3月20日，德州市三家旅遊景區經屬地疫情防控部門審查，部分項目已符合開放條件。三處景區分別是齊河歐樂堡、夏津黃河故道森林公園、德百溫泉旅遊小鎮，均不包含封閉空間項目。這也標誌旅遊業已按下“重啟鍵”。旅遊業何時才能重現往日盛景，成為各方關注的熱點。
景區：勤練內功尋求商機
春節期間正好是旅遊旺季，但受疫情影響，德百溫泉旅遊小鎮不得不按下“暫停鍵”，經濟收益受到影響嚴重。“上半年景區運營會非常緩慢；人員費用、社保、稅費、基礎設施設備運行及維護成本是必不可少的負擔。”德百溫泉旅遊小鎮總經理張春雨說。
為了迎接遊客的到來，德百溫泉旅遊小鎮做好了充足準備，包括景區開放總體要求、加強景區員工健康監測和管理、做好景區公共衛生和場館防控、強化景區遊覽管理、及時有效處置異常情況等5個方面。
面對疫情影響，德百溫泉旅遊小鎮採取了“自救”措施。張春雨說，應急措施是壓縮開支，強化內部管理，強化從業人員的專業技能培訓，塑造品牌。
德百旅遊小鎮全員出動，築梯田、換新土、美街區，全面改造小鎮面貌，保證恢復開園後為遊客獻上一個美麗景區。景區也會推出預購和促銷活動，為市場回暖做好準備。期待國慶黃金週時，恢復到正常經營水平。
張春雨說，面對疫情的影響，作為企業來講，要能活下來，才能談繼續發展。利用這段時間，大家都在學習，瞭解行業訊息，尋求商機。下一步，將依託當地農桑文化，建設椹產品加工基地，貫徹執行“旅遊+”的運營模式；依託“森林+溫泉”資源優勢，做好康養相關項目。
旅行社：調整經營緩解壓力
在德城區江山旅行社，孫金豔經理將一樓變成了文具店，把旅行社搬到了二樓。這是為了應對疫情影響進行的經營調整。
春節期間本應是旅遊行業的黃金期，但是受疫情影響，業務停滯，顆粒無收。這是孫金豔從業20年來，經歷的第二個“寒冬”。“從1月23日開始，就接到了旅遊管理部門的通知，所有業務必須暫停。”孫金豔說，業務暫停後，給旅行社帶來了巨大的經濟壓力。同時，還要妥善做好遊客退票等善後事宜。
為了緩解經濟壓力，孫金豔和同事們在旅行社一樓開起了文具店，5名員工也從導遊變成了銷售員。“有了文具店，在旅行社停業期間，也不會裁員，保證了員工的正常生活。沒事的時候，就安排員工多學習。”孫金豔說。
德州家和旅行社總經理郝平則在網上開起了直播，教給大家如何在旅遊過程中規避風險，同時讓更多人瞭解適合自己的旅遊產品。“德州的旅行社市場，存在一些亂象，比方說，買保健品送旅遊產品，培訓機構送旅遊產品，戶外旅遊無序發展等問題。經過疫情，必將加速旅遊社的洗牌速度，讓有實力的活下去。”郝平分析說，疫情過後，旅遊行業會進行升級換代，旅遊產品也必將細化，會推出研學遊、美食遊、攝影遊、養生遊、旅居遊等有針對性的產品。
主管部門：有序開放文旅體行業
當前，各行業復工復產有序推進，德州市堅決做好疫情防控工作的同時，確保文旅行業有序開放。
德州市文旅局嚴格按照文化和旅遊部公共服務司印發的工作指南，結合德州市實際制定了《德州市旅遊星級飯店開業指南》《德州市文化經營場所開業指南》，明確全市景區、圖書館、文化館、星級飯店等文旅體行業復工復產標準，確保疫情防控和文旅體行業復工復產兩不誤。
另外，德州市文旅局積極幫助支持旅遊業應對當前經營困難，紮實做好旅遊業復工發展準備。按照特事特辦、好事快辦的原則，暫退全市60餘家旅行社旅遊服務質量保證金800萬元。
德州市文旅局要求，公共圖書館、文化館（站）、旅遊景區恢復開放要堅持分區分級，不搞“一刀切”，旅遊星級飯店、文化經營場所復工要堅持“一店一策、一店一案”方式。堅持防疫優先，復工開放前，各文旅行業要結合實際提前做好預案，制定科學可行的具體措施，並按當地防控部門最新指導意見及時進行動態調整；進一步加強對人員進出工作場所的管理和服務，做好異常情況處置。
行業協會：報復性繁榮是大概率事件
東海集團董事長、德州市旅遊協會會長魏建國表示，今後，市旅遊協會將進一步提高對旅遊協會職能和作用的認識，整合資源，創新觀念，全面推動旅遊協會工作開展。
魏建國說，活下去是線下旅遊企業面對的首要問題。疫情將對旅遊企業造成生存上的打擊。企業不僅面臨需求減少，員工的薪資就業、場地的租金等成本也將給企業帶來經營的壓力。目前，國家、省、市已經出臺了應對臨時困難一系列政策，協會幫助會員單位在疫情補貼、社保、財政補貼、項目投融資、項目規劃建設、土地、稅收等方面積極爭取有利政策。
魏建國說，目前國內疫情勝利的積極的信號在不斷髮出，旅遊企業們也在同步積極開展自救。一方面是出臺相關的退改政策做好客戶服務，另一方面也在探索更多的商業可能，開源節流。疫情過後，旅遊業出現報復性繁榮是大概率事件。德州晚報全媒體記者 胡兵 通訊員 張憲軍 金龍
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