晨報記者 吳藝璇
新冠肺炎疫情防控期間，一些涉疫謠言在網絡上不時滋生。“每當發生重大突發事件，網絡謠言總會與之伴生。正是基於這種研判，上海市公安局在疫情防控任務的總體框架下，由政治部宣傳處、網安總隊等單位成立輿情處置工作專班，對涉疫信息進行細緻核查，確認真偽，並及時向社會公佈。”上海市公安局新聞發言人辦公室陸敏韡警官說。正是因為他們像破案一樣去“證偽”，爭分奪秒合力粉碎謠言，市民才能在消息滿天飛時看到最及時、準確的闢謠通報，也才有更多市民自發加入闢謠大軍。
法制部門為闢謠信息把關
疫情初期，上海警方已經敏銳感覺到，在這個公共事件中很可能會有大量謠言出現。
“造謠一張嘴，闢謠跑斷腿”這句話，工作專班成員、市公安局政治部宣傳處輿情處置科民警俞瀾昇深有體會。輿情處置工作專班始終堅持靈活、高效的工作原則，形成了處置“閉環”——24小時在線的市公安局網安總隊全時段巡查網絡涉疫情傳言，接受網友舉報，並通過多警種聯動，實現“信息眾籌”；市公安局政治部宣傳處獲取核查線索後，立即通報相關分局，由屬地公安機關查實、反饋，再及時向社會公佈。
“過去是我們追著謠言跑，現在我們建立了多部門、多層級聯動的立體化處置機制，謠言剛冒頭就能及時發現、核查並闢謠。”專班一位工作人員告訴記者，在闢謠這件事上，上海公安機關始終堅持精準核查、及時發佈、用詞規範的原則。在闢謠信息發佈前，法制部門會對規範用語、處理結果和法律適用等把關，確保警方通報的合法性和權威性。”
面對網上各類存疑的涉疫信息，上海警方都會用破案一樣的態度和努力去核查。事情再小，也要迅速查明、及時解釋，不僅要講清楚來龍去脈，最好還要附上圖片，讓公眾徹底安心。“發現早、核查快、處置好”是輿情處置工作專班不折不扣的執行標準。
“戰時”打法，又快又準
“我們在跟謠言賽跑，我們動作越慢，相信謠言的人就越多。”實際上，上海警方對多起謠言從發現到最後處置完畢，都沒有超過24小時。2月13日，一段“昨日上海疫情大爆發，12日一天確診3000例”的微信聊天錄屏視頻在網上流傳，當天17時57分，上海市公安局通過官微通報稱造謠者已被警方控制。當晚23時24分，上海警方便宣告對造謠者董某某依法處以行政拘留10日。
但是，與謠言賽跑的過程中，絕不能僅憑造謠者的口供，更不能主觀臆斷。一則不過幾十字、百字的闢謠通報背後，每一個細節都要嚴絲合縫地核查清楚。如何做到又快又準？輿情處置工作專班有一套“戰時”打法。
“只要發現一起，就想盡一切辦法去落地核查。”俞瀾昇說，2月20日流傳的“上海市高級人民法院扣押通知書”，稱青浦警方在花橋收費站扣押防疫物資。從文書格式、表述方式等方面，警方一眼就辨識出這是偽造的法律文書。“但我們仍然連夜啟動核查，為的就是確保我們的闢謠是實打實的，經得起群眾的檢驗。”
分“波次”向社會發布警方通報，是輿情處置工作專班總結出的謠言阻擊新戰術。通常情況下民警兵分兩路，一路核實，一路溯源。當涉疫傳言一經查實為謠言，警方會立刻發佈闢謠通報，以正視聽。另一路，同步對謠言發佈者開展調查取證工作，直至犯罪嫌疑人被依法處理，再向社會發布第二波通報。
為了節約時間，過去常見的“藍底白字”警方通報形式被簡化了，取而代之的是帶圖純文字。“當網友再看到相關謠傳，就可以把警方圖片加上闢謠文字發在微信群、朋友圈裡。”俞瀾昇介紹，語態更加互聯網化、“有圖有真相”的官方闢謠，也讓更多網友自發加入闢謠隊伍中。上海市公安局官方微博就經常會接到網友私信，求證甚至舉報一些網絡傳言，越來越多的網友有了“主動求證”的習慣。
上海“謠言粉碎機”如何擊破謠言？精準闢謠方可在戰“疫”中穩定軍心，為戰勝疫情增加砝碼。在疫情期間查處的大量涉謠案件中，除單純為了“吸睛”的，也有人出於掩蓋詐騙等企圖，無中生有造謠生事，而這些從文字到視頻夾帶虛假信息的，往往需要民警耗費更多時間和精力。
截至目前，上海市公安局共發佈涉疫闢謠信息46條。而這份“闢謠清單”的數字背後，是公安民警24小時的堅守。
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