凌空街道
“第一组走访企业看看有没有新增复工人员；第二组查是否有今天开始营业的单位，第三组继续排查外地返沈人员情况……”3月17日一大早，位于凌空街道一小区社区的服务大厅内，社区党委书记杜娇正在给社区工作者和志愿者安排工作。
紧张而忙碌的一天又开始了，尽管已50天未曾休息，但面对工作，杜娇仍是干劲儿十足：“老百姓现在就是需要我们的时候，哪能这个时候掉链子！”
不漏一户不漏一人
紧密排查见实效
早在大年夜，杜娇就打响了一小区的疫情防控阻击战。1月24日，年夜饭刚开饭，杜娇就接到居民提供的线索，称社区有一位湖北归沈人员已回到家中。杜娇二话不说，立马放下筷子赶到社区，带领值班同志和包楼干事入户核实，对该居民询问后进行登记，并将信息及时上报。在杜娇的耐心讲解下，居民对社区的做法深表理解，表示将自行在家隔离，配合社区做好防疫工作。和居民拜过年后，杜娇又回到社区，为明天的工作做准备。等回到家的时候，年夜饭已经热过了两回。
第二天，大年初一。杜娇带领社区干部提前回到岗位，挨家挨户排查登记，着重排查核实重点区域人员来沈情况。老旧小区居民众多，疫情防控人力上捉襟见肘，遇到不理解、不配合的居民，更是要反复上门做工作。针对这种情况，杜娇创造了“四个一”工作法，即一个防控体系、一张排查网、一封致居民的信和一个宣传喇叭。社区工作者采用“包楼”“包户”方式开展工作，充分调动社区志愿者，共同织起了细密的防控排查网，利用走访、电话、微信等方式，迅速完成入户摸排。
“入户一方面是统计居民的健康状况、旅居史和接触史，还要告知大伙儿注意事项和就医流程。”杜娇如是说：“这些工作看起来繁琐，但起到了很大作用。这段时间以来，我们通过排查，共发现7名从湖北、武汉回来的居民。前天有一家三口自驾从湖北荆门返沈。我们得知其行程后，及时报备，第一时间送至隔离点。明天，还有一户是从英国回来，在韩国转机。预计9:45到达桃仙机场……”对于排查情况，杜娇了然于胸。
27个出入口合成1
严防死守显真招
一小区社区辖内只有一个开放式老旧小区，共有居民楼51栋，居民9627人，大小出入口共27处。疫情当前，如何有效封闭园区是一大难题。经多次研究，最终决定对园区26处出入口进行封闭，只留下东大门作为唯一出入口。在张贴《温馨提示》、微信群发布信息等方式告知居民，需积极配合社区实施的封闭式管理工作后，杜娇带领全体社区干事及社区党员志愿者、居民代表等共38人，克服天气寒冷、设备简陋等不利因素，对园区进行封闭。
刚封闭的那几天，一些居民并不配合，总想走捷径、抄近道。杜娇一方面加大巡逻力度，对居民进行劝导；一方面及时修补加固被破坏的封闭围挡。“那个时候，嘴皮子都快磨薄了！回到家真是一个字都不想往外蹦。”杜娇笑着说，“好在大部分居民都表示理解，还帮着我们一起宣传，让老百姓们从不理解到支持，甚至转身帮我们一起做工作，挺让我们感动的。”
李阿姨家住滑翔路32号151号楼。园区未封闭前，下楼就能买菜，十分方便；园区封闭后，则需要绕上一大圈。李阿姨找到杜娇，想要多加一个出入口。杜娇讲政策、明道理，还让工作人员帮着拎东西，尽量解决出行不便的困难。周围的居民也在纷纷劝解，让李阿姨十分动容。最后她连连表示：“必须支持工作！社区哪里还需要我，就吱声！”
园区封闭后，杜娇广泛发动居民志愿者参与到疫情防控活动中来，带领他们做好小区入口站岗值守，对全部过往人员、车辆进行登记，加强一线隐患排查防控，确保不漏一户一车一人，筑牢防控安全线。
3月11日晚，一社区值守过程中发现一位居民想要进入园区，但在问询中含糊其辞。再三追问下得知，其为美国返沈公民，欲进院探亲。杜娇得知后，马上向街道进行汇报并立即赶往现场，询问相关信息。因当事人不配合，社区报警处置并积极向其宣传政策、进行安抚。最终，和平区疾控中心到场将该居民接走，事情圆满解决。
防控疫情不防“爱”
周到服务暖人心
多个出入口封闭，在一定程度上为居民的生活带来了不便。“越是发生疫情，越要注意做好保障和改善民生工作”，为此，杜娇带领社区工作者和志愿者们当起了跑腿代办，为居民送去了无微不至的关怀，以暖心服务全方位保障民生。
杜娇第一时间摸排辖区内独居、残疾、行动不便的老人、贫困户，通过电话了解他们的基本情况和日常生活需求，帮助他们解决困难。社区吴大爷身患脑血栓又独居一人。疫情发生后，杜娇不放心老人，隔三差五就往他家跑，为老人送去蔬菜、生活用品和防疫物资等。听说老人日常用药不够后，她又马上到药店给老人买好送去。
杜娇还在社区成立了由社区网格员、志愿者党员和党代表组成“红色代购小分队”，为居家隔离人员送去装有消毒液、一封信、口罩以及生活必需品的“爱心礼包”，并定时为他们清运生活垃圾、帮助采购生活必需品。每天通过电话、微信等方式询问其身体情况，缓解焦虑恐惧情绪，引导他们保持正常作息、规律生活。
社区的工作赢得了辖区居民的支持和赞赏。不少居民拿来暖宝贴、消毒液、水果等送给工作人员和志愿者们。居民王先生购买了50件、1200瓶矿泉水送到社区，在服务大厅里码成了两个小山。王先生说：“这段时间，你们辛苦了！我也买不到那么多防疫物资，想着你们天天奔波在外，肯定需要喝不少水，就买了这些送过来。”寥寥几句话，让杜娇和在场的所有人十分感动，也坚定了奋战到底的决心和信心。
“做好疫情防控，不容易。社区从早到晚忙个不停，不少人都是‘轻伤不下火线’。疫情防控做好也简单。在我看来就是做好六个字：重视！认真！负责！把每个细节都把握好，都做到位，我们就能织好网、守好门，打赢这场战争！”
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