近期
隨著緊張的疫情防控形勢日趨緩和
轄區群眾紛紛前往街道便民服務中心辦理業務
特別是辦理老年乘車卡和充值的
群眾數量陡增
為避免群眾扎堆帶來防控隱患
十陵街道因實因勢而為
積極謀劃“三舉措”
確保“防疫”“便民”兩不誤
提前認證，群眾只跑一次路
“由於老年群眾是新冠肺炎易感人群，且喜歡扎堆辦理業務。為破解這一難題，工作人員通過微信公眾號、社區微信群、社區網格員入戶等“線上+線下”同步推廣的方式廣泛宣傳，引導群眾提前做好天府健康碼認證。大廳業務窗口提供受理、審核、辦理“一條龍”服務，確保群眾只跑一次路。
▲健康碼辦理流程
錯峰辦理，防疫服務兩不誤
嚴格落實首問責任崗制度，用好預約排號機，採取分時段錯峰辦理的方式，合理分流，實行即辦即離，避免大廳人群聚集引發疫情防控安全隱患，確保防疫服務兩不誤，安全辦理不扎堆。
▲群眾錯峰辦理業務
合理調配，專人專崗更貼心
為確保窗口高效運作，十陵街道先後抽調6名業務骨幹充實窗口，有效開展中午及週末延時服務，專人專崗，提供“一對一、面對面、點對點”溫馨服務，及時有效解決老年群眾辦理過程中所遇到的問題，讓服務更貼心便民。
▲服務中心工作人員為老年人辦理業務
截至3月17日
便民大廳共為3000餘名老年群眾
辦理老年乘車卡相關業務
未出現任何安全隱患和失誤
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