

3、放大成品特征

4、赠品

5、主题促销

6、时令

7、奖励

8、拼单、免费试用

9、定价、满就送

10、限定式

11、另类促销

12、纪念式

13、组合拳


福利时间

今天就分享到这里,思维导图工具提供分享,获取方法:

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赚钱的本质是客户受益,对客户用心的人,不愁没业绩。


前些天,看到一部电视剧:

一位两鬓白发,穿着白T的老大爷,来到一家4s店,他在店里逛了好久,但是没人搭理他。

随后,店里又来了几个女生,一位年轻销售马上迎了上去说道:

“你好,第一次来我们店里吗?有什么心仪的车型吗?这款车是我们的新款,你可以过来看下。”

老大爷不解的向那位年轻销售询问:“小伙子,我先来的,我想问问这辆车。”

年轻销售说:“您随便看看,去那边看去啊,这款车您给自己买不合适,给儿女买太贵。”


“那什么,你去那边接待吧。”一位中年销售看到这一幕,抢过话来说道,“老人家您有什么需求,试车的话,没问题,免费的,要喝点东西吗?”他又补充到:“喝东西也是免费的。”

中年销售非常热情的招待着老大爷,然后去拿钥匙,带老大爷试车。

试完车后,中年销售又热情的拉着大爷去吃午饭。

吃饭期间,食堂里却传着同事们压低着的议论声:“干啥了,把咱们店铺当难民收容所了吗?”

刚吃没多久,中年销售又被上司带到一旁督促道:“吃完饭就把他打发走。”

但是中年销售对此毫不在意,仍旧一个劲的给老大爷夹菜。

没想到的是吃完饭,那个老大爷,一口气定了5台奔驰!

有网友看到这评论道真幸运,但是这种幸运其实是偶然中的必然。

将欲取之,必先予之,业绩来源于客户,你用心待他,客户若有需求自然的会优先考虑你的推荐。

非常喜欢《马云内部讲话揭秘-阿里巴巴与六十大道》中说的一句话:

“不要迷信技术,而是将更多的精力放在顾客与市场上。在商场上最大的同盟军是你的客户,把客户服务好了,你就会成功。决定成功的客户而不是竞争对手。”

赚钱的本质是客户受益,对客户用心的人,不愁没业绩。


TYZC学习笔记


做好销售有很多很多方面的要求,这里我先从态度和技巧两个角度来告诉你,怎么做好销售。除非你是“不想”销售,否则你一定可以“学会”销售!


做好销售,态度是第一位

事实上,无论做什么事情,态度都是第一位,而销售工作尤其如此。这个问题的本质要搞清楚,到底是“不会”销售还是“不想”销售,这是不一样的。如果是不想去做销售,肯定是做不好销售的,就算是告诉你方法和技巧,都没有用。用一句谚语来形容“我们叫不醒装睡的人!”,实际上,很多人是用“不会销售”去掩盖自己的“不想销售”。

那么,不会销售和不想销售的区别在哪里?

1、将销售动作全部做完,并尽力做到最好;

2、得到客户明确的拒绝,无法再继续销售工作;

3、得到客户拒绝的明确原因;

如果这三点都具备,那就是不会销售,或者说是努力了,但销售不成功;如果上述三点不具备,哪怕任何一个不具备,那就是不想销售,或者说是放弃了客户。

所以我们对销售的要求是,至少要把学到的销售动作做完,做到最好,如果还不成功,我们不怪他。他需要的是更多的机会,更好的支持,更多的培训。而如果他没有做完上述销售动作,就放弃客户,那他就不是合格的销售,我们也会放弃他。

举个例子(把方便面买到便利店里铺货):

假设,公司的历史数据中,平均成交率为20%

销售A:30天时间里,找了100家便利店,最后4家店成交,铺货40件;

销售B:30天时间里,找了20家便利店,最后成交4家,铺货40件。

那么可以看出,销售A找了100家便利店,才成交4家,成交率4%;而销售B的成交率符合公司标准,为20%。那么,销售A就是不会销售,销售B则是不想销售。

我们更愿意去提高销售A的销售技巧和能力,这样,他很快就可以在100家/30天的基础上有很大的进步。最终,不会销售的销售A,就会成为一名好的销售!


销售技巧的基础是话术迭代

“话术迭代”是销售技巧的基础,因为这个方法是最简单,也是最有效的将“不合格”的销售转化为“合格”甚至优秀的销售的最优路径。

假设公司有12个销售:

  • 第一周:所有销售分为A、B、C三组,分别用A1、B1、C1三种话术去做销售;

  • 第二周:总结反馈数据,选择三组中转化率(即成交率)最高的一组话术,要求所有A\\B\\C三组都来使用;

  • 第三周:根据反馈再将统一的话术微调为A2、B2、C2三种,三个组分别去做销售;

  • 第四周:根据反馈数据,选择三组中转化率(即成交率)最高的一组话术,要求所有A\\B\\C三组都来使用;

  • 第五周:.......第六周.......

这中迭代的周期、分组数量、话术难度、场景设定都可以微调,但大的思路不应该变。这就是话术迭代的价值,它能够将普通的,甚至是不合格的销售,快速的转化为达标的,甚至优秀的销售,只要这些销售想去销售,去做完做好销售动作,他们就能成为优秀的销售!


事实上,有了好的销售态度,加上不断改进的方法(话术迭代),一个销售或者说一个销售团队的业绩就会逐渐高速增长,这样的经验我们在过去15年的项目中屡试不爽。至于其他的方面当然也会有帮助,但究其根源,我认为就是这两个方面。

我的回答完毕了,欢迎补充,欢迎评论。如果觉得有道理的给我点个赞吧,或者关注我,你会了解更多。

谢谢大家!


石文峰看新零售


首先,做为将近20年的销售人员,我认为销售是一门“艺术”。

从一线销售人员做起,到任职总经理,再到自己创业,从来没有离开过销售一线,因为我知道,我需要比任何人都要了解我的客户。

回到话题,如何做到一个好销售。

此处明确表示,销售的所有产品,可以统称为:本人+幻想。

本人,就是自我的主体。

很多公司都在执行的一件事,就是作为新入职的员工,要到公司参加系统的培训,包括企业文化、产品、销售话术、各种faq,甚至包括模拟演练等等。那么,在经过3天,15天,30天之后,这个新入职的员工就逐步变成了“复读机”,或者说仅仅比复读机多了一些情绪。

第一,个人本体,需要有自己的个性与性格,要让部分客户喜欢上你,喜欢上的因素有很多,比如勤奋、专业、踏实等等,而现在随着社会的发展,大部分客户喜欢的原因,已经变为:这个销售有意思。

那么如何让这个销售变得有意思呢?

我们需要利用更多的时间去让自己开心,不论是在看抖音,或是在吃饭,或是看电影,只要你有生活,只要你留心,那么你得到的内容就会比别人多,你在和客户聊天的时候,话题和内容也就比别人多。产品本事也许只是那20分钟的内容,其余的几个小时我们在聊些什么呢?

第二,幻想。产品种类不计其数,换个公司就是不一样的产品。客户的回答依然是太贵,不需要,考虑考虑,等等因素把你拒之门外。在本人从事的将近20年的经验中,除了恐吓营销法,最好用的就是假设成交法了。它会把你的客户带入一种意境,通过你的讲解,可以让客户身临其境,那么,付费也就变得简单了。


销售需要讲的东西实在是太多了包括自我的时间管理,工作管理,市场分析,公司内部竞争等等等等,码字实在是累眼。。。。如果有喜欢我讲的内容的小伙伴,请你们点赞评论,把你们希望探讨的内容写出来,我想录个视频给大家分享,如果人少,我就不录了。30个评论我就开哈。


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