影院临近复工，该如何恢复观众人气，书店的做法有值得我们学习的地方。小编注意到部分书店已经开始营业，同样由于受疫情的影响，面临人气恢复的问题。穷则思变，不少书店运营在恢复人气上一直在做努力。小编以为，影院和书店有类似共通的地方，都属于场景体验式消费，因此，在一些做法上，有可以互相学习的地方。
两个成功的案例
面对骤降的人气，许多实体书店转战线上营销。一些书店店员摇身一变，变为主播，向粉丝朋友开启荐书活动、书籍秒杀活动等；一些书店店员忙着建群，开始社群营销之路。
1、单向空间直播推出书店盲盒
线上营销一直是疫情期间努力在做的事情，很多书店都尝试储值优惠、在线秒杀、线上直播等方式。此前，“单向空间”借助淘宝直播平台，联合多家书屋创始人和薇娅共同发起“保卫独立书店”计划。其创始人许知远作为当班主播，吸引了很多流量，最高达将近15万人次观看。此次直播“单向空间”联合精典书店、先锋书店、晓风书屋等共六家书店推出书店盲袋，盲盒价值不低于150元，至少包含一本好书和一个文创产品。盲盒的售卖大获成功，六家书店准备的盲盒都抢售一空，目前商品已基本在淘宝下架。
2、一家独立书店的社群运营
相比体量较大的连锁书店，有一家独立书店，却摸索出一套属于自己的线上营销模式。疫情期间，这家书店的主人把社群营销做得热闹。他们把80%的精力放在线上，忙于制作各种视频、维护社群，与顾客产生情感联结。他们的群有400多人，其中100人是同行，剩下300多人才是有效客户。这期间，平均每人消费130元左右，购买至少4本书籍，不到一个月的时间，书店销售额就多达4万元。这对于体量较小的独立书店，是非常可观的。
对此，这家书店主人分享了他的经验，说道，“与顾客产生羁绊，进而产生销售。我们制作的视频基本是推荐某一本我们阅读过的觉得好的书，如果说视频有什么特点的话，我觉得是真情实感。与顾客的关系不仅是主顾关系，更像是朋友关系。阅读虽是私人的，但是在交流与互动中，就显出特别的意义与仪式感。读书后大家会在微信群里交流沟通，分享阅读体验。正是因为我们有这样的羁绊与溢出服务，才能让我们之间的粘性更强”。
此外，书店也在积极举办网上“读书会”，以及线上免费讲座，吸引更多的客流。并且开通各种线上渠道如上线微店、小程序，或者与外卖联手开展“送书上门”服务等，以此吸引流量与人气，从而促进销售增长。
这两个案例给影院的启示
在小编看来，这两个成功线上运营的书店案例有值得我们影院借鉴的地方。第一个是连锁书店，它的成功运营在于举办了合适的活动，以情怀来感染顾客，吸引来流量，进而变现；第二个独立书店的成功在于维护与顾客之间的关系，通过溢出服务使顾客粘性增强。由此可见，他们卖得并不只是书籍，其背后更像是一种感情的维系。同样，影院也并不只有简单售卖影票，与观众之间也应该有一种正向的情感联结，而这种联结就是通过举办切实可行的活动，和观众有更好地交流与互动，带去更多服务，从而收获观众的认可。
紧紧依靠有限的优惠，难以吸引客户了，策划创意更多参与感的活动才能吸引他们。但是就影院目前来看，活动的举办不尽如人意。一位影院经理表示道，“由于我们缺乏这方面的活动策划人才，开展怎么样的活动，如何开展，预期达到的效果，我们都没有具体的活动方案，所以在活动的策划与实施上显得非常疲弱，这也是我们一直想要改善的地方。”面对人才的缺乏，当然这是首当其冲要解决的问题。那影院到底该如何举办活动，给观众带来更多服务呢，小编根据自身薄见，提出以下几个想法。
1、盲盒活动
单向空间通过与淘宝直播、薇娅的合作，推出盲盒活动，吸引了大批的观众，并且成功售卖盲盒。近年来，盲盒逐渐走入大众视野，影院的售卖机里有盲盒，商场的扭蛋机也是盲盒，产品促销赠送盲盒等等，人们为什么热衷于盲盒呢，小编以为，更多的是人们在揭开包装的那一刻，对产品有一种期待与好奇。影院也同样可以利用这种期待用于卖品的销售或者会员的服务与权益上。比方说，在购票的说明上写上票价加一元会得到特别的增值服务，一些观众会因为好奇而加入到这项活动中，服务的设置要么实惠，要么新颖有趣，从而让观众获得满足感，增强与观众的粘性。
2、异业合作
要引入其他业态充分有效合作。小编发现，几家书店盲袋中的文创产品很多都是合作款，产品更具多样性，也更能吸引顾客。影院的卖品、衍生品同样可以展开这种异业合作，通过与IP或者其它业态的合作，开发别具风格的产品。不仅如此，在举办活动上，也可以与其它业态合作。比方说，影院与教育机构的合作，开展“亲子观影”活动；或者影院与书店合作，开展“观看经典电影，读经典著作”的活动等等。拓宽渠道，活动形式多样，影院投入到活动当中，多多与观众交流，在交流中加深对彼此的了解，如此，才能与观众之间有一个良性的互动。
3、策划实惠、好玩的活动
价格一直是敏感因素，由于影院有最低票价的限定，影院光采用低价策略是不太现实，也不太可能的。但是我们可以通过活动给忠实的影迷或者会员一些优惠活动。相信影院大部分都会有公众号，公众号里可以设置很多活动，比方说抽奖活动，积分活动，或者采用玩游戏的方式来决定你能得到的实际优惠多少等等。设置一些有趣的活动，给那些忠实的影迷朋友们带去优惠。优惠是相对的，比方说一张票价32元，通过玩一个小游戏，可以减去5元到10元，观众是非常乐于见到这种活动的，也非常乐于参与，给到观众优惠也一直是影院举办活动不可避免的部分。
4、活动需要“仪式感”和参与感
《小王子》里说：仪式感，就是使某一天与其他日子不同，使某一时刻与其他时刻不同。参加聚会，收拾房间，阅读，观影等这一系列人的动作本身无所谓仪式感，只是行为背后所赋予的精神内涵才使其拥有了仪式感。因此，影院在开展活动中要赋予活动特别的精神内涵，即活动的意义。上面举的独立书店开展线上营销活动的例子就赋予了阅读一种仪式感，更能打动人心。
先是依据自身阅读经验荐书，后是交流分享阅读体会，充分调动了读者期望表达的欲望。一种有效的交流才是真正的交流。因此影院也可以举办类似具有仪式感的活动，比方说邀请影迷朋友们参加电影首映式，分享各自的观影体验，在互相的交流中碰撞出火花，并且征得部分影迷的同意，将一些有趣特别的观影感受发布在影院的平台或者公告墙上。人人都有表达与倾诉的欲望，将这种欲望激发出来，也是观影“仪式感”的表现。
举办的这些活动，维系观众，也是社群营销的部分表现。社群营销，“艾维电影”之前的文章说了很多，在这里就不赘述了。只要我们明白，影院的运营离不开观众，只要心里有观众，通过各种交流与活动，拉近与观众的距离才是根本。
不断地拓展新渠道，聚拢更多消费群体；策划更多有趣、可操作性的活动，并且将其付诸实际，给观众带去更实惠、更好玩、更有意义的活动与服务，相信这是当前不少影院恢复人气必须要考虑并积极践行的。
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