張紫煒zz
商家在進行社交新零售之前，首先要做的事情就是搭建平臺。不管什麼平臺，包括微信公眾號，或者微信群等，都是商家用來圈粉的關鍵工具，也是商家後期營銷的大本營。之後要藉助內容來實現粉絲裂變，這涉及到精準化運營的方面。商家在設計內容的時候，需要通過一體化數據管理平臺對客戶進行標籤細分，產出用目標或潛在用戶畫像，進行數據分析及消費者行為洞察周，深挖自己的目標客戶價值，圍繞著目標客戶設計有價值的內容。之所以強調內容的價值，也是因為大家都不會關注毫無意義的內容。再來是通過場景激發客戶購買慾望並實現轉發拓客，商家在打造私域流量商業閉環的時候，要想拓客，提升訂單，那麼完全可以藉助場景來實現。商家利用場景宣傳來激發客戶對商品的購買慾望，在解決客戶難題的同時，客戶也會因為商品的好處而去自發的分享，如此，商家當然可以獲得更多的客戶粉絲。
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瑞幸咖啡的拉新成本60元/人;截至今年Q1,淘寶新客戶的獲取成本360元/人。流量單價成本正以每年60%的速度急劇上升。2019年，“私域流量”橫掃營銷界。
流量越來越貴，轉化越來越低，分享越來越難。可以說是一個“寒冬”。在這個寒冬期我們做什麼?就是做存量。存量市場裡面有個非常重要的運營思路，叫做精細化運營。同樣的商品為什麼我能比別人賣得更便宜，賣同樣的商品時為什麼我能給別人更多的東西?這就是精細化運營。它的效率更高，這是關鍵點。精細化運營，垂直化細分，私域化營銷在在某種程度上，其實是一個概念。
什麼是私域流量?
私域就是一個點，這個是我們家的，我們家說了算的。什麼東西是我們家說了算的呢?微信目前來說，可以實現自己家說了算，而且流量自己說了算。
流量池，指的是流量巨大，比如：淘寶、百度、微博等，只要預算足夠，可以持續不斷的獲取新用戶的渠道，被稱為流量池。
私域流量：是相對其而言的，指的是我們不用付費，可以任意時間、任意頻次，直接觸達到用戶的渠道，比如：自媒體、用戶群、微信號等。
一般我們特指微信體系的個人號、公眾號、社群和小程序或自主APP，雖然包括淘寶、抖音、頭條等也提供了一部分私域流量的基礎設施建設，但目前大傢俬域應用佔比還較小。
做私域流量是讓大家去連接和了解你用戶。我們的核心是做一個商品，這個商品用戶喜不喜歡，不是渠道喜不喜歡。
2019年我們面臨三大商業模式創新：圈層社交、私域電商和會員制。
任何打破圈層的東西都是有機會的。把這個圈層給劃分出來，把這些興趣的社群畫出來。
怎樣低成本高效構建私域流量?
第0步：養號。
第一步：建池子，私域流量的關鍵是私域哪一部分流量。私域流量的用戶價值可以按照這樣的排序進行分類：重度用戶、購買用戶、線下用戶、關注用戶。
第二步：精準觸達，先觸達再促銷，沒觸達別促銷。
第三步：強維繫，社交電商的本質是通過社交提升轉化率。
電商要做好社交化的營銷，可以提升轉化，更容易通過口碑傳播出自己的品牌形象，然後形成相對穩定的用戶群體。
私域流量的閉環打法有哪些?
我認為應該具備以下四點：
第一：服務轉化：在店鋪日常基礎訂單的基礎上，通過評價管理(評價有禮)，服務管理(售後返現、質保服務)，客服諮詢答疑等方式，引導部分價值客戶主動沉澱到私域流量池中，這種方式沉澱客戶是零售類服務類面向消費者類型企業的優勢。
第二：內容引流：通過優質內容去吸引用戶的拉新和留存。關於內容的分發，可以以短視頻和精美海報(智能活碼)的方式進行分發，要注意頻率。
第三：產品轉化：私域電商的終極目的是促成產品成交，內容的分發是為產品轉化進行服務的，一定要足夠真實，讓用戶能夠感受到你的溫度。
第四：裂變增長：裂變=種子用戶+獎品+海報+工具。裂變由種子用戶決定的，在這一系列的環節中，後面三個都是手段，而種子用戶才是你的核心。
做好種子用戶的維繫，並且能夠讓他們自發地去傳播，不僅僅要產品好，更重要的是你要足夠了解他們，清楚他們的需求，並不斷地為他們帶去驚喜和優質的服務，讓他們成為裂變活動中的重要環節。
總之，私域流量，內容是做引流的，產品是做轉化的，裂變是做增長的。私域流量也是品牌最重要的資產和社交貨幣。
私域流量的搭建，不只是私域流量捕獲(活碼、好評卡、短信等)，還需要運營(積分商城、簽到、新品上新、新品投票等！
