讓老人更滿意 讓家屬更放心

讓老人更滿意 讓家屬更放心

“最美不過夕陽紅,溫馨又從容……”

走進雅安市第四人民醫院老年醫學中心,這首經典旋律在腦海中迴盪。院內的老人坐在休憩處,面帶慈祥的微笑。醫護人員蹲下身來,細細傾聽老人說著什麼。

“幫天下兒女盡孝,替世上父母解難,為黨和政府分憂”這是雅安市第四人民醫院(以下簡稱:第四醫院)的服務宗旨,這一條宗旨貫穿第四人民醫院服務始終。

21年過去,老年醫學中心已經成為全市醫養結合的典範,老人在這裡住得安心,快樂。

瞭解他們

才能照顧好他們

3月6日,早上6點30分,第四醫院頤養樓老年醫學中心的病房裡,已有患者陸續起床。

“昨晚睡得好不好?這兩天天氣變化大,一定要多穿衣服。”護士們輕輕走進病房,幫助行動不便的老人穿衣服擠牙膏、洗臉,溫馨的話語和體貼的照顧如同家庭日常發生的一幕。

護士馮丹和陸雪熠來到第四醫院已經四年了,從來到醫院第一天起,她們就在老年醫學中心工作。馮丹在內五區,陸雪熠在內一區。

2019年7月舉辦的第三屆全省民政行業職業技能競賽中,馮丹、陸雪熠與另一位同事一起代表雅安市參賽,榮獲了養老護理員職業技能競賽團體一等獎,並分獲個人一等獎、二等獎和優秀獎。

她們說,在這裡工作和在綜合醫院不太一樣,這裡更多時候要呵護老人的身心健康。

每一個老人有不同的性格,也有不同的生活習慣,要把老人照顧好,那就必須掌握每一個老人的脾氣性格。一般來說,每位護士照顧的老人都是比較固定的。

“有一些老人從我來這個醫院就開始照顧,如今已經4年了。”陸雪熠說,這些老人早上習慣幾點起床,中午睡不睡午覺,有什麼基礎病,喜歡聽什麼樣的話等她都記得清清楚楚。

“患者的子女不能每天陪伴著他們,我們就要用愛心、耐心、精心、信心,照料他們的飲食起居,呵護他們的身體健康。”馮丹說。

自1999年開展醫養結合工作以來,第四醫院以“臨床醫療——康復——護理”為特色,將生活照料納入全程護理,實行多學科融合,將醫療、護理、心理、康復、營養、生活能力、家屬支持度七位一體全方位評估,制定全面的健康管理計劃,為每一位老人建立健康檔案,每天為老人進行基本體檢,根據老人病情、喜好制定膳食計劃,積極為慢性和康復性患者提供各種康復和心理治療,並開展各種內容豐富的娛樂活動。

人文關懷

感受家一般溫暖

“住在這裡好,有護士照顧著,又有朋友一起聊天,我在這裡不覺得寂寞,家裡人也放心。”78歲的楊婆婆說。

春蘭院、夏荷庭、秋菊廊、冬梅園……一個個充滿詩意的名字,讓人倍感舒暢。

做手工、打麻將、包抄手、下象棋……在老年醫學中心,老人們總是能夠找到自己喜歡、感興趣的活動。

醫院內綠樹成蔭,鳥語花香,園內種植了蘭花、菊花等植物;院區內擺放了藤椅、遮陽傘、直飲水,方便老人散步、晨練、休息。配有音樂治療師,在院區各角落安置了園林音樂設備,可在院區內提供音樂治療服務。

別具匠心的建築命名,寬敞明亮的文化長廊,色彩柔和、溫馨舒適的環境裡,老人們可以參加健身操、書法、琴樂、棋牌等活動。一個個用水果命名的病房,用鮮明醒目常見易記的圖案幫助老年人識別房間。笑臉牆上,百位老人綻放笑顏的照片慈祥可親,才藝展示櫃老人的手工傑作栩栩如生……敬老、愛老、孝老的理念蘊含其中。

老人們在醫院裡,最思念的還是家中的親人,醫院裡溫馨的家屬會見室,給探望的家屬提供一個私密的空間,提供遠程微信視頻服務,緩解遠在他鄉子女的思念之情……

這段時間,因為疫情防控的緣故,原本開放的家屬探望時間暫時關閉了,這讓老人們有些不適應。

前兩天,有一位老人突然不吃飯了。馮丹知道,這是老人想家人了,在鬧情緒。於是她拿出手機,讓老人給自己女兒打了一個電話。和女兒通話後,老人心情好了很多,也重新端起了飯碗。

“老人有時候就像小朋友,面對他們的時候,不但要有愛心,還要耐心和細心。”馮丹說。

雅安日報/北緯網記者 魯妮娜


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