昆明旅遊業最近好消息頻傳：雲南民族村被列入創建5A級旅遊景區預備名單，翠湖·講武堂景區、石林杏林大觀園兩家景區擬晉升為國家4A級旅遊景區。其中，翠湖·講武堂歷史文化片區正持續提升文化含金量，提前為創建5A級景區奠定堅實基礎。
雲南陸軍講武堂
另一方面，隨著疫情得到有效控制，我省的旅遊行業開始逐步恢復。其中麗江市目前已經恢復了跟團遊。相關內容我們也進行了報道。
隨著景區的不斷恢復，遊客們也已經躍躍欲試。宅家近兩個月後，市民們在制定出遊計劃的同時，也有著自己的擔憂。相較於以往考慮較多的經費、線路等問題，眼下這個階段，出遊安全顯然成了大家最關注的問題。
現階段昆明市民對於出遊的那些擔憂：
“最擔心的就是疫情過後的旅遊扎堆，人太多了；
一個是環境，衛生，一個是飲食上的吃喝，我們都很擔心；
應該是人扎堆吧，人太多的問題，扎堆的問題要考慮下。”
3月23日，昆明市文化和旅遊局發佈20條工作指南，從強化企業主體責任、企業內部管理、經營動態管理及各級監督指導4個方面，指導全市旅行社及在線旅遊企業復工復業。
指南中要求隨團導遊（領隊）應觀察遊客情況，提醒遊客佩戴口罩，實行“一日兩測兩登記”制度；旅遊大巴醒目位置將設立提示、警示牌，引導遊客遵守防控相關要求、常識和注意事項，並
免費提供消毒液等物品給遊客使用。指南還明確，旅行社需通過“雲南省疫情防控個人健康申報系統”微信小程序或填報個人健康申報表，詳細登記參團遊客的相關信息。“單團”遊客不超過30人，實行分時段、間隔性入園，分散遊覽，用餐時實行分時、分餐、分桌等，並提供一次性餐具，使用公勺公筷，同時暫停一切旅遊購物活動。
記者也致電多家市內旅遊企業，其中大部分均表示已經接到通知，但開門營業接團的時間尚未確定。據瞭解，目前各縣市區文化和旅遊主管部門，將加強對已復工復業單位的日常監管，並加大對違法違規行為的查處力度，維護好市場秩序；各行業協會將加強對旅行社及在線旅遊企業復工復業工作的指導；各旅行社將落實經營接待信息日報送制度，及時總結疫情防控工作，不斷提升疫情防控能力。
昆明市旅行社行業協會 朱伯威會長：“我們還要採取很多防範的措施，在接待遊客的過程中我們應該怎麼做，我們旅行社協會做了一些流程，政府層面是政策，我們企業層面是具體措施，這樣子就形成了完成的工作流程。”
昆明市旅行社及在線旅遊企業復工復業
工作指南
一、強化企業主體責任。
（一）落實企業防控主體責任。明確企業各級負責人的疫情防控工作職責和內部責任機制，建立疫情防控體系。
（二）制定完善疫情防控方案。各旅行社企業制定落實“一企一方案”，方案內容包括成立防控小組、防控小組職責分工、防控措施、發現發熱人員後的應急處置措施等。
（三）強化聯防聯控工作機制。各旅行社企業要積極配合衛健、公安、市場監管、應急、交通、文旅等部門和社區、景區、飯店等業務合作企業，做好疫情防控工作。
（四）嚴格落實防控管理措施。實時掌握權威媒體發佈的疫情動態信息，不組織、接待、前往高風險地區旅遊活動。
二、強化企業內部管理。
（五）加強室內場所管理。保持辦公場所、食堂、宿舍、洗手間等區域的環境清潔，每日進行消毒；公共場所和員工較為密集的區域，要保持開窗通風；對密閉、半密閉區域，要按照規範要求落實防控和防擴散措施。
（六）落實員工健康登記。對每名員工的健康狀況等進行排查，建立臺賬，並按規定對其採取健康管理等措施；對來自或途經高風險或重點疫情地區人員，須隔離觀察14天，確認健康後方可返崗；對仍滯留在疫情嚴重地區的員工，要勸其暫緩返崗；建立“一人一檔”，將上述內容記錄在案。
（七）做好防護物資配備。向返崗員工提供口罩、手套、消毒液等防護用品，在公共洗手間、茶水間、食堂、宿舍等場所配備洗手液、消毒液等必要的個人防護用品。
（八）做好出入人員管控。在公司入口、出口顯著位置張貼“雲南抗疫情”入、出場所二維碼，並安排專人監督出入人員佩戴口罩，通過微信掃描二維碼出入經營場所，對所有進入人員進行體溫檢測；體溫超過37.3攝氏度或者有咳嗽、呼吸道症狀的不得進入；不集中會議、不扎堆聊天、不相互串崗、不集中就餐。
（九）加強員工教育培訓。將傳染病預防知識納入員工常規培訓內容，確保全體員工掌握通風、消毒、衛生清潔和應急處置等必備防控知識和服務技能。
（十）做好矛盾糾紛化解。積極妥善處理各類旅遊投訴，密切關注輿情信息，積極進行正面回應和引導；協調旅遊平臺企業或相關企業，加快資金結算流程，做好旅遊團隊退費事宜；成立相應機構，解決員工返崗後因工資發放、薪酬待遇、休息休假、工作量調整等事由與旅行社之間可能發生的勞動爭議，做好員工的解釋、安撫工作。
三、強化經營動態管理。
（十一）落實遊客信息登記。對參團旅遊的遊客必須實行個人健康狀況申報，如實填報《個人健康申報表》或通過“雲南省疫情防控個人健康申報系統”微信小程序掃碼登記，詳細登記參加遊客客源地信息查詢、近14日內旅居史、人員接觸史、個人健康史、緊急聯繫人等與疫情防控有關信息，信息記錄準確完備，臺賬規範清晰。
（十二）密切關注旅客狀況。隨團導遊（領隊）要時時觀察所帶團隊遊客情況，提醒遊客佩戴口罩，實行“一日兩測兩登記”制度，發現異常情況，要及採取相應措施，並向轄區衛生健康行政部門、旅遊行政部門報告。
（十三）做好隨團設施消毒。在旅遊大巴車醒目位置設立提示、警示牌，引導遊客遵守防控相關要求、常識和注意事項（中英文）；身份證、房卡、電子導遊、講解設備和隨團車輛等必須實行嚴格消毒措施；隨團保障除酒精以外的其它常用消毒液等物品，免費供遊客使用，不得在大巴車內存放酒精。
（十四）注意講解服務方式。導遊講解必須與客人保持適當距離，鼓勵使用藍牙耳機等電子設備講解；遊覽相對封閉的場所時保持通風和人員間隔距離。
（十五）避免遊客密切集中。“單團”遊客不超過30人，實行分時段、間隔性入園、分散遊覽；儘量減少使用纜車、遊船、景區交通車等內部交通工具，確需使用時，採取隔位就坐、控制人數，保證間距等措施；用餐提供一次性餐具，使用公勺公筷，實行分時、分餐、分桌等方式就餐。
（十六）嚴格服務供給標準。採購符合疫情防控要求的景區、住宿、餐飲、交通等產品供應商開展業務合作，選用身體健康、素質過硬的帶團導遊，暫停一切旅遊購物活動，最大限度防止輸入性風險和本地大面積擴散風險。
（十七）做好其它行為管理。勸導遊客不自發組織聚餐、購物、娛樂等其它聚集性活動，不私自溜街閒逛、不去人員密集場所、不編造傳播謊言，自覺做好個人防護，確保文明旅行和生命財產安全。
四、強化各級監督指導。
（十八）各縣（市）區文化和旅遊主管部門要加強與衛健、市場監督、公安、交運等部門密切合作，充分發揮屬地行業主管部門作用，加強對已復工復業單位的日常監管，督促企業嚴格遵守行業規定，自覺接受社會監督，並加大對違法違規行為的查處力度，維護好市場秩序。
（十九）各行業協會要加強對旅行社及在線旅遊企業復工復業工作的指導，充分做好各項準備，尤其要制定好針對性、操作性強的疫情防控工作預案。
（二十）各旅行社要落實經營接待信息日報送制度。疫情期間，每日向主管部門報送復工復業相關情況（本企業人員復工情況；遊客經營情況：數量、客源輸入、輸出地信息等）；及時總結疫情防控工作，不斷提升疫情防控能力。
8099999記者報道
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