金元冲锋号
天上来的没有馅饼，听着很有利的事，可是你要知道真的好事能找上你吗？如果对他没利就不会提醒你去办！无论是电话还是短信！人家都是靠工资过日子的提醒你的就是人家要拿你的业务提成！发工资的不赚钱能给员工提成吗所以天上来的陷阱太多了信人家你就等着付钱好了！
恐龙姐夫
废话不多说，直接上干货！
中国移动会把业务外包，有的时候接个电话稀里糊涂的就给你升级套餐了。这种情况，很多人都会中招！
解决办法：
1. 拨打10080或者10086投诉，直接说诉求，不和他们多废话，把诉求说明白，同时电话录音。10080比10086好使。这步如果能解决当然最好。
PS：最好先确定好投诉的原因，列出个123，投诉要求也列明白。有些客服套路比较列表，小心被套路。电话有录音，多余话尽量别说，反正也没啥意义。
2. 如果移动不给解决或者拖沓，拨打12300热线投诉或者工信部官网投诉。电话投诉是重点表明和运营商沟通过，但不给解决，再把问题列表，说诉求。去官网的话，有时候把运营商会把这个地址屏蔽掉，电话最省事！
3. 工信部投诉完就等着移动电话吧，这时候运营商动作就会比较快了！
基本到这也就差不多了！
如果再不满意，就携号转网吧。此处不留爷自有留爷处，天下那么大，还有两个运营商等着呢是不是。
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作者简介：纳兰说数码，工科毕业，爱玩爱搞机，也深爱写作。关注我，咱们一起聊点有趣的数码产品或者超酷有用的APP或小程序
纳兰说数码
最近一段时间，论坛、电台热线等渠道投诉移动私自改用户套餐的情况非常多，而且已经成为高频率事件。那么，针对移动私自改用户套餐的情况，如何投诉呢?
准确地说，移动也不是“私自”更改用户的套餐，而是移动的外包营销团队，利用了一些语言上的擦边球行为。
有移动用户透露，被改套餐的移动用户，肯定会接听了以下内容的电话：你好，用户!我们发现你每月的流量消耗比较大，我们最近有一个优惠套餐比较适合你。这个套餐，我们先赠送一个月的体验期。
只要用户说可以，第二个月再查话费清单就发现套餐变高了，这是移动的套路。针对这样的情况，先打10086客户投诉。在投诉时，先记下话务员的工号，然后把此前的套餐情况说明一下，强烈要求更改回原来的套餐，并赔偿多扣的话费。
通常情况下，只要打10086投诉就可以解决问题，并把套餐改回来。如果10086客服热线无法解决，可以去工信部官方网站投诉，也可以拨打工信部投诉电话010-12300投诉。需要说明的一点是，如果之前没有打10086投诉，是不能直接在工信部官网投诉的。
贾敬华
中国移动把手机套餐在机主不知道情况下改了套餐，怎么维权？移动的套路是非常多的，有时候移动会把一项业务给外包出去，然后给你打电话推销，可能大家都是会稀里糊涂的把套餐给更改或者升级的，那么下面给大家分享几点，如果我们遇到这样的情况后又应该怎么办？
移动的套路是防不胜防的，以下简单的说几点：
1.如果遇到这样的情况，我们先给移动的人工客服打电话，最好是能够直接打到移动总部那里，有一个小建议，在打电话之前，我们最好是能够把需要投诉的事情罗列出来，这样我们说起来也是非常的快速的，不然一个不小心就会中了移动客服的套路。
2.如果给移动客服打电话也是没有作用的话，我们建议你直接到工信部那里去投诉，这时候我们只需要说明，已经和移动沟通过了，但是没有任何的进展，所以只好向工信部投诉了。
3.要是这两个办法都是不行的话，还有一个办法，等到将来的运营商携号转网业务开展的时候，我们就直接把移动的手机号转到联通和电信之下，又不是只有移动一家运营商了。
最后，对于移动的这种有意无意的欺骗用户的行为，我个人认为并不能纵容，只要是我们合理的，就应该据理力争的，那么大家还有什么不同的看法，可以在下方留言，咱们一起探讨！
帆辰科技
感谢您的阅读！
这种情况其实是少见的。
客服可能会打电话给你：我们看到你最近的消费记录，发现你的流量使用的较多，我们刚好推出了一款套餐，而且比较优惠。你在听到后，可能不经意间就同意了。等你发现后来发现的时候，你的套餐已经被修改了。
我现在使用套餐就是移动推荐给我的238元的任我用套餐，这个套餐优惠价为128元，可是现在和移动的套餐相比，发现果真是一点不划算。可是，我自己有合约，所以很难更改。所以，如果移动真的擅自改动用户的套餐，我们需要做的事，有四件。
第一件:打电话给10086求证
我们必须要求证一件事，是不是10086真的给我们改了套餐，如果改了套餐，要求立即改回来，并且针对此事提出损失的赔偿。如果10086不受理，拨打10080，移动质量监督电话，通过此电话进行投诉。
第二件：工信部
很多人问工信部投诉有没有用？我相信这是很多人担心的事情。实际上，只要你的投诉是有理的，工信部是会受理的，而且效果显著。
第三件：消费者协会
我们知道移动也属于销售企业，在盈利，所以我们可以拨打12315进行投诉，其实这种投诉方法还是很有用处的。
第四件：媒体曝光
我们给大家看一篇文章，这是人民日报点名批评移动乱收费的问题，人民日报点评说：“隐蔽扣费,不啻于朝用户口袋里掏钱！
所以，如果遇到这些问题，可以直接联系媒体，其实效果可能显著。不过，一定要是自己确实在不知情的情况下呗篡改了套餐！
LeoGo科技
呵呵,一般情况下,应该只是被套路了!!!
最多的套路就是,原本88的无限流量套餐,因为你是我们的最贵客户,所以特别给你推荐使用,58一个月,试用三个月,请问你愿意办理吗???
这个时候,其实客服会说漏了一句或者你会听少了这么一句:三个月后你原有套餐将终止!!!
说个我自己的实例吧:
我之前办理了8块的包号套餐和6块的300M流量,有一天客服打电话过来说有一个每月赠送3G流量的活动,问我要不要参加,我肯定就参加咯,送的活动嘛,不要白不要!!!
于是乎,就参加了,然后收到短信,仔细看了短信之后发现有点问题,上网上营业厅一查,发现6块300M的流量套餐已经没有了,变成了18块每月3G流量套餐(送三个月),...
然后我就只能打电话去投诉,幸亏帮我改回来了...
枫晴万众
正常
用户2644250752069
投诉到工信部！我也是他们私自给我把八块的费用改成了三十八的！找到他们后她说我同意了，放录音后我问她们能分清男女吗？谁是机主？我告诉她要投诉她说投诉也是到她那里没有用太可恶了！我告诉她说投诉到工信部和消协，后来她们给我改了回来，还吧私自改的费用都免单才算了！
手机用户4122659677
如发现中国移动有欺诈或擅自更改用户套餐的行为可以致电10086服务中心投诉，要求按照消费者权益保护法第五十五条(扣一返三 不足500为500赔偿)作出赔偿，如中国移动公司不能满足你的赔偿，你还可以向省通信管理局或工信部投诉。 也可要求按照(中国移动通信集团公司员工违纪违规处分条例 试行)文件追究其相关人员的责任，
《消费者权益保护法》 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 《侵害消费者权益行为处罚办法》 第五条 ：经营者提供商品或者服务不得有下列行为：（十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。 第十六条 ：经营者有本办法第五条第（七）项至第（十）项、第六条和第十三条规定行为之一的，属于欺诈行为。
中国移动投诉电话10086或10080 ，省通信管理局12300 工信部01012300，让我们共同抵制无良无耻运营商。
无耻移洞
遇到这种乱扣费情况，是可忍，孰不可忍，要坚决与移动斗争到底，不能妥协，或许你的一个小小的坚持将挽回无数用户的损失，像当初韩雪在微博杠移动流量清零事件，直接引发了移动流量不清零。目前针对移动乱扣费现象，可以采取以下措施：
一、投诉到10080移动公司北京总部投诉电话想，10080投诉比10086快速有效很多。
二、投诉到工信部，拨打12300投诉或者去工信部官网上进行投诉，还可以市长热线12345进行投诉
三、可以找媒体进行曝光，一旦你找了媒体曝光之后，移动会主动联系你帮你解决问题并给你补偿。
四、去法院起诉移动，真的到了撕破脸的时候就去法院起诉，这个需要的时间就长点。
五、携号转网，彻底摆脱移动，微信关注携号转网服务号，查询号码是否符合转网条件，一键帮您的号码换个运营商，享受更低资费更多流量更好的服务
