近期
随着紧张的疫情防控形势日趋缓和
辖区群众纷纷前往街道便民服务中心办理业务
特别是办理老年乘车卡和充值的
群众数量陡增
为避免群众扎堆带来防控隐患
十陵街道因实因势而为
积极谋划“三举措”
确保“防疫”“便民”两不误
提前认证，群众只跑一次路
“由于老年群众是新冠肺炎易感人群，且喜欢扎堆办理业务。为破解这一难题，工作人员通过微信公众号、社区微信群、社区网格员入户等“线上+线下”同步推广的方式广泛宣传，引导群众提前做好天府健康码认证。大厅业务窗口提供受理、审核、办理“一条龙”服务，确保群众只跑一次路。
▲健康码办理流程
错峰办理，防疫服务两不误
严格落实首问责任岗制度，用好预约排号机，采取分时段错峰办理的方式，合理分流，实行即办即离，避免大厅人群聚集引发疫情防控安全隐患，确保防疫服务两不误，安全办理不扎堆。
▲群众错峰办理业务
合理调配，专人专岗更贴心
为确保窗口高效运作，十陵街道先后抽调6名业务骨干充实窗口，有效开展中午及周末延时服务，专人专岗，提供“一对一、面对面、点对点”温馨服务，及时有效解决老年群众办理过程中所遇到的问题，让服务更贴心便民。
▲服务中心工作人员为老年人办理业务
截至3月17日
便民大厅共为3000余名老年群众
办理老年乘车卡相关业务
未出现任何安全隐患和失误
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