最近因为疫情的缘故，很多中小学校都停课了。这就难免让学生们在家里上课，那么与孩子沟通就成了父母的一大问题。很多时候让孩子写作业是一件很头痛的问题，甚至上演了武林风大战，这样效果也不是很显著，那么我们到底应该怎样与孩子沟通呢？或许钉钉危机公关的沟通方式可以让我们有一个好的借鉴。
因为钉钉被选为上网课的软件，评分已经被全国各大中小学生评分降到一分，这就意味着钉钉这个软件将很有可能被迫下线。其实钉钉的功能还是很强大的，但是由于中小学生对上网课、依旧可以见到自己的班主任这件事情十分不满，所以给钉钉的评分很低。
虽然说钉钉的下载量已经达到了11亿次，但是评分太低了影响非常不好，而且很多中小学生的评论也实在很搞笑。
- 工作人员问：“您对我们的软件有什么不满意吗”？
- 学生回答：“很满意”。
- 钉钉工作人员：“那您为什么不能给五星呢”？
- 孩子们则说：“我们打算五星分期付款哦”。
不知这时客服是否被气到吐血，本以为钉钉的工作人员会通过自刷的方式来提高平均分，但没有想到官方似乎很了解孩子们的心理，也或者认识到了全国中小学生的力量是非常强大的，他们发出了幽默风趣的官方求饶视频才化解了危机。
其实他们只是了解孩子的心理，用对了沟通方式。在官方求饶视频中主要传达的有三点信息，他们对不可接纳的行为的描述是：“少侠们行行好，五星分期赔不起”。
他们没有去用道德绑架来怒斥孩子这些无礼的行为，而且利用同理心让孩子们能接受。其次他们说自己的感受，他们也只是找个工作混口饭吃，扛不住一星，被选中，也没有办法，他们表达了自己的无奈和无能为力，转化成孩子们能理解的信息。最后他们说了结果，孩子们的评分造成实际而具体的影响是我要加班到脱发。
这个不好的结果让孩子们认识到他们也是无辜的，他们就是将其他信息变成了孩子们能接受的信息，这样沟通方式让孩子们能够更好的接受，很多人开始改评分，才保住了钉钉这个软件。
我们应该想一下，与孩子沟通的目的究竟是什么呢？我们其实与孩子沟通就是了解孩子的情况，为孩子指点迷津，为了融洽的关系和谐的家庭，同时又可以表达对孩子的关心，能够使孩子健康成长，能够帮助孩子改正缺点，也满足增强孩子的自信，激发动力。
缺少沟通就会导致沉默，演化成隔膜以及冷漠，另一方面缺少沟通会使孩子产生自己不被重视的感觉，缺乏安全感。我们要与孩子沟通的时候，也要用智慧，以迂为直，言传身教或者是道理激励等。鲁迅说，孩子是即我非我的人。即我，故应教育；非我，故应放手。从鲁迅先生的话语中，我们也可以看到教育孩子是多么重要的一件事情。
那么作为家长与孩子沟通时，我们应该注意什么呢？
1.尊重
我们要尊重孩子，把对方的思想情感当回事，不要觉得他们是幼稚的，要学会尊重他们。就像钉钉的工作人员用同理心使孩子认识到自己的行为给别人带来的伤害，后来做出改变。每个人都是不一样的，你的想法未必是孩子的想法，所以我们要用同理心，能够使孩子理解自己，也使孩子理解自己的想法。所以我们与孩子沟通的时候，要注意不要打断孩子的讲话，让他把自己的想法说出来,要尊重他们，理解他们。每个人都有自己的需求，当孩子讲出自己内心真正的想法时，家长们应该去鼓励他，并表达自己的理解，用同理心感受孩子。
2.回应
当我们听完孩子的诉求后，我们应该去回应他。我们在回应的时候要注意，如果孩子做的是对的，应该多加赞美，如果是错误的也应该委婉表达。不要每次孩子一说自己的想法，就在旁边浇冷水。我们应该感同身受地去理解孩子，去鼓励孩子。鼓励的意义，就在于不给孩子设限，让孩子无限的发展，相信自己是最棒的，相信自己，每一件事情都可以做好。在钉钉工作人员的回复当中，我们可以看到他们没有去质疑孩子们的评分，只是去说这样给自己带来的后果，他们给孩子的回应就是他们的做法有点伤害我们，所以孩子们收到这个信号后就立马做出了反应，将评分进行升高。这就是回应的效应。
3.倾听
通过钉钉的例子我们认识到我们应该怎样与孩子进行沟通，每个孩子都是父母的希望，孩子只是心智发育没有完整的个人。他们是充满好奇与经历的一个人，要让他们去表达自己的想法，要去倾听他们的想法。父母在教育孩子这个问题上有几种心态，分别是输不起的心态、攀比心态、高期望值心态、也有一些是做牛做马的态度。但是家长们却没有意识到爱心变成了伤害，牺牲了孩子的选择能力，结果孩子成了脆弱的人，心里有问题的人！所以我们应该摆正态度，认识到与孩子沟通是多么重要的一件事，这会影响孩子的一生。
沟通是一种真诚的对话，一种情感的交流和一种信息的互换。沟通可以弥补情感的互缺，可以抚慰各自的伤痛，可以激荡思想的火花，可以消除偏见的误解，可以平息怒火，达到共识，相互激励
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