媒體大律師

對於這個問題我專門採訪了一些職場人，我發現有一位說的很真實，畫面極度舒適，說出了很多人內心的想法，他是這樣看待領導給員工說“辛苦了”的行為的。

以上這種說法我並不排斥。話又說回來，如果領導連客套的話都不表達，那可能作為員工心裡更加不舒服，覺得領導無情無義，所以客套也是禮貌的一種，畢竟我們是禮儀之邦。

那麼如果領導對我們表達了這種“辛苦了”的客套時如何回答，我覺得這一點上體制內的人要做的更加到位一些，有這樣的一個真實案例，一位職員是這樣回答的：

某鄉鎮扶貧工作人員小王迎接市領導來檢查工作，鄉鎮領導和他陪同 ，領導們入戶檢查時，鄉鎮領導說了句：“小王忙的還沒吃中午飯呢！”市領導轉身就和小王握手說：“辛苦了。” 小王說：“多謝領導們都支持工作，只要領導和百姓認可，我們的工作就沒白做。”

簡短的一句話回答非常完美，表達信息量很大，這樣的回答至少有三點好處值得學習：

1.反敬領導，突出領導在這項工作中的重要性，給領導臉上貼金，讓領導臉上有光。

2.很自信，潛意識表達自己的工作確實做得很不錯，基層很滿意，領導也認可了。

3.回答態度誠懇，還不油膩，多一句都顯得和領導生分，少一句都覺得不親切，讓領導覺得你這人不誠實。

所以會說話就是不一樣，一句話寫出了一段話的內容，還有餘味，讓領導聽了也高興，還表達了自己心中所想，我覺得這可以作為範例。那在職場中其實和體制內的稍有區別，雖然不能直接搬來用，但是也可以作為模板套用，我有一個朋友就做的非常好。

磊哥是在一家連鎖企業工作，領導平時非常客套，看到大家辛苦工作不時就會發消息說“辛苦了”，磊哥的很多同事要麼給領導回覆一對抱拳或者握手“🤝🤝”，要麼直接來一句“沒事兒”或者“不辛苦”。

但是磊哥不一樣，他認為自己的努力都是有意義的，每當領導給他發“辛苦了”的時候，他絕不會草草了事的回覆，會很認真很走心的回覆“只要能為公司創造更多價值，能被領導認可，工作就值了”或者“跟領導的辛苦相比，我們做這些都不算什麼”。這種高情商的處事風格確實幫到了磊哥，讓他平步青雲，步步高昇。

所以綜合以上我們就能總結出方法來，怎樣回覆才是高情商，杏豆覺得把握三點就夠了：

1.體驗式回答，不要只表達個人感受。人都是感性的，都喜歡聽令自己舒適的話，所以領導說你辛苦的時候一定不要忘了對領導先表示謝意，包括感謝對你工作的關照，給你表現得機會等等。

2.提高站位，不要僅從個人出發回答。每件工作其實都不是為自己做的，都是為單位做的，所以回答時從公司的角度出發，表達自己做這件事的時候是為公司著想，會讓領導覺得你心裡裝著公司，屬於絕對的好員工。

3.與價值掛鉤，讓領導看到你的成果。領導可能隨口一說，但你要善於把握機會，將自己所做的工作表示自信和認可，彙報結果，讓人覺得你所做的工作是有意義的。

以上希望大家可以參考，也希望大家指正交流，沒有絕對的高情商，大家有什麼更好的回答可以評論區留言交流。

感謝閱讀，我是杏豆，企業培訓師，勞動糾紛諮詢師，社保專家，專注職場乾貨分享，感謝閱讀、點贊與評論，歡迎關注向我提問！@筆記簿杏豆

筆記簿杏豆

經常遇到這種情況，我在外企的時候，老總總是看我忙忙碌碌的，於是過來說，別太辛苦了，注意身體，工作可不是一天就能完的，其實說心裡話，挺感動的，一個大企業老總關心你，感覺挺好，起碼是對你的肯定，可是不能不回話呀！於是就說了一些關於設備的事情，然後順帶提一些合理建議，然後試探性的申請一些和設備有關的用品！千萬別提什麼工資之類的，因為公司有工資管理規定的，後來老總聽同事說我沒有公積金，原因是我進廠的時間不算太長，老總當即拍板說，這事我來辦！果然公積金到位！

張傑112

有一次我和同事一起在公司勞動，領導去了，看我們個個灰頭灰臉的，領導直接說兄們辛苦了，大家齊聲說沒事，應該的，我說能不辛苦嗎？你看看這都是什麼活，累的跟狗似的，今天中午能叫我們好好吃一頓嗎？領導說肯定的，使勁吃，咱們吃最好的，大家開懷大笑，事後大家還說都是王哥的功勞，其實我就這樣，不管是誰都是直來直去，領導也特別喜歡我。

很多時候大家就是虛偽，從來不說實話，即使累死，也不說累，都是樂哈哈的說，應該的，怎麼是應該的呢？真不知道這句話從何說起，我向來就是直來直去，為什麼就不能說實話，如果因為一句實話自己失業了，這份工作不值得留戀，大家說對嗎？

說不辛苦不是情商低，主要是虛偽，目的討好領導，有意思嗎？原本很累，結果說不辛苦，為什麼，確實累，怎麼就不說實話呢？當然也可以半開玩笑的和領導說等於鍛鍊身體了 ，活動活動筋骨。

很多時候我們應該實事求是，辛苦直接告訴領導很累，但是作為年輕人也無所謂，可以適當的委婉一點，領導說辛苦了，我們應該說為公司服務，我們都年輕鍛鍊一下很好，這句話也不錯，大家說對嗎？

很多時候幹活真累，作為年輕人真的無所謂，稍微休息一下過來了，中午弄點啤酒一喝OK，大家說對嗎？其實說什麼都可以，只要領導心胸寬廣，跟開玩笑似的，根本不存在情商問題，大家說對嗎？

大海傳媒

【職友圈老金】觀點：不用想太多，回覆，“謝謝領導關心”就可以了。

這6個字無關情商高和低。因為在領導眼裡，領導認可你自然會覺得你的情商高，領導不認可你，就是照搬“高情商”範文也沒用。

說個親身經歷的事：

2005年畢業後，進了一家不大不小的公司，公司安排一個大我8歲的老哥帶我。老哥經常會在工作之餘和我聊聊天，確實改變了我對職場中的一些看法。

有一次公司搬到園區另外一棟大一點的樓層，由於我是剛入職的新人，自然苦力活就交給我和另外幾個比較年輕的同事。大家忙了2天終於都收拾好了，幾個人就準備休息一會就下班。

正好這個時候，部門領導和帶我的老哥一起來了，領導看到我們，笑眯眯的說了句：辛苦了。我們幾個年輕人異口同聲回覆：“不辛苦，應該的。”領導和老哥聽了後，笑笑走開了。

第二天，老哥私下和我說，以後領導說辛苦了，你就回復：謝謝領導關心。我有點不明便，不是一般都說“應該的”嘛，老哥拍拍我的肩膀說：“一般回覆應該的，那下一次體力活，領導還會第一時間找你。”

雖然這只是一個職場中的一個場景，不能代表所有，下面說說為什麼回覆“謝謝領導關心”就足夠了

第一：不要刻意揣摩領導心理

可能是現在到處宣傳“高情商”理念，但說實話，高情商並沒有權威統一的判定標準。

如果完全去照搬書本，有時候反而會弄巧成拙。

再說了，做領導的並不喜歡別人揣摩自己的心理，一旦發現被人窺視心理，本能的會產生自我保護意識。

第二：謝謝領導關心即表示尊重，也並不顯得自己刻意討好

很多人都說黃渤情商高，但黃渤真正高情商表現在，不刻意迎合別人，同時又能讓別人舒服。

“謝謝領導關心”，這6個字，既表明了對領導的尊重，也表明了自己對領導關心的感謝。說白了，任何人對於別人的感謝，第一反應會比較舒服。

但如果變成：不辛苦，應該的，謝謝領導關心。就顯得有點話太多了。

第三：回覆領導是不讓領導冷場，回覆後該做什麼還得去做什麼

職場上有的人會覺得自己回覆領導後，通過領導的表情去猜測自己說話水平是否得到領導欣賞。

說實話，僅僅回覆領導一句“辛苦了”也體現不出來說話水平，而且可能做領導，根本就沒想到下屬內心還有那麼多的內心戲。

所以回覆完之後，該下班就下班，該工作就去工作，畢竟當下的事情已經結束了，與其琢磨怎麼說話，不如把心思放在後面的工作。

總結

對於領導說“辛苦了”，怎麼才能體現高情商的回覆，這沒有標準答案，任何答案，只要領導內心認可自己，怎麼回答領導都會笑臉相迎。

當然如果是體制內的，確實還有一些其他的細節，但也沒複雜到上綱上線的程度。

希望我的回答可以幫到你，謝謝：）

職友圈老金

為人民服務

農村人老王進城

為人民服務

詩人楊曉東

為人民服務

用戶58217274720

為人民服務

無初有終

這個問題很有趣，因為正常情況下在單位裡上班時領導都會對你說“辛苦了”，而不同的人有著不同的回答，在我的職業生涯裡通常聽到回答比較多的就是“不辛苦”以及“那裡，應該的”。當然，也有少數的人回答是“領導，您更辛苦”。首先，我並不認同哪一種方式的回答才是屬於情商高或是情商低的區別，因為作為一個領導對屬下說“辛苦了”大多數都只是一種常態的問候語，至於他清不清楚或者知不知道所屬員工到底有多辛苦多努力，這就要看這個領導自身的工作態度以及他的實幹程度。如果他只是一個混混的領導，那麼他整天把“你們辛苦了”掛在嘴邊，不過只是一種客套話而已，無論你用哪一種方式的回答其實都對他無關緊要，除了不要在他面前抱怨一堆就行了，因為混混的領導最不喜歡的就是屬下們的抱怨，他最喜歡的就是粉飾太平！當然，如果你的領導者是實幹型的，在他的心裡其實是很清楚知道你的工作量以及你的工作能力與效率，對你說一聲“辛苦了”其實是一種慰問與感謝！不過，在這種領導者面前你大可不必說什麼客套話，如果你覺得自己真的是太辛苦了或者實在是忙不過來的話，就應該趁此機會直接提出來，當領導對你說“辛苦了”的時候，你可以這樣的來回答:“領導，最近手裡的工作確實有點偏多，辛苦我倒是不怕，就擔心耽誤了工作效率，更擔心工作質量上會受到影響”，這種實事求是的回答更符合實幹型領導的胃口，因為他很清楚屬下的工作量安排分配不恰當的話，受到影響的可不光是團隊的業績方面，更是直接影響到了領導的地位穩定性。屬下這種實事求是的回答會提醒他立即調整工作分配，讓整體的運轉鏈接不至於脫節。因此，領導一句“辛苦了”主要還是要看這個領導者，如果只是一句常態的問候語，那麼就客套話回答就好，而如果領導者是真心關懷慰問下屬的話，就可以實話實說。當然，正常情況下，拿人家工資替人家工作本就是理所當然的事情，辛苦也應該是份內之事，所以回答“應該的”，也是很合情合理的答覆吧？

淋雨Jasman

大強師兄認為，對於這個問題，統一用“不辛苦”來表達，的確不是最好的方式。而是要在理解“不辛苦”背後的意思上，再進行回答，才顯得情商高。

一、通過情境分析定義問題，利用範式給出得體回答。

在這個例子裡，領導只說了三個字——辛苦了！但為了更好地理解領導的意思，我們必須要將可能的情境結合一下。

有兩種情況。

（一） 你最近表現確實很好。

如果這段時間，你的工作表現確實超過了領導的預期。

這種情況的回答範式是——的確很辛苦，然而……

這個時候，你可以用類似這樣的話來回答：

• “只要能做出成績，再辛苦也覺得值。”
• “雖然辛苦，但是也學到了很多的東西。”
• “不光是我一個人辛苦，團隊大家都很辛苦。”

既然工作做得好，就先大方的承認，不要客氣。如果你都不認可自己的辛苦，還指望誰來認可？

“然而”倆字後邊的內容，才是高情商的核心，以上三句話傳遞的內容都不同：

• 不光辛苦，還有成績——我是“結果導向”。
• 學習比辛苦更重要——我極具上進心。
• 不光一人辛苦，大家都辛苦——我有團隊精神。

這樣的回答，不僅把辛苦這事兒坦然接受了，還順著杆兒再給老闆加深了別的印象！

（二）你最近表現一般甚至比較差

近期實在沒有什麼突出的表現，小心，他是側面問問你對自己工作的評價。

這種情況的回答範式是——辛苦不是最重要的，然而（從另一角度、其實）我更想……。

比如：

• 光忙乎了，但還是出現了一些問題，我也正著急……（我知道有問題，想解決問題）
• 辛苦倒不覺得，就是想趕緊多做點成績出來……（我知道光辛苦沒用，公司要的是成績）

順便還可以接上一句：您不太忙的時候，還想向您請教幾個問題。

一方面告訴領導，我對最近的表現很清楚；另一方面爭取一下跟領導的深談機會，以改進工作，這一點其實這對你的職業發展非常重要。

二、除了“不辛苦”外，我們看看還有哪些低情商回答？

（一）開了一些不合時宜的玩笑

在職場上，可以開玩笑，而是不能開一些不太合時宜的玩笑，特別是在公開場合。

比如：如果你是一個女下屬，領導是男上司。

領導說：辛苦了

你回答：可不嘛，都快把我累病了。你得對我負責！

顯然，這句話並不合適，要是再有些風言風語就更不好了！

（二）提了一些不合情理的要求

如果領導確實是認為你們辛苦了，你讓領導請你們喝杯咖啡、夏天買個雪糕，我想這並沒有什麼，反而可以增加領導和團隊之間的親密度。

但是接著這個話頭，說出類似這樣的要求就不合適了。

“那是不是該給我漲薪水了？”

“今年獎金我們部門應該多一些了吧？”

該不該給你漲薪、給多少獎金，公司有標準、領導心裡也有數，這樣說，他會覺得是被要挾了。

（三）藉機打壓別的部門和同事

一個項目做完，領導感謝你們，說辛苦了。在這個時候，去借機打壓他人是不合適的。

“是很辛苦，這個項目別的部門都不配合。特別是市場部！”

“您可不知道中間出了多少事兒，找xxx簽字他都刁難我們！”

如果確有其事，也應該放在項目總結會時候當面說，而不要背後說壞話！

三、如何在工作中鍛鍊高情商對話？

（一）學會一種表達範式，叫做“委婉轉折法”

這種表達方式的思考模板：是的（對的，不錯，可以）.......，然而（另一方面，其實，是否，還有)......

先順著領導的意思往下說，對他所提的問題、給的建議、提的意見表示贊同（儘管你可能不那麼認同，但也不要直接說），有可能的話，再次引用或者闡述他的話；

緊接著用“然而”、“同時”、“另一方面”等連詞，將話題從領導的意思轉向自己想表達的思想。

人都有對等思想，你剛開始贊同了我的話，那我也聽一聽你的吧。這樣就可以避免把兩人的對話，建立在一種“對立”的立場上。

（二）如何通過日常練習，提高自己的高情商對話能力呢？

情商是可以鍛鍊的，在日常工作中，我們如果要培養自己的高情商對話能力，有以下幾點需要注意：

• 每一次對話時，要時刻注意控制情緒。

太高昂的情緒，無論是開心還是憤怒，都可能會讓我們喪失理性，該說的不該說的都開始說。

• 如果一時摸不準對方意思的時候，先不要著急給答案。

可以再次確認或者利用對方重複表達的時候，去想一想對方的真實意圖。

• 多用用轉折法去表達，而不要直接對抗或者解釋。

先表達“您說的有道理”這樣的意思，用連接詞轉向自己的觀點。

總之，職場上的情商體現在許許多多的細節上，尤其是在語言表達要注意上。”說者無心、聽者有意”，我們常常會因為一個高情商的表達，把壞事兒變成好事兒；而也會因為一個低情商的表達，把好事兒變成壞事兒。

所以，一個正確的溝通技巧，能讓你在職場如魚得水，左右逢源；一個錯誤的溝通技巧，則總會讓你感到處處碰壁、無處申辯。因此，我們時刻記住——說話之前不妨先過過腦。

關鍵字: 回才 辛苦 情商