今年疫情爆发对整个民宿行业都是一场沉重打击，目前来看全国控制有序得当。我们坚信疫情只是短期的，疫情过后旅游行业终将回暖。而随着这种报复性增长，旅游民宿也会在每次困境后迎来新的消费高峰，市场对于高品质民宿的需求将会很旺盛。
在营销方面，由于近年来服务型消费升级和技术发展，旅行消费市场发生了不小变化，价格型消费已经转变为价值型消费，旅企要提供更精细化、更个性化的服务。且随着消费群体日益年轻化，人们对于个性化和场景化体验的需求在增加。
因此，途家尝试多种跨界合作，打破单一的住宿场景，提高住宿频次和体验感。比如和京东联手打造了一间“生活美学屋”，里面全部使用智能化家居，满足了年轻用户对于智能化住宿的需求，同时还植入了消费场景，随手扫一扫就可以购买家具或者一些房间内的小装饰。用户入住后体验非常好，依靠用户自发的口碑传播，这套房已经成为“网红民宿”，一房难求。这些都是在打破民宿的边界，希望以民宿为载体将用户纳入更广阔的场景中，一方面既提高用户体验，另一方面用户也是愿意为优质的体验买单的。
在营销创新上，途家还会持续征集全球范围内旅行达人、知名博主作为“途家美宿家”，利用“网红种草”和“网红带货”的模式，将途家民宿和旅途中的体验分享给粉丝，这也会为平台商户带来巨大的流量转化。
在本次疫情期间，直播成了不少品牌的自救方式。途家与酷狗直播合作打造“云度假”栏目，通过开启“云热点”旅游，将“暂停营业”的房东与“足不出户”的消费者链接起来。首期直播活动，途家优选8个热门城市的8家特色民宿，通过民宿在线打卡、分享风俗趣闻、周边风光和玩乐推荐，种草民宿旅游目的地。直播迅速吸引十万名观众在线收看，在每个民宿直播间中，都有不少观众已经将民宿加入到未来旅游行程表当中。后续，“云度假”还将开放更多的直播机会和资源位给民宿房东，为旅游复苏后的消费出行做好全面预热。
早在此次途家联手酷狗直播之前，途家在2018年就牵手飞猪试水直播民宿新模式。直播首日就吸引了大量用户，单场观看人数就已经超过了4万人次，帮助双方平台提高民宿的成单率、拉新率以及复购率。
途家希望能通过直播这种全新的运营模式，为民宿房东们打开一条线上推广新渠道，依托直播平台用户群体，打造房东全新的社交运营能力与品牌形象，为准备到来的旅游业“报复性”反弹打好坚实基础。
作者系途家民宿执行副总裁兼首席商务官
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