任何一项业务，都存在三个不可或缺的要素：产品、用户、运营。而任何一个产品，只有在与用户之间发生关系后，才具备价值。所谓运营，其实就是为了帮助产品与用户之间更好地建立关系，以及更好地维系住这种关系，我们所需要使用的一切干预手段。
因此，“运营”这一概念，应该是大于“营销、策划、文案、编辑、传播、用户管理…”等这些概念的总和。而运营的具体工作划分，或者说各种运营手段的划分，无非分为两个方面，一是拉新、引流、转化，二是用户维系。前者的具体职能例如第三方渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播之类，后者则包括客服、用户体系建设、用户激励、用户召回、运营机制设计、活动等。
读书收获
✪理解运营是什么
✪运营四大模块：内容运营、用户运营、活动运营、产品运营
✪运营必备的能力
下面的思维导图中，将为您详细呈现本书中的核心内容。
（高清大图，在后台发送关键词「运营之光」获取）
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