3月23日，昆明市文化和旅遊局發佈20條工作指南，從強化企業主體責任、企業內部管理、經營動態管理及各級監督指導4個方面，指導全市旅行社及在線旅遊企業復工復業。
為了確保團隊遊客玩得更安心，指南從“食住行遊購娛”6方面進行明確。行程前，旅行社需通過“雲南省疫情防控個人健康申報系統”微信小程序或《個人健康申報表》，詳細登記參團遊客的客源地信息、近14日內旅居史、人員接觸史、個人健康史、緊急聯繫人等信息；採購符合疫情防控要求的景區、住宿、餐飲、交通等產品供應商，並選擇身體健康、素質過硬的導遊帶團。
行程中，為避免遊客集中，“單團”遊客不超過30人，實行分時段、間隔性入園，分散遊覽；儘量減少使用纜車、遊船、景區交通車等內部交通工具，確需使用時採取隔位就座、控制人數等措施保證遊客間距；用餐時實行分時、分餐、分桌等，並提供一次性餐具，使用公勺公筷；暫停一切旅遊購物活動，最大限度防止輸入性風險和本地大面積擴散風險。
同時，隨團導遊(領隊)應觀察遊客情況，提醒遊客佩戴口罩，實行“一日兩測兩登記”制度；旅遊大巴車醒目位置設立提示、警示牌，引導遊客遵守防控相關要求、常識和注意事項，並免費提供消毒液等物品給遊客使用。
根據指南，全市旅行社企業應建立疫情防控體系，制定完善疫情防控“一企一方案”，方案內容包括成立防控小組、防控小組職責分工、防控措施、發現發熱人員後的應急處置措施等；積極配合衛健、公安、市場監管、應急、交通、文旅等部門和社區、景區、飯店等，做好疫情防控工作，不組織、接待、前往高風險地區旅遊活動。
指南明確，旅行社應加強室內場所管理，落實員工健康登記，做好出入人員管控，加強員工教育培訓，向返崗員工提供口罩、手套、消毒液等防護用品；協調旅遊平臺企業或相關企業，加快資金結算流程，做好旅遊團隊退費事宜。
此外，各縣(市)區文化和旅遊主管部門將加強對已復工復業單位的日常監管，並加大對違法違規行為的查處力度，維護好市場秩序；各行業協會將加強對旅行社及在線旅遊企業復工復業工作的指導；各旅行社將落實經營接待信息日報送制度，及時總結疫情防控工作，不斷提升疫情防控能力。(李思凡)
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