金盃銀盃不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的誇獎。2020年3月17日下午，司機薛師傅帶著一面印有“為民服務暖人心 秉公執法揚正氣”的金邊錦旗來到商洛市公安局交警支隊高速公路大隊西山中隊，表示自己一定要將錦旗贈與西山中隊，以此來感謝中隊民警對2019年11月20日自己所發生的交通事故中的熱情服務和公正裁決。雖然民警再三推讓說自己只是完成了本職工作、不用客氣，但還是拗不過薛師傅這頭“犟牛”，被迫收下了這面載有濃濃情意的錦旗。
2019年11月20日18時許，司機薛師傅駕駛貨車在福銀高速商漫段行駛時，與一輛客車發生碰撞引發交通事故，事故造成客車上多人受傷。發生事故後，西山中隊民警迅速出警到達現場進行交通管制，對受傷人員救援，進行現場勘查。隨後連夜對當事司機及車上部分乘客提取筆錄，並通過車輛檢測、查找監控、痕跡比對等科技技術手段，最終認定客車駕駛員駕駛車輛在高速公路上由快速車道向慢速車道變更車道時，未提前開啟右轉向燈、低於高速公路限速標誌標明的車速行駛、違反交通標線指示（此路段為白色實線，禁止變更車道）、影響慢速車道內行駛的機動車的正常行駛，是引發事故的原因，應當承擔此次事故的全部責任。
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