四川在线消息(孔琳)为落实省分行及人行德阳中支、德阳银保监分局等监管机构相关要求，近日，工行德阳分行王勇副行长主持召开了消费者权益保护工作会议，对2020年3.15期间开展“金融消费者权益日”活动做出统一安排部署，明确相关要求。
本次会议首先回顾了2019年该行消保工作，在肯定了去年取得的成绩的同时，着重对存在的不足进行强调。会议就开展3·15消费者权益保护教育宣传周活动进行安排部署，特别强调了在疫情期间需做到：强化宣传、措施到位，加强疫情期间消费者权益保护知识宣传，通过网点阵地及线上多渠道多途径向广大消费者宣传防范电信网络诈骗知识，警惕疫情期间诈骗新套路，帮助客户增强风险防范意识，识别和防范相关欺诈手法;加强网点服务，防范监管投诉，在疫情期间，合理安排网点的客户服务及解释工作，确保疫情防控和客户服务两不误，避免投诉升级。
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