运营私聊用户10人,8个人都聊不到最后裂变该怎么办-社群运营

今天是上手工作的第二天,以后打算每天都写一篇工作总结来写工作经验。

这几天遇到的问题是引流来的用户,一半的是打完自我介绍根本就没有回复,剩下一半里的百分之80是发完福利以后就没有回复了。可能引流来10个人,能聊到最后发完“希望您能向其他朋友推荐我”这一步的就只有一两个人。

这让我很沮丧,也很苦恼。没有回复的互动会给我极大的挫败感和无价值感。但转念一想,似乎做用户的,好像维持聊天都,挺难的?

为了改善这个问题,我分析了一下用户从加我之前到加我以后整个的路径。

首先,加我之前是被免费的资料吸引的。换句话说,用户加我的目的是为了获得资料。

其次,加我以后,首先要看到我的自我介绍。这一步里,我需要做到的是什么呢?我觉得①我是谁?②我能带给你什么,或者说你能从我这里获得什么?③还得吸引你往下接着聊。[怎么能够让你看到我的消息以后接着往下聊呢?]

再然后就是什么时候发资料?是尽可能地了解完情况以后再给资料呢?还是给完资料以后再仔细聊呢?[这个可以作为明天维护的一个实验变量]

发完资料(也就是诱饵)以后,怎么能够把家长的意向等级提高呢?[怎么增加粘性呢?]

接下来就是拉群了。不同意加群的情况我现在遇到的有:群太多;群消息太多。[Q我怎么能够让大家觉得这个群我必须要加,就算群消息很多我也要加。][思路之一,群里提供的内容是我需要的;思路之二,群里的人脉关系是我需要的,我可以从群里的讨论或者跟群里其他人讨论获得我想要的答案,这个答案在其他地方得不到或者说找到的质量不好;思路之三,我跟群主关系好,不想退群]

最后,怎么让用户愿意为你做裂变呢?[这个真的是让我头大]

差不多梳理完今天话术的思路了。

最后想给自己补充两个Tips

不管聊什么,最后一句一定要是个疑问句,要让对方回答你的问题

✌想让对方回答什么东西,问题就要问什么。要问的尽可能的细致,不要问的很模糊。比如说,我想让对方回答哪个科目多少分,问期末成绩分数多少就要比问学习情况怎么样清楚的多。[但是问期末成绩分数多少会不会导致回复数少啊。]

明天任务:做两个实验变量。

1.看一下聊完基本信息再给资料直接给完资料再仔细聊的回复数差别;

2.问期末成绩分数多少平时学习情况怎么样的回复数差别



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