在臨沂客戶端3月25日訊蘭山區通達賓館家屬院的居民最近遇到了一件煩心事，小區物業費每平方從0.35元漲到0.6元，而且每輛車每月還收取200元的停車費，垃圾處理費也從每戶每月6元漲到9元，不交費，居民的車輛就被拒之門外，無法進入。
24日下午5點鐘，記者在通達賓館家屬院門口看到，這裡聚集了數十人，小區門口的車輛已經可以正常出入。在此出警的派出所民警正在詢問小區住戶有關收費的一些問題。
物業劃的停車位
在該小區門口處的宣傳欄上，張貼了一張《臨沂市通達賓館關於收取物業管理費的通知》。通知內容顯示，經賓館辦公會研究決定，於2019年10月1日成立物業管理辦公室。自成立之日開始，物業管理方面的工作，均由通達賓館物業管理辦公室負責並具體落實。通知上還明確了物業費、停車位費等收費標準。
小區門口張貼的收費通知
據該小區住戶許女士介紹，小區物業費以前一直是單位（通達賓館）代收，每平方0.35元。自從去年10月份開始，小區微信群裡下發新的收費通知，物業費每平方從0.35元漲到0.6元，不僅如此，還開始收取停車費，每輛車每個月需要交納200元的停車費，垃圾處理費也從每戶每月6元漲到每戶每月9元。
“物業費提高是否有依據？我們小區原來是單位代收，物業是否有私自提高收費標準的權利？”鞠女士說，因為對這個收費有異議，此後一段時間，居民都沒有交納這些費用。今年2月份的時候，物業公司又一次明確，要求居民3月1日至10日期間，按照新標準交納費用，過期不交納的住戶的車輛將無法進入小區。
從3月11日開始，小區採取禁止車輛進入小區的措施，沒法回家的居民開始將車聚集在小區門口“堵門”。此後雙方矛盾不斷加劇，到了3月25日，又一次出現車輛“堵門”的情況。
一位不願意透露姓名的男士表示，小區居民不按照新標準交納費用，主要是對收費方的資質和收費標準有異議。如果對方把資質和收費依據進行公示，小區居民明白收費的合理性，知道交的這些費用是購買了哪些服務，才會去交。
面對小區居民的這些要求，原來負責物業費代收工作的郭女士卻不這樣認為。她認為，這些都是居民不想交費的藉口。“小區的物業費以前都是單位代收，已經代收了20餘年。因為物業費每平方只有0.35元，隨著物業人員工資的提高，收上來的費用現在還不夠一個人的工資。”郭女士說，相比開支，過低的物業費每個月都入不敷出，而通達賓館經營壓力也比較大，小區緊靠賓館，特別是隨著業主車輛的陸續增多，已經侵佔了經營場所的停車位，影響了賓館的正常營業。
郭女士說，根據政策調整，單位代收物業費取消後，他們也曾經聘請了新的物業公司，但是居民拒絕新的物業公司入駐。目前小區公佈的收費標準全部是根據相關法律法規制定的，並且已經在居委和派出所備案。對居民提出的這些問題，他們也希望能夠早日解決。
針對此事，記者諮詢了臨沂市物業管理部門有關工作人員。對方表示，他們目前已經收到小區居民的反映，正在進行調查落實。問題到底如何才能更好地解決？記者將繼續進行關注。
相關鏈接：物業服務分為五個等級
《臨沂市物業服務收費管理實施辦法》（以下簡稱辦法）自2019年1月1日起施行，有效期至2021年12月31日，包括物業公共服務費、機動車停放費和其他服務收費等物業服務收費全部要按這個辦法施行。
辦法規定，普通住宅(除獨棟、聯排、雙拼、疊拼等各類高檔住宅之外的住宅)前期物業公共服務費應根據物業服務等級、服務質量、服務成本等因素，實行分等級定價。物業服務等級標準分為一星級、二星級、三星級、四星級和五星級五個等級。其中一星級為最低等級，五星級為最高等級。
辦法指出，物業服務收費按照不同物業的性質、特點分別實行政府指導價和市場調節價。
實行政府指導價的物業服務收費，蘭山區、羅莊區、河東區和臨沂高新技術產業開發區、臨沂經濟技術開發區、臨沂臨港經濟開發區、臨沂蒙山旅遊度假區區域內基準價格及浮動幅度由市價格主管部門會同市物業主管部門制定，報市政府批准後向社會公佈執行；各縣價格主管部門會同同級物業主管部門制定各自區域內的基準價格及浮動幅度，報同級政府批准後向社會公佈執行。實行政府指導價的物業服務收費標準，應根據經濟社會發展水平以及物業服務成本變動等情況每2年公佈或調整一次。
實行市場調節價的物業服務收費，由業主或物業使用人與物業服務企業通過物業服務合同約定。鼓勵、支持業主或物業使用人通過公平競爭機制選擇物業服務企業，並與物業服務企業協商確定物業服務內容、服務質量和收費標準、收費方式等。
臨報融媒記者 吳慧
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