為進一步促進“金蘋果”文明服務品牌提升，有效助推新冠肺炎疫情期間各項工作開展，近期，涇川所從細節入手，有效提升職工整體文明服務水平。
提高思想認識，加強教育培訓。結合當前春訓業務培訓工作，將文明服務相關要求貫穿其中，切實提高職工的思想意識，增強工作服務新觀念，真正使“至臻服務 平安暢行”的服務理念入腦入心入行動。同時要求全體職工樹立一個標準、一個要求、一個目標的服務宗旨。
注重學習培訓，提升整體素質。通過組織職工觀看微笑服務視頻,組織內訓師駐站一對一指導、手貼手指點、相互學習、相互提升，交流服務經驗，重點圍繞如何增強服務意識，如何把微笑展示出來，以及如何解決收費過程中的難點問題等進行討論，取長補短，全面提高服務質量。
抓好細節管理，延伸服務內涵。通過調閱錄像、現場稽查中發現的文明服務標準不規範的問題進行梳理，擬定出具體培訓方案，逐站逐班跟蹤指導培訓，減少服務漏洞和細節瑕疵，不斷提伸“金蘋果”文明服務內涵。
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