將自己的熱忱與經驗融入談話中，是打動人的速簡方法，也是必然要件。如果你對自己的話不感興趣，怎能期望他人感動。
——戴爾·卡內基
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。但是不是所有的溝通都是有效的呢？
（一）、溝通漏斗
溝通漏斗
溝通漏斗
溝通雙方思考角度、價值觀、文化層次、職位等等的不一致，必然導致溝通結果呈現漏斗似的過濾，最後所被接收者吸收的信息是很有限的。
從表達者的角度看，最開始他有掌握的信息是100分。對於要溝通的內容溝通者本身也去過濾，這個時候可能只剩90分；在溝通過程中不免受外界及溝通者本身狀態、情緒的影響，可能呈現出來的會變成80分。
接收者想聽的內容並不一定是表達者所想要表達的東西。這種接收抗拒的情況經常出現。比如一個部門主管在部門會上同時表達了對組員的認可和批評時，有些組員可能只記得表揚，不記得批評。
所以對於溝通者，實現有效溝通，首先要練習溝通技巧；其次要學會換位思考；然後要用通俗易懂的語言相關接受者傳遞信息。
（二）、有效溝通的障礙。
（1）、語言。表達的內容錯位，表達方法不能認同，不能實現同頻共振。
（2）、偏見。互相貼標籤
（3）、理解。法理情與情理法的換位錯位。
（4）、文化。文化認同不統一。
（5）、本位主義。管理人員帶有先天優勢。
高效溝通，必須要實現同頻共振。
（三）、把握不同人的溝通風格。
溝通風格四象限
（四）、溝通誤區
1、自我防衛
a、自聽自己想聽的；
b、只想看自己想看的；
c、為自己的行為辯解；
d、對不符合自己思維框架的信息進行過濾。
2、以權壓人 。職位力帶來溝通障礙。
3、只講不聽，只聽不說。雙方沒有達成共識。
4、反正我說完了。在情緒中溝通，甚至爭吵。
山不過來我就過去，跨過這座山，你就會更成功。
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