基本情況早知道
YouTo——是一個整合電信、互聯網、移動端服務為一體的開放性語義服務信息平臺。以移動網絡為基礎，專注於電信增值服務領域，以手機用戶需求為導向，通過整合和積累交易信息資源，採用公司自主研發的中文語義理解技術，對自然語言進行深層次的處理，實現手機短信、互聯網、移動端三位一體的信息整合，可以幫助用戶隨時隨地發佈並獲取與之匹配的信息，精準快捷地反饋用戶所需要的結果，從而為用戶提供準確的信息資源和針對性的信息服務。
背景不是一般的大
該項目起始於2010年，二期階段於2011年5月開發完成，交付部署。
項目甲方公司是一傢俱有電信增值領域背景的創業型企業，風投4000萬，成立專門運作YouTo項目的全資公司。其主創團隊有清華、北航等學府的自然語言及電信技術專家，員工碩士以上學歷佔比達40%。YouTo以移動網絡為基礎，公司的電信增值服務業務系統為一期階段；YouTo互聯網服務平臺作為二期階段，以豐富和完善短信產品的服務為主要目的，實現移動網絡和PC互聯網絡的數據互通；三期通過移動APP的形式，整合移動網絡、PC互聯網、移動互聯網三方信息，實現三端信息共享互通，從而為用戶提供更準確的信息資源和更有針對性的信息服務。
要辦事 先溝通
深入的客戶溝通是避免期望差異的唯一途徑。
作為乙方，我是該項目的主要負責人，在項目開始階段，帶領技術人員和甲方進行現場溝通，通過甲方的項目講解、需求串講以及溝通理解後的反串講等，明確項目需求和目標。作為YouTo項目的二期階段，本次主要開發互聯網PC平臺，這對當時我們的團隊成員來講駕輕就熟，為了儘快促成該項目，當時在經過3輪的溝通後（歷時2周，整理了3版需求分析報告），該項目即立即開展，為後續項目的順利進行埋下了隱患。
項目確定後，根據項目需求制定各項工作計劃。
主要輸出計劃有：任務分配計劃、工作進度計劃、溝通計劃、風險計劃。
溝通計劃根據工作進度的安排，每週的週二做一次工作進度彙報和演示。因為當時設定的彙報時間相對合理，在經過第二次項目彙報時，即發現項目的期望偏差，這也為項目的及時調整，從而避免交付偏差提供了幫助。
同時，風險的識別就是發現、分析、評估風險的過程。每個項目的計劃都是建立在預測或者是假設的基礎上的，而風險就隱藏在這些假設裡。由於該項目需要和甲方現有的電信增值服務業務系統對接，實現數據互通，在風險預估上考慮不足，對後續的對接聯調工作考慮不周，導致後期出現了趕工現象。
計劃改不上變化
項目進入執行階段後，開始按照規劃有序執行。在項目執行中溝通的效率決定了團隊協作效率，所以我們要儘可能的創造更有意義和高效的溝通，各類會議、時事通訊、報告以及面對面的交流等都是傳播信息、分享想法的有效途徑，需要善於利用這些途徑來保持項目的正常運作。
同時關注識別計劃的偏離、採取矯正措施以使實際進展與計劃保持一致、接受和評估來自項目干係人的項目變更請求、必要時重新調整項目活動、必要時調整資源水平、得到授權者批准後，變更項目範圍、調整項目目標並監控項目進展，把控項目實施進程。
本次項目執行過程中，經歷了3個較大的變更和溝通，踩了很多的坑，這也為我後續的項目工作提供了很多經驗和積累。
第一次是項目的需求變更和工作進度計劃變更。
之前為了促成項目，在沒有過多深入溝通的情況下，即開展項目。按照工作計劃，根據項目的總體架構，在項目進行第二週中，項目團隊設計了整個項目的Demo演示，並於週二做工作彙報。
項目架構如下
本次彙報中，設計的Demo一些細節和操作邏輯，與甲方期望有明顯的出入，比如針對項目的信用系統模塊，甲方期望信用系統分為7級，每級別具有不同的條件和准入規則及相應的權限。該模塊涉及整個項目的會員系統全流程，可能出現重大變更風險。
項目變更是指項目組織為適應項目運行過程中與項目相關的各種因素的變化，保證項目目標的實現而對項目計劃進行相應的部分變更或全部變更。當項目的某些基準發生變化時，項目的質量、成本和計劃隨之發生變化，為了保證項目目標的實現，就必須對項目發生的各種變化採取必要的應變措施。變更涉及範圍、進度、質量、費用、人力資源、溝通、合同等很多方面，並將影響到其他方面。通常項目變更越早，損失就會越小；變更越遲，變更的難度就越大，損失也可能越大。基於此種情況，和甲方重新回到談判桌，做了數次深入的溝通，最終按照新的約定執行。
項目變更流程：
第二次是出現趕工現象。
經過上次的深入溝通後，按照新的工作計劃執行，通過日誌、紀要、周彙報、例會、關鍵點總結等方式監控項目的實際進展，從而有效地保證了項進度、成本的可控性。
在項目開發階段進行到尾聲時，由於與甲方的電信增值服務業務系統對接，實現數據互通，雙方聯調導致項目滯後，再有延誤就會影響整個項目的工期,為了使整個項目按時完工,從而節省人力物力及相關成本,增調人手，執行趕工。
究其原因，還是對項目的風險預估上評估不足，對項目的對接聯調考慮不全面，導致關鍵路徑工作滯後，雖然最終保質保量交付，但增加了公司的運作成本。 該項目過程中，也遇到了很多其他的問題及與之對應的解決辦法，不再贅述了。
上線部署 撒花慶祝
該項目最終完整交付。經過需求範圍變動的一次較大調整後，後續工作穩步順利進行，經過甲方的驗收評審會議通過後，交付合同約束文件。項目上線後；舉行了新聞發佈會，當時主流媒體做了相關報道，尤以廣州為甚。同時該項目也留下了項目知識庫，為後續的質保與維護留下了過程文檔，方便維護過程中的定位和追溯。該項目也為我個人的成長提供了寶貴的經驗。
後記：YouTo於2017年關閉。
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