3月23日，雲南省紀委監委發佈了《雲南電網有限責任公司黨委關於嚴肅查處昭通鎮雄供電局、紅河供電局用電客戶滿意度調查弄虛作假問題的通報》。
通報中提到，2019年10月，雲南電網有限責任公司下屬昭通鎮雄供電局、紅河供電局在用電客戶滿意度調查工作中，以贈送禮品為條件，誘導客戶作滿意評價，新京報等多家媒體報道，引發網絡輿情，造成不良社會影響。
通報提到，經查，上述問題屬實。
雲南電網有限責任公司黨委責令有關單位深刻反思、徹底糾正，並組織全省各地供電單位全面排查、立即整改。
通報中提到，客戶滿意度調查是為企業自身發展查找問題、改進服務、改善營商環境的重要舉措，但昭通鎮雄供電局、紅河供電局在組織實施過程中跑調走偏、弄虛作假，以禮品誘導客戶作滿意評價，導致調查結果不能全面真實反映客戶滿意度，嚴重背離了客戶滿意度調查的初衷，屬於典型的形式主義、官僚主義問題。
經雲南電網有限責任公司黨委研究，對昭通鎮雄供電局、紅河供電局以及7名相關責任人進行嚴肅問責。
通報提到，責令昭通鎮雄供電局黨委、紅河供電局黨委作出書面檢查；給予昭通供電局副局長楊永智通報問責；給予昭通供電局市場營銷部主任陶則勇誡勉問責；給予昭通鎮雄供電局黨委書記、局長陳春橋黨內警告、行政記過處分；給予昭通鎮雄供電局副局長夏波撤銷黨內職務、行政撤職處分（2018年12月，夏波因違紀受到黨內嚴重警告、行政記大過處分）；對雲南電網有限責任公司巡察辦主任呂凌霄（時任紅河供電局黨委書記、局長）進行批評教育，責令作出書面檢查；給予西雙版納供電局黨委副書記、局長向雄（時任紅河供電局副局長）誡勉問責；給予紅河供電局市場營銷部主任羅雪松黨內警告、行政記過處分。
通報稱，雲南電網有限責任公司對昭通鎮雄供電局、紅河供電局在用電客戶滿意度調查中弄虛作假問題造成的不良社會影響深表歉意，對提出寶貴意見的網民和媒體表示衷心感謝，並誠懇接受社會公眾監督。
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