線下渠道受阻，迫使越來越多的品牌開始重視線上銷售和運營。和公域流量相比，私域流量憑藉其封閉性、客群的精準度以及廣袤的社交土壤，成為當下企業競相耕耘的領域。在疫情緊逼下，品牌方加速了疏通私域渠道的腳步。新電商平臺愛庫存認為私域流量將迎來2.0階段。一場疫情讓商家牽手電商、KOC店主疏通私域渠道的進程進一步加速。
愛庫存店主：每天在線16小時 客戶增長超30倍
活躍在私域流量池中央的，是一群被稱為KOC（Key Opinion Consumer）的小B店主。在繁複的社交網絡中，他們影響著身邊人群的消費決策，成為品牌方抵達潛在顧客的觸手。新電商平臺愛庫存的一名店主——飯飯，一年多的經營，店鋪平均每天訂單量能達到100-200單，月營業額60-70萬。
這些數字背後，飯飯坦言每一步都走得謹慎。每天在線16小時，除了在群裡定時發佈活動信息外，還要及時為客戶答疑解惑。其中，服裝鞋帽、化妝品和水果是店裡高頻消費的品類。"拓展熟人生意最大的痛點就是信任問題，"飯飯說道，"所以我們必須要將服務做到極致，要像愛護自己羽毛一樣打造IP。"
曾經有位顧客買了件羊毛衫，然而春節期間物流有所耽擱，快遞對接時不太順利，顧客怨言比較重，飯飯第一時間為他極速退款，"我首先要保證顧客經濟不受損失，"她解釋道，"相比質量問題，人們最擔心的是商品不合適，而貨到付款和急速退款能讓對方在消費時更放心，同時與店主建立起信任感"。在疫情時，飯飯也會及時更新品牌的發貨時間，讓顧客較早得知。
積累的口碑讓店鋪的客戶群延伸至三四線的城市，從曾經的60多人逐步增長到2000多人。根據人們消費水平和品牌認知的差異，飯飯會適當調整不同品牌商品的佔比。
如何熟練運營私域流量成線上獲客成核心能力
新電商平臺愛庫存針對"2020年或許稱為私域流量覺醒的元年"這一說法給出了自己的建議，"在私域流量2.0階段，商家與企業主需要建立起線上導購銷售體系，包括底層的銷售分配、激勵機制和邏輯、導購銷售的培訓與管理等，並以營銷工具輔助全鏈路精細化管理。更深層次，品牌主和商家還需要佈局私域流量池的擴大與複用。"如何進行線上營銷和獲客，將成為企業未來的核心能力之一，而不僅僅只是疫情期間的應對方式。
愛庫存提供私域流量全域解決方案
愛庫存為幫助品牌商解決私域流量的經營管理難題，為商家提供私域流量的全域解決方案，在幫助商家去庫存迴流資金之外，接下來也會為商家和店主乃至更多想通過私域流量變現的合作伙伴提供更多私域流量經營管理工具和服務，比如通過其開放平臺可以享受到擁有近萬家品牌地供應鏈能力、技術開發、私域流量運營等服務，未來還可以通過短視頻、直播這種電商形式的服務提升私域流量的利用效率。
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