在做好疫情防控的同時，上海正在加快恢復正常生產生活秩序。市民朋友們在復工復產、交通出行、生活餐飲、文化旅遊等日常生活各方面遇到的問題該如何解答？來看澎湃新聞整理的130個問答，助你重啟日常生活，先收藏再看吧！↓
我們都恢復正常上班了，想知道上海的疫情防控情況到底怎麼樣了？
Q:
現在我們都恢復正常上班了，想知道上海的疫情防控情況到底怎麼樣了？
A:
至3月22日24時，上海已連續20天無新增本地新冠肺炎確診病例。截至3月22日24時，累計報告本地確診病例338例，治癒出院328例。為做好出院患者的健康管理，衛生健康部門將對患者開展必要的隨訪觀察。
Q:
每天看新聞發現上海還是有境外輸入性病例，我們很擔心會不會出現傳播擴散。針對境外輸入性風險，上海有什麼對策？
A:
“外防輸入”是當前上海市疫情防控的重中之重。
目前，對所有來自非重點國家和地區的入境來滬人員，實施100%登臨檢疫、100%體溫監測、100%流行病學調查、100%健康申明卡審核，以及100%新冠病毒核酸檢測。
對所有來自或途經重點國家和地區的入境來滬人員實施100%登臨檢疫、100%體溫監測、100%健康申明卡審核和100%隔離。
居家隔離的重點國家入境人員，須在各區“臨時集中留驗點”先通過核酸測試，結果必須為“陰性”。
居家隔離必須符合“一人一戶或一家”的居住條件，也就是居家隔離對象和非居家隔離對象不可以住在同一套房子裡。承諾全家人一起居家隔離的，或全家人都需要居家隔離的，可以住在同一套房子裡。對此，相關社區必須上門核查。條件不具備的，一律實行集中隔離。
地區公安、衛健部門要會同社區，確保居家隔離人員不離開住所。對擅自離開的，依法處理。
Q:
我最近要去北京和大連出差，到那邊後還需要隔離14天嗎？上海的綠色“隨申碼”在其他城市通用嗎？
A:
應該不用隔離。您到外地，建議可以下載國家健康碼。上海已實現與國家健康碼與各省健康碼的全面互認。在數據上，依託全國一體化政務服務平臺，上海已實現與浙江、江蘇、安徽、四川等各省的健康碼數據的共享互通。
Q:
過幾天我要去廣州出差，現在乘坐國內航班有什麼需要注意的？
A:
旅客需預留寬鬆的時間；戴好口罩；用過的口罩投入口罩專用回收箱；進入航站樓、貴賓通道、公務機樓，需先過測溫關；過安檢時，配合安檢員摘下口罩接受檢查；排隊時彼此之間儘量保持一定距離；抵滬時請如實申報健康信息。
Q:
我最近要去合肥出差，想坐高鐵去。現在乘坐高鐵有什麼注意事項？
A:
疫情期間恢復開行列車的具體開行時刻、停靠站等均以12306網站或各客運車站公告為準。旅客出行時請按要求佩戴好口罩，聽從車站工作人員引導有序進站乘車。酒精類消毒劑、84消毒液、漂白粉等均不能攜帶，消毒溼巾允許攜帶但限於個人自用的合理數量。
Q:
復工後，每天戴著口罩坐在辦公室，實在太悶了，到底什麼時候才能開中央空調或通風系統？
A:
這需要根據辦公場所的環境來看，人員密集的辦公場所建議仍然要保持開窗通風，當前春意漸濃，室內溫度適宜，原則上不建議使用中央空調。符合中央空調使用要求並運行通風的，要定期清洗空調系統進行清洗，對空調的迴風口過濾網進行消毒。要採取消毒劑浸泡的方式，不能用擦拭的方式消毒。使用中央空調時一定要注意關閉迴風系統，加大新風量。
Q:
3月份開始，我和我老公都要去單位上班，扔下10歲的孩子自己在家，上網課和吃飯都成難題。我們這種雙職工家庭，能不能有一個申請居家辦公？
A:
我們呼籲，企業和職工有事多商量。企業要充分考慮到職工的實際困難，儘可能採取彈性工時、遠程辦公、居家辦公等措施，使職工在完成工作的同時，也能兼顧好子女看護。對於採取靈活用工措施有困難的企業，希望員工理解支持，通過協商採取企業自設福利假，或者職工之間調班輪休、使用帶薪年休假等辦法。
Q:
我的工作性質與疫情防控一線有關，從疫情開始到現在，已經很久沒休過週末了，可以向單位提出補休嗎？
A:
如屬於休息日加班，員工有權提出補休，單位應當安排補休。
雖然法律規定單位既可以安排勞動者補休，也可支付不低於工資的200%的工資報酬。但是，從出於保護員工健康權和休息權的角度，應當優先安排員工補休，並充分尊重員工的意見。單位在休息日安排員工工作又不能安排補休的，支付不低於工資的200%的工資報酬。
最近去機場坐飛機會不會有風險？
Q:
現在國外疫情蔓延，從國外入境的人那麼多，最近去機場坐飛機會不會有風險？
A:
上海兩大機場內部都開闢了專用通道和區域，從重點國家入境的旅客下飛機後有相關通道和安排，避免和一般旅客混流。目前，上海將24個國家作為疫情防控重點國家。
Q:
這段時間居家辦公，但下週起就要去單位了。現在坐地鐵有哪些要求？早高峰乘客多嗎？
A:
乘坐上海地鐵須佩戴口罩，進站需測溫。目前，地鐵早高峰客流逐週上升，但客流量遠不如疫情前。早高峰時，部分地鐵站點會限流。
Q:
我經常要晚上10點才下班，現在都坐不到地鐵了。一些線路為何晚上9點就結束運營了？
A:
疫情讓市民乘客出行意願驟降，上海地鐵正利用提前結束運營的施工窗口期，進行設備維護整修、隱患消缺、大修改造以及新車調試。目前，2、5、7、16號線全線運營結束時間為21時，但上海地鐵8號線已恢復常態末班車開行。
Q:
坐地鐵看到車廂裡那麼多人，有點慌，地鐵多久消毒一次？
A:
所有的地鐵線路，在每天結束運營後，都會對車廂、車站進行消毒通風。
Q:
為什麼現在早晚高峰開車這麼堵，特別是週一？
A:
上海市內交通早高峰車流量於3月2日已接近日常早高峰水平，在部分常規擁堵節點，如內環外圈廣中路、新華路，中環內圈漕寶路、滬閔高架東側進內環、南北高架西側共和新路以北段車輛通行緩慢，延安東路隧道、西藏路隧道、南浦大橋進浦西段流量較高。
建議市民錯峰出行，在行駛過程中嚴格遵守交通法規，規範行車，文明行車。
Q:
想坐大巴回上海，現在省際班車恢復了嗎？
A:
目前，上海往返蘇浙皖部分省際班線恢復運營，乘車要佩戴口罩、出示健康碼、配合測溫。復運班線處於動態調整中，旅客儘可能提前線上查詢確認後再購票。
Q:
如果未來要坐火車返校，還能買學生票嗎？
A:
學生票乘車時間每年有兩次，寒假12月1日至次年3月31日，暑假6月1日至9月30日，今年寒假學生票延長至5月31日，所以直到9月30日，都可以買學生票。
Q:
現在，發生了小的交通事故怎麼處理？
A:
為減少人員聚集，對於這類輕微碰擦交通事故，可通過“快處易賠”微信公眾號、“交管12123”APP、“上海交警”APP進行線上處理。民警現場處置時，也會優先指導當事人進行線上處理。當事人可全程手機辦理事故處理和事故理賠。
去食堂吃飯需要注意哪些問題？
Q:
想吃本幫菜很久了，“老字號”餐飲恢復堂吃了嗎？
A:
豫園商城內的綠波廊、春風松月樓、南翔饅頭店、上海老飯店、寧波湯糰店、老桐椿、梨本堂、老松盛都已恢復堂吃。不過，營業時間均有所調整，去之前最好先諮詢。
Q:
疫情期間，我聽建議說，要確保食品燒熟煮透。那麼，現在日料店的刺身還能去吃嗎？
A:
只要是有資質的商家，按照要求製作、銷售的生冷食物，都能正常吃。
Q:
青團上市了，有什麼新產品嗎？
A:
今年有不少新口味的青團。比如，初代網紅青團打造者杏花樓推出了芝士牛肉青團，寧波湯糰店推出了榴蓮青團和榴蓮金團，新雅粵菜館推出了黃油腰果青團，盒馬與喜茶合作推出了奶茶口味青團。
Q:
全面復工之後，企業員工用餐怎麼保障？
A:
針對不同性質的商務樓宇、企業員工，採取團餐食堂服務、團體訂餐配送、便利店快餐供應、餐飲企業與外賣平臺跨界合作等不同模式。此外，越來越多的餐企正陸續恢復正常營業。
Q:
雖然公司有食堂，但不少白領為了安全，還是採用客飯外送形式，在自己工位食用。什麼時候可以直接在食堂吃飯？
A:
目前，企業食堂經營者可隨時恢復食堂經營。不過，食堂應當落實疫情防控主體責任，員工必須戴口罩，做好消毒、通風等工作。
Q:
去食堂吃飯需要注意哪些問題？
A:
目前部分製造業，以及條件成熟的企業，食堂已開放。去食堂就餐，仍建議隔位坐，員工密集的單位，分時段前往。儘量避免人員密集。食堂配好免洗消毒液等。
Q:
吃了這麼多天外賣，想去餐廳吃飯。怎麼做才能比較安全？
A:
排隊取餐或付款時應佩戴口罩，與相鄰顧客保持一定距離；儘量選擇通風好的位置就座，飯前要洗手，進餐時少交談、不摸手機；合餐時注意使用公筷公勺，避免交叉感染；付款首選電子支付，減少使用現金。
Q:
上海的飯店都開了嗎？
A:
截至3月19日，上海餐飲行業復工率達70%。根據本市疫情防控最新形式和復工復產復市最新要求，“餐飲行業復工指引”廢止。預計餐飲企業將加速復工。
Q:
進餐廳還需要保持一米線嗎？
A:
目前，越來越多的餐企正陸續恢復正常營業。開放堂吃的餐企也越來越多。但是作為疫情防控主體，大多餐企仍會給顧客量體溫，提醒保持一定距離，就餐高峰時限流。
Q:
想吃現殺的白斬雞，哪裡還能買到活禽？
A:
每年農曆初一至公曆四月三十日全市暫停活禽交易。今年禁止活禽交易期限延長，重開日未定。
如果現在去商場購物，要注意些什麼？
Q:
去商業場所還要測溫嗎？
A:
原行業復工復產已經廢除。目前，已有部分社區商業街取消測溫，撤除單向進出規定。
Q:
復工復產後，商場有什麼促消費活動嗎？
A:
原商貿行業“復工復產指引”已廢止，但各商貿企業仍需承擔防控主體責任。員工上崗戴口罩，做好通風和消毒工作。目前，鼓勵商場積極開展消費促進工作，但不宜搞人員集聚性活動。
Q:
上海的商場基本都開了。如果現在去商場購物，要注意些什麼？
A:
選擇通風良好的商場、超市，儘量避開客流高峰；超市購物前列好清單，縮短停留選購時間，一次性足量購買。
Q:
我如果去服裝店，試衣服會不會交叉感染，有沒有什麼消毒保護的措施？
A:
新冠病毒最主要的傳播途徑是飛沫傳播和接觸傳播，因此去商場、商店等人員較多的場合，需要戴口罩。試衣服的過程中，也需要戴口罩，試衣服前後做到洗手消毒。
上海的旅遊景點都開放了嗎？可以報團出遊嗎？
Q:
上海的旅遊景點都開放了嗎？可以報團出遊嗎？
A:
到3月20日，上海大部分A級景點都開放了，但所有景區、景點都限流。上海市旅遊企業也已經恢復了上海範圍內的跟團遊、一日遊等產品。遊客請錯峰出行。
Q:
天氣這麼好，想去賞花。現在去公園，需要提前預約嗎？
A:
為了做好疫情防控，上海各公園都限時限流，一旦超出客流上限，就不能入園了，因此最好提前預約。其中，上海辰山植物園、顧村公園、上海植物園等部分公園，必須提前預約，否則不能入園。
Q:
公園現在都有哪些花開了？如果想去賞花，什麼時候最好看？
A:
現在，早櫻、早桃、美人梅等正處在最佳觀賞期，山茶、杜鵑、木蘭科植物也已爭相綻放。由於近日天氣持續晴好，“染井吉野”櫻也將於3月下旬盛開，屆時上海植物園將迎來最美時節。
Q:
週末想帶孩子去上海動物園遊玩，可以喂小動物嗎？
A:
目前，上海動物園是特殊時期的有序開園，兒童動物園喂小羊（家養的）的互動項目取消了。至於其他野生動物，是嚴禁投餵的，它們由飼養員專門照顧。
Q:
當前形勢下，可以出境遊嗎？
A:
外防輸入已經成為目前疫情防控的重中之重。據世界衛生組織通報，截至北京時間3月20日6時59分，全球已有176個國家地區出現新冠肺炎病例。鑑於這種情況，專家提示，目前不建議出境旅遊。
上海的電影院開放了嗎？
Q:
上海的電影院開放了嗎？
A:
按照上海第四版復工復產指南，目前暫未有電影院開放。電影院需備案確認復工。
上海各大影院在為復業積極作準備，行業協會已發佈指南，建議影院復業期內對員工和觀眾測量體溫、影片排片間隔不少於20分鐘、宜採用交叉或隔排方式售票等。
Q:
一旦影院開放，我們可以看到什麼影片？
A:
中影北京發行公司發運的第一批影片節目硬盤包括5部影片，分別是《中國合夥人》《狼圖騰》《戰狼2》《流浪地球》《何以為家》。華納兄弟電影表示，《哈利·波特與魔法石》4K修復3D版將在國內重映。
Q:
目前上海的博物館、藝術館有什麼值得一看的展覽？
A:
上海博物館，《滄海之虹：唐招提寺鑑真文物與東山魁夷隔扇畫展》，延期至2020年4月5日。上海中國航海博物的《長三角航海非物質文化遺產大展》，延展至5月5日。上海魯迅紀念館的《挹覽清芬——上海市松江區博物館藏扇面展》，延展至3月31日。陳雲紀念館的《重大的勝利 偉大的轉折——慶祝上海解放七十週年》，延展至4月20日。
Q:
博物館的所有展品都開放了嗎？
A:
按照防控指南，博物館裸置展品，可以不開放。比如，上海博物館的雕塑廳、少數民族工藝廳、傢俱廳都暫不開放。上海歷史博物館少數涉及裸置展品的，將設1米線，禁止觸摸。
Q:
進入文化場館，小朋友也要出示“隨申碼”嗎？
A:
各場館規定不一。上海博物館：小朋友需要出示綠色“隨申碼”。上海科技館：兒童進入場館，經過測量體溫，家長驗證“隨申碼”後，由家長填寫《兒童健康信息承諾書》進行信息登記，通過安檢後入館。
Q:
劇場和書場演出活動什麼時候開始？演唱會幾月份可以舉辦？
A:
按照上海第四版復工復產指南，劇場和書場演出活動根據國家相關部門通知，可以採取備案確認的方式復工。其他演出活動還要等待有關部門通知。如，上海大劇院等部分劇院已復工，但演出暫時沒有排上日程。
Q:
圖書館裡的書在借出去之前，消過毒嗎？
A:
上海圖書館部分恢復開放後，還書也需預約。每天對服務區域的流通書刊進行紫外線消毒，並對讀者歸還的書刊統一消毒後上架；讀者亦可使用自助圖書消毒設備對所借書刊進行再消毒。
家政員可以上門服務了嗎？
Q:
快遞員現在能進小區嗎？
A:
快遞員進小區目前還沒有完全開放。部分小區已對快遞員實施有條件進入，具體規定可詳詢居委會。
Q:
家政員可以上門服務了嗎？
A:
不少小區已開放家政員進入。家政員進小區，先要出示綠色“隨申碼”，掃描二維碼看最近去過哪些地方，然後找物業簽上門服務健康承諾書，再量體溫就能上僱主家門了。
Q:
家政員可以上門了，部分小區可以進快遞員了，我們啥時可以自由地去其他小區走親訪友？
A:
上海明確規定，以“隨申碼”作為進入居住小區、園區、工廠廠區、商務樓宇等地的通行憑證，無需另行開具相關證明材料。
對進入小區看望親友的人員，如果出示隨申碼是綠色，親友也同意他拜訪，在體溫測量正常、做好登記後，應該允許其進入小區。
Q:
家政員返回上海，需要哪些手續？
A:
按照第四版復工指南，家政可以作為一般性行業，直接復工。非重點地區來滬人員，不強制隔離14天。只需出示綠色“隨申碼”即可。
Q:
已經兩個多月沒去理髮了，感覺很難受。現在可以去理髮了嗎？
A:
要到滿足防控要求的理髮店，儘量提前預約，合理安排到店時間，減少等候。口罩非必要不摘除，避免與人閒聊。
Q:
外賣安全嗎？是否需要消毒？
A:
外賣總體是安全的，但需要選擇正規的店家，這樣才能保證食用的肉食、生鮮是經過檢疫的，並且製作加工過程是合規的。如擔心外賣方式和快遞員帶來的接觸和飛沫傳播風險，可以讓外賣員將食物放在門口自行取用，打開包裝後，先洗手再食用。
Q:
清明快到了，但現在疫情還沒結束，可以去掃墓嗎？
A:
今年清明期間（3月28日至4月12日），不建議前往公墓現場祭掃，全市經營性公墓將推出集體祭掃、網絡祭掃、代客祭掃三項服務。個別確有落葬或現場祭掃需求的市民，可提前向各公墓預約。
KTV開放了嗎？怎麼保證安全？
Q:
渾身鬆散就想動一動，我們可以踢球賽了嗎？
A:
按照最新規定，對體育運動場地的人數和項目不再要求，按照適度、有序原則，由各場所方根據項目和場地特點控制即可。簡單說，可以雙打了，可以踢對抗比賽了。
Q:
健身不能洗澡太難受了，現在健身房的淋浴開放了嗎？
A:
是的，健身房的淋浴可以開放了。
Q:
KTV開放了嗎？怎麼保證安全？
A:
不少KTV已經開放，比如臺北純K（打浦橋店）此前公佈，營業時間為週一至週五17：00至次日凌晨2：00，週六週日13：00至次日凌晨2：00。但目前各家店鋪營業時間不一，建議提前電話諮詢。
安全防護方面，上述場所表示，每日營業前，會對店內進行全面清潔消毒，並對麥克風、點歌設備按鍵等進行專門清潔消毒。
Q:
我承包了公共體育場館的場地，現在是否可以開放了？還需要報備嗎？
A:
按照最新規定，一般體育場所全面放開，無須備案，無須網上登記。但是，室內游泳池、利用地下空間的密閉體育場所向社會開放，須經屬地體育行政部門備案確認。此外，線下體育培訓活動繼續暫緩。
近期入境人員在上海，能住店嗎？
Q:
近期入境人員在上海，能住店嗎？
A:
所有抵滬的航班，都將經過層層排摸，不是從重點國家入境的人員，可以正常辦理住店手續。
不過，現階段，對住店人員證件查驗比較嚴格，入住時必須出示綠色“隨申碼”，還將查看護照等。
Q:
這段時間，住房裝修不得不暫停。要符合什麼條件，才能繼續裝修？
A:
目前由各企業根據工地人員健康檢查合格情況，向業主及物業提出復工與開工申請。施工人員憑身份證與實名報備證明進入小區後應立即進入工地，減少出入次數，不得四處走動。
Q:
小區裡私家車多，找不到停車位怎麼辦？
A:
上海市公安局積極在老舊小區的周邊道路設置臨時停車場，近日已新增第三批39處，停車泊位1777個。市民可在設有“臨時停車P牌”的臨時道路停車場，按照指示進行停車。
從超市買回家的東西，需要消毒嗎？
Q:
從超市買回家的東西，需要消毒嗎？
A:
不需要，勤洗手就可以了。手觸摸到被新冠病毒汙染的物體，再去接觸眼、口、鼻，可能造成間接接觸傳播。新冠病毒在體外存活時間有限，同時在非流行地區，超市裡的物品被患者口沫汙染的概率很低，無須過度緊張。
Q:
居家消毒，酒精噴得越多越好嗎？不同消毒產品可以混用嗎？
A:
消毒不能過度，日常只需要常通風、勤洗手、注意個人衛生。根據消毒對象選擇消毒方式，如餐具選擇煮沸或消毒櫃，手機等小物件可用75%酒精擦拭等。消毒產品不能混用，否則會對人體不利。75%酒精嚴禁大面積噴灑，避免燃燒危險。
Q:
疫情期作息被打亂了，現在經常睡不著覺，怎麼辦？
A:
睡前避免瀏覽疫情信息，避免接觸讓自己情緒激動的事情；認真安排飲食，營養均衡合理；學習自我放鬆的技巧，如呼吸放鬆等；每天做一些鍛鍊，建議達到心率120次/分，微微出汗，每天持續20-40分鐘為宜，但不要在睡前運動。
Q:
最近宅在家裡，一刷手機就停不下來，總是熬夜，第二天起不來又很後悔，但控制不住，我該怎麼辦？
A:
用一些小儀式提醒自己作息時間，比如上床前洗個熱水澡或泡個腳、換上睡衣、晨起後做套操等，或自己設置一個鬧鐘，到時停止刷手機，關燈睡覺。睡前1小時就放下手機，不要放在床頭；還可養成新習慣，比如睡前看書、聽音樂等。
目前哪些國家的入境來滬人員需要隔離？
Q
近期從重點國家和地區來上海的入境人員，都必須隔離嗎？
A
上海對24個重點國家的航班及入境人員，實施更為嚴格的100%登臨檢疫、100%體溫監測、100%健康申明卡審核和100%隔離。要居家隔離的重點國家入境人員，必須在各區“臨時集中留驗點”先通過核酸測試，也就是結果必須為“陰性”。
Q
我想了解一下，目前哪些國家的入境來滬人員需要隔離？
A
3月22日，上海的疫情防控重點國家調整為：韓國、伊朗、意大利、法國、西班牙、德國、美國、英國、瑞士、瑞典、比利時、挪威、荷蘭、丹麥、奧地利、澳大利亞、馬來西亞、希臘、捷克、芬蘭、卡塔爾、加拿大、沙特阿拉伯、菲律賓。
從3月23日零點起，凡在進入我市之日起的前14天內，有上述調整後的24國旅居史的所有中外人員，一律按照規定嚴格實施居家或集中隔離健康觀察。
Q
對非重點國家和地區的入境來滬人員，上海如何加強防控？
A
對非重點國家的航班全力實施100%登臨檢疫，對入境人員實施100%體溫監測、100%流行病學調查和100%健康申明卡審核。同時，為了進一步加強口岸防控，除集中隔離人員外，上海將對所有來自非重點國家和地區的入境來滬人員實施100%新冠病毒核酸檢測。
Q
從國外來上海，入關時需要配合做什麼？
A
入境旅客要如實、完整、準確填報健康申明卡，並配合海關做好體溫監測、醫學巡查、流行病學調查、醫學排查等措施。檢疫傳染病染疫人或者染疫嫌疑人拒絕隔離、不如實填報健康申明卡等，可按妨害國境衛生檢疫罪定罪處罰。
Q
國外疫情形勢日益嚴重，正在國外的留學生要不要回國？
A
需要考慮自身實際情況。如果回來，要考慮是否再不出去了、要待多久、這段時間是否會影響讀書和工作；如果不回來，在國外要做好個人防護，保持社交距離、勤洗手、戴口罩。
Q
入境旅客出現了感染症狀，會被如何對待？
A
如果在口岸發現有症狀的人員，將轉入流行病學調查或者醫學排查環節。在完成有關衛生檢疫工作、對其做好個人防護前提下，海關將及時移交地方政府指定的相關部門。如果集中隔離期間出現感染症狀，相關人員將會立即被送往定點醫院進行排查和診治。
Q
境外來滬人員如果確診新冠肺炎，治療費用是自理還是免費？
A
參加基本醫療保險的人員，個人負擔部分財政予以補助。未參加基本醫療保險的人員，費用原則上個人負擔。參加商業保險的人員，由商業保險公司按合同支付。對未參加醫保、確有困難的人員，可按法律法規給予醫療救助。
Q
重點國家入境人員集中隔離期間，住宿和餐飲自費還是免費？
A
3月17日起，上海對於不具備居家隔離條件的重點國家境外入境人員一律實施集中隔離，住宿費和餐費需自理。其中，住宿費有每天200元左右或400元左右兩檔。已在集中隔離期，但未滿14天的，剩餘隔離時間的費用按日計算。
外地朋友最近想來上海的醫院看病，到上海後還需要先隔離14天嗎？
Q
我有個外地朋友最近想來上海的醫院看病，到上海後還需要先隔離14天嗎？
A
上海已全面恢復日常醫療服務。除了來自重點國家或地區人員外，其他來滬就醫人員不需要隔離14天。所有就診人員均採用預約就診方式，開展分時段就診。就診前，可先查詢相關醫療機構的官網或官微。
Q
上海各社區在落實居家隔離措施時，對中國人和外籍人士會不一樣嗎？
A
自1月24日起，上海市就啟動了重點地區來滬人員的居家隔離工作。社區落實居家隔離措施，對中外人士是一視同仁的。截至目前，全市居家隔離人員中，凡出現發熱等症狀的，均在第一時間被轉送至指定醫療機構發熱門診。
Q
近期，境外輸入型病例增多，上海如何嚴格落實居家隔離措施？入境來滬人士想要居家隔離，需要符合哪些條件？
A
居家隔離必須符合“一人一戶或一家”的居住條件。居家隔離對象和非居家隔離對象不可以住在同一套房子裡。承諾全家人一起居家隔離的，或全家人都需要居家隔離的，可以住在同一套房子裡。對此，相關社區必須上門核查。條件不具備的，一律實行集中隔離。
同時，需要居家隔離的重點國家入境人員，必須在各區“臨時集中留驗點”先通過核酸測試，也就是結果必須為“陰性”。
Q
我家小區裡有個剛從意大利回來的留學生正在居家隔離，怎麼確保他隔離期間不出門？
A
地區公安、衛健部門要會同社區，確保居家隔離人員不離開住所。對擅自離開的，依法處理。此前，上海警方曾表示，對違反居家隔離觀察規定擅自外出的，公安機關將嚴格依法給予行政處罰，造成疫情傳播或有嚴重傳播危險，涉嫌犯罪的，將依法立案查處，追究刑事責任。相關通報顯示，今年2月，已有多人因拒不配合居家隔離而被警方處以警告的行政處罰。也有情節嚴重者，因居家隔離期間多次搭乘公共交通工具外出，並在公共場所活動，被警方依法處以行政拘留十日並處罰款人民幣500元。
為確保相關工作切實落地，上海還明確要求居村委會要進一步加強重點國家入境人員返回小區時的信息登記和排摸等工作，做到全覆蓋、無遺漏。居村委會要協助社區衛生服務中心落實醫學監測，落實疫情防控發熱篩查“零報告”制度。
Q
近期入境人員如果在集中隔離期間，出現咳嗽等症狀，應該怎麼辦？
A
對被隔離人來說，如有咳嗽、發燒等任何身體不適，應當第一時間報告隔離點的醫務人員，及時告知自己的症狀，交由醫務人員進行下一步檢查和治療。
今年上海高校畢業生去哪兒求職？
Q
今年上海高校畢業生去哪兒求職？
A
答：上海3月至6月推出“雲求職”就業服務，共提供就業崗位4萬多個。目前，“2020年上海市高校畢業生網絡聯合招聘會”已開啟，計劃舉行至4月20日。此外，在上海市人才服務中心、市學生事務中心網站，預計500多家單位發佈萬餘個崗位。24365校園招聘活動推出200多萬個崗位。
Q
抖音上的直播招聘會靠譜嗎？
A
要注意鑑別。上海各級人社部門創新疫情期間就業服務模式，奉賢區人社局曾開展了一場“就業戰疫”抖音直播招聘會，對接6家優質企業參與直播。寶山區就促中心也將招聘會搬上了“抖音”平臺，共上線50家企業1624個工作崗位。
Q
除了上班，高校畢業生還能去幹什麼？
A
受國內外經濟下行壓力和新冠肺炎疫情等因素影響，今年高校畢業生就業工作確實面臨較大壓力。除了考慮就業以外，鼓勵更多高校畢業生應徵入伍，或者繼續讀研。高校畢業生要認清就業形勢，轉變就業觀念，形成合理預期。
Q
受疫情影響，我之前有一段時間不能回去上班。公司可以辭退我嗎？
A
對因疫情導致勞動者暫不能返崗提供正常勞動的，企業不得解除勞動合同或退回勞務派遣用工。
Q
疫情期間，外國人工作許可延期申請有時間限制嗎？
A
上海已暫時取消“延期業務須在許可屆滿前30日提交”的限制，用人單位可在許可屆滿前在線提交，恢復時間另行通知。疫情期間，若外國人才的簽證或居留許可到期且未出境，可在出入境管理部門規定的自動順延期限內辦理外國人來華工作許可。
上海各類學校，到底哪天能開學？
Q
上海各類學校，到底哪天能開學？
A
3月份起，上海大中小學開展在線教育，學生不到校。後續到校學習時間，將視疫情情況，經科學評估後確定。
開學需符合三個條件：疫情基本得到控制；絕大多數認可開學是安全的；必要的防控物資和條件到位。
Q
幼兒園、託兒所、校外培訓機構線下課程何時能夠恢復？
A
上海各培訓機構和托育機構目前仍暫緩開展線下服務，恢復時間將另行告知。各機構要加強與學員或其家長及員工的溝通，妥善做好相關服務調整等工作，並落實疫情防控工作要求。
Q
上網課時，家長如何提高孩子學習效果並避免親子衝突？
A
建議家長和孩子一起商量、製作家庭作息計劃表，和孩子一起相互監督，一起設立以遊戲競賽等形式的行為激勵機制。
Q
孩子在家上網課，如何保護視力？
A
閱讀、書寫、看手機等屏幕用眼20分鐘後，需要休息，抬頭眺望20英尺（約6米）外的遠方至少20秒以上，家長可為孩子設定鬧鈴提示。使用電視、電腦等設備時，保持遠距離觀看。養成正確用眼習慣，避免躺在沙發、床上看書。
Q
上海今年中考、高考是否延期？
A
中考時間將視疫情情況，經科學評估後確定，將提前向社會公佈。至於高考時間，教育部正在廣泛徵求各相關方面的意見，近期會作出決定。
Q
中小學的暑假時間是否會縮短？開學後會佔用週末時間補課嗎？
A
很多中小學生已通過線上學習等方式對課程進行了學習。等到開學之後，學習如何銜接，每一所學校、每一個學生情況可能不太一樣，會結合各個學校實際情況做出研判。
Q
上海今年民辦超額搖號，如果搖號落選了進不了對口公辦怎麼辦？
A
今年起，上海幼升小和小升初都實施公辦民辦同步招生，根據公辦學校已分配入學的實際情況，以對口生源優先、同類排序靠後為原則。將加強民辦學校電腦隨機錄取過程和結果的監督與管理。
Q
高校藝考還能去參加現場校考麼？
A
為防止引發大規模的人員流動和聚集，原則上2020年高考前不組織現場校考。鼓勵高校採取考生提交作品、網上視頻面試等非現場考核方式進行考核。對於專業性強且擬繼續組織校考的高校，鼓勵非現場考核方式進行初選，高考後再組織現場校考。
Q
研究生無法按時完成論文怎麼辦，會影響畢業嗎？
A
對因疫情影響無法按時完成學位論文的，校方可適當順延培養和學位授予時間，並視情增開學位評定委員會會議。對已完成學位論文、尚未進行答辯的春季畢業研究生，可組織開展遠程視頻答辯，適當順延夏季畢業研究生培養和學位授予時間。
Q
A
上海各醫療機構急診、發熱門診24小時開放，正陸續全面恢復門診。就診前，患者可通過網絡、電話等形式諮詢，預約就診。可以獨立就診的，儘量不要帶陪同者。
Q
A
若出現病情波動或藥物不夠等情況，還是要及時就醫。目前，上海38家市級醫院，已開通網上快速問診便民通道，可先進行線上諮詢，根據醫生建議決定是否去醫院。慢性病可以控制，但要堅持服藥，調整藥物前請諮詢醫生。
Q
家裡老人有高血壓、心臟病，疫情期間可多開些藥嗎？
A
對診斷明確、病情穩定、需要長期服用治療性藥物慢性病，如糖尿病、高血壓、冠心病等，上海開展慢病長處方舉措，經診治醫師評估符合要求，最多一次性可開具三個月用量的藥品。
Q
聽說上海有互聯網醫院？都有哪些？怎麼看病？
A
目前，上海已有7家互聯網醫院，分別是徐彙區中心醫院、華山醫院、兒童醫院、皮膚病醫院、中山醫院、仁濟醫院、第六人民醫院。
慢病、複診等患者，通過微信等端口可在相關醫院線上掛號看病，醫院線上開處方、醫保結算，並將藥品配送到家。
Q
特殊時期，那個“吹吹吹……不要停”的肺功能檢查能做嗎？
A
需要在做好防護的前提下進行。肺功能檢查是呼吸系統疾病診斷、外科手術前評估的重要檢查項目，檢查過程中受試者需要反覆進行多次用力呼吸動作，會產生大量飛沫等，因此既要保障外科手術等順利進行，也務必做好防護，避免交叉感染等風險。
在疫情特殊時期，社區如何照顧高齡、獨居老人？
Q
疫情以來，上海的養老院實行封閉式管理，家屬也不能去探望。我們何時才能去探望老人？
A
在疫情風險沒有大幅度降低的情況下，封閉式管理還將繼續執行一段時間。目前，各養老機構普遍建立了“視頻探訪”制度，鼓勵入住老人與親屬通過視頻報平安、嘮家常。
Q
今年退休人員的養老金還能準時發放嗎？
A
目前，全市社保基金有一定的結餘量，有能力支撐階段性減免措施，支持企業發展。階段性減免措施實施後，市財政部門將確保參保人員的社保待遇不受影響，並按時足額髮放。
Q
在疫情特殊時期，社區如何照顧高齡、獨居老人？會給他們送飯吃嗎？
A
對於行動不便、高齡等困難老人，保證每日送餐上門。對社區食堂採取嚴格的消毒措施，對食堂工作人員、送餐員做好體溫檢測健康管理。同時，落實定期探訪制度，並由志願者結對開展心理疏導等服務。
我在上海獲取了“隨申碼”綠碼，有事情離開上海幾天，再回滬還能顯示綠碼嗎？
Q
我覺得“隨申碼”的頭像不太理想，想更改可以嗎？
A
不可以。目前，統一照片庫採集了以下範圍的照片信息：1、本市戶籍人員的照片信息；2、在本市辦理過身份證或居住證等相關業務的外省市戶籍人員的照片信息。
Q
孩子面臨升學，為就近上學想給他遷戶口，遷戶口可以網上辦理嗎？
A
上海市內戶口遷移，可通過“一網通辦”總門戶進行網上申請。民警收到申請後會進行預審，材料齊全後受理。網上受理後將進入審批流程，審批通過的，將通知申請人到落戶地派出所窗口核驗相關證明材料原件、現場辦理落戶手續。
Q
我最近要去離婚，請問需要提前預約嗎？
A
疫情防控期間，本市婚姻登記以預約登記辦理為主。預約可通過網絡、電話兩種方式，市民可通過“上海民政”微信公眾號、“隨申辦”APP、“一網通辦“總門戶等網上平臺，或各婚姻登記機關聯繫電話進行預約。各婚姻登記機關科學均衡設置工作日預約對數、預約時段，分批次、分時段錯峰辦理。
Q
老人沒有智能手機，是否可以打印“隨申碼”作為憑證進出辦業務？
A
“隨申碼”有效期為30分鐘，超過有效期無法掃描確認是否可以通行，需要重新申請，因此不建議打印。如有困難，具體情況應向場地管理方反映並遵從規定。
Q
我的“隨申碼”被別人掃了，會不會信息洩露出去？
A
“隨申辦”、“市民雲”用戶的其他個人信息僅能本人登錄查看，掃碼者僅能看到“隨申碼”的相關信息，不存在信息洩露的問題。
Q
我在上海獲取了“隨申碼”綠碼，有事情離開上海幾天，再回滬還能顯示綠碼嗎？
A
身體未見異常，且14日內不是從重點國家及地區來滬，均可顯示綠碼。
Q
我不在上海，如何辦理上海居住證及續簽？
A
來滬人員居住證申領可通過“上海公安人口管理”微信公眾號申請，全程網上辦理。上海市居住證有效期限截止日期為2020年1月1日以後的，無論持證人員能否及時返滬，系統後臺將給予自動簽註。
Q
疫情期間，機動車逾期未檢驗怎麼辦？
A
疫情防控期間，機動車按規定應當接受安全技術檢驗的，將根據疫情防控情況統一延期。疫情防控結束後，車主儘快辦理。
Q
疫情期間，互聯網預選機動車號牌號碼的有效期是否延長？
A
對於申請人已在互聯網預選機動車號牌號碼，但未及時辦理機動車登記的，預選號牌號碼的有效期將視抗疫情況延長。申請人可在疫情防控結束後，前往車管所確認選擇的號牌號碼，繼續辦理機動車登記。
疫情過後公司要裁員，我該怎麼辦？
Q
我在口罩廠上班，老闆要求加班違法嗎？
A
對承擔政府疫情防控保障任務需要緊急加班的企業，在保障勞動者身體健康和勞動安全的前提下，企業經與工會和職工協商，可適當延長工作時間應對緊急生產任務，依法不受延長工作時間的限制。
Q
我是一名“共享員工”，原東家還管我嗎？
A
“共享員工”不改變原用人單位和勞動者之間的勞動關係，原用人單位應保障勞動者的工作報酬、社會保險等權益，並督促借調企業提供必要的勞動保護，合理安排勞動者工作時間和任務。合作企業之間可通過簽訂民事協議明確雙方權利義務關係。
Q
公司受疫情影響，可以延期發工資嗎？
A
對受疫情影響導致企業生產經營困難的，鼓勵企業通過協商民主程序與職工協商採取調整薪酬、輪崗輪休、縮短工時等方式穩定工作崗位。對暫無工資支付能力的，企業經與工會或職工代表協商，可以延期支付工資。
Q
疫情過後公司要裁員，我該怎麼辦？
A
如果員工不存在《勞動合同法》規定的過失情形，用人單位不能單方面解除合同。若用人單位受疫情影響不得不辭退員工，應提前30日以書面形式通知勞動者本人，並按規定支付相應的經濟補償。
Q
疫情期間健身房、美髮店、培訓機構停業，會員卡可以退掉嗎？
A
預付消費卡用戶除非在辦卡時簽訂的合同中便明確可以解除合同，否則因為疫情原因，消費者直接提出解除合同，要求全額退款，很難得到支持。建議消費者與商家協商，通過延長使用時限等方式解決。
Q
入境不如實申報健康信息，後果嚴重嗎？
A
最高人民法院等5部門聯合發佈意見，明確入境人員拒絕執行健康申報、不如實填報健康申明卡等行為，涉嫌妨害國境衛生檢疫罪。造成病毒傳播等嚴重後果的，考慮妨害國境衛生檢疫罪與妨害傳染病防治罪的競合關係，擇一重處。
如果遇到心理問題，可以有哪些心理諮詢渠道？？
Q
現在孩子全天在家，要每天24小時帶著他，快被“神獸”逼瘋了，怎麼辦？
A
可以正好趁著這個機會，立一個家庭的規矩，告訴孩子什麼時間該做什麼事情。另外，如果孩子想玩，就讓他玩透，陪他玩、怎麼玩很有講究，尤其是對低齡化的小孩，可以進行一些益智類的遊戲等。當然，無論如何，每天留給自己獨處的時間。
Q
如果遇到心理問題，可以有哪些心理諮詢渠道？
A
如果您遇到心理問題，可以撥打上海市心理援助熱線021-12320-5或心理援助專線021-55369173，您也可以登錄上海健康雲app“抗擊新型肺炎防控服務專區”“新冠諮詢”在線提問，該平臺提供24小時在線心理諮詢服務。
Q
孩子聽課注意力不集中，只有玩玩具和電子遊戲才能安靜，他是不是有心理問題？
A
如果是新出現的情況，回憶一下孩子首次出現問題的時間，加深對孩子的瞭解，找到改變的鑰匙。如果一直都這樣，瞭解其行為是否偏離了心理發展階段。如果符合同齡人心理表現，可能家長需要調節自己的焦慮，激發孩子學習的興趣。如果偏離了其心理發展階段，那就需要及時尋求專業幫助，採用個性化的治療干預。
Q
孩子在家學習，總是拖拖拉拉，我著急得不行，他卻無動於衷。該怎麼辦？
A
首先要明確是孩子拖拉還是家長太急。如果是孩子的問題，先分析原因，然後進行引導；如果是家長的問題，可以選擇讓其他人去和孩子交流，溝通效果會更好些。同時用數脈搏、做深呼吸、腦子裡叫“停”等方式，讓自己的情緒平靜下來，並觀察其他人對孩子行為的反應。
Q
父母很看重成績，我在家上網課，他們盯得很緊，我特別緊張。該怎麼調節心態？
A
通過錯題分析、重溫知識點等方式，提升對學習的可控感。設定一個個小目標，達到目標時及時給自己鼓勵或獎勵。多跟同學、老師交流，努力探索上網課、在家學習的“別樣風景”和“意外收穫”。和父母多溝通，勇敢地說出自己的體會和感受。
Q
疫情期間，父母經常在家發生爭執，作為子女我該怎麼做？
A
空閒時和父母單獨交流，合理地表達自己的想法和情緒，主動調節自己的情緒，可以運動、聽音樂，或者尋求支持，把你的感受告訴老師或好友，瞭解他們對這件事情的看法。
Q
孩子上中學，在家上網課，我們家長又復工了。沒人監督他會偷懶，網課學習效率不高影響成績，怎麼辦？
A
第一，培養孩子規律作息。制定時間表，適時檢查孩子作業。第二，換個角度想，其實這些真實的場面每天都在學校裡上演，孩子們一樣在健康成長，知識也都沒落下。第三，學會放手。有時松一點，會發現，原來孩子們完全能成為自己的主人。所以既然復工了，就專注於自己的工作吧。
Q
前段時間一直宅在家裡，“宅肥”了，很自卑怎麼辦？
A
嘗試用自己感興趣和擅長的事情轉移注意力，並尋找恰當方法適度宣洩情緒，舒緩心理壓力。合理安排生活，開展適當運動。相信在體重逐漸恢復的同時，你一定會發掘出自己更多的魅力。
Q
復工後在單位吃飯，雖然和其他人隔開一段距離，但我還是很緊張，該怎麼調整自己？
A
如果確實是一到單位飯堂就恐懼緊張，那麼可通過官方途徑瞭解新冠病毒的傳播途徑和防範方式，判斷自己的想法是否合理。正確認知後調整自己的行為。也要觀察周圍人的反應，判斷自己是否過度緊張了。
Q
復工後，壓力大，睡眠質量下降，怎麼辦？
A
睡前一小時停止高強度腦力活動，不要躺在床上玩手機、看電視，睡前洗熱水澡，讓身心放鬆；在睡前進行放鬆訓練或冥想練習。如果經過自我調整，睡眠情況依舊不佳，並對生活造成明顯影響，建議尋找專業人士幫助。
Q
受疫情影響，我很擔心自己會失業，焦慮得茶飯不思，該如何緩解這種情緒？
A
能提前考慮到失業風險，說明有危機意識。想想你能把控的事吧，做你能做的、有用的事，譬如努力鑽研業務，提高崗位勝任力，也可以抓緊學習其他技能，或者變被動為主動，直接去就業市場尋找適合的工作。
Q
復工後，我發現和以前經常聊天的同事變得有距離感，該如何自我調適？
A
每個人的行為、情感和人際交往方式在一段時間內會形成慣性。接受這種感覺，給自己一段時間重新走近工作和同事。從擦身而過的一個微笑、一個熱情的招呼開始，讓情感升溫，“距離感”自然會逐漸消融。
Q
最近脾氣暴躁，經常斥責家人，事後又覺得自己反應過度了，可怎麼辦？
A
如果無法調整情緒，或並無明顯原因地頻繁發脾氣，則需考慮是否自己過度緊張了。如果這些情況影響到日常生活，並讓你感到痛苦，還伴有失眠等其他症狀，則需要去諮詢醫生，以選擇線上諮詢或線下診療。
Q
我每天洗手都要洗十幾遍，總是控制不住自己，怎麼辦？
A
這是一種強迫行為，其實是可以主動控制的。重複洗手時可以提醒自己“它又出現了”，然後刻意減少洗手次數。如果你發現自己無法控制，則要藉助家人幫助監督。如果情況仍然嚴重，可向專業人員尋求幫助。
我們可以不戴口罩了嗎？
Q
最近，上海、江蘇、浙江等長三角多地領導都帶頭摘下了口罩，我們可以不戴口罩了嗎？
A
對普通公眾而言，居家、戶外，無人員聚集、通風良好時，可以不戴口罩。
Q
現在去健身房運動，需要戴口罩嗎？
A
答：根據新版本市體育場所復工工作指引，不再要求顧客全程佩戴口罩，但身體接觸活動建議戴口罩。
Q
在單位裡，我坐在靠窗的位子上，開著窗通風時，是不是可以把口罩摘下來？
A
如果是無人員聚集、通風良好的環境下，可以考慮摘掉口罩。在人員密集的辦公室環境內，建議仍然要做好個人防護，佩戴好口罩，保持室內環境通風。
Q
我與居家隔離人員、出院康復人員共同生活，要戴口罩嗎？
A
建議戴一次性使用醫用口罩或醫用外科口罩。
Q
國內疫情逐漸穩定，什麼情況下我們需要佩戴口罩，什麼情況下不需要，有專業的指導意見嗎？
A
有三類人必須帶口罩：有發熱、鼻塞、流涕、咳嗽等症狀者必須佩戴口罩；依據執業規範和有關規定相關從業人員必須佩戴口罩（包括醫療機構醫務人員；從事公共服務行業從業人員；從事疫情相關工作人員）；進入人員密集場所（場合）的人員必須佩戴口罩（包括醫院、福利機構、學校、交通工具及站點、影劇院、室內遊樂場所等）。
同時，三類人可自願帶口罩：倡導年老及體弱者，免疫力低下及慢性疾病患者外出時自願佩戴口罩。
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