长安福特在这个省的表现为什么这么好？

文｜贾天钰

图｜来源网络

你对福特汽车的第一印象是什么？在很多车迷心中，操控优秀，安全性强、驾驶体验厚重是福特身上的标签。

“我自己的第一辆车就是福特嘉年华，自此感受到了福特车无与伦比的操控性，同时外形又时尚帅气，到后来慢慢了解了品牌理念，和它在‘看得见的品质、看不见的细节’上的各种追求，福特品牌是厚道得在造车，让人很有安全感。这和我们河北人耿直实在的性格也比较契合，然后就一直走到现在……”电话那头，河北天和集团福特品牌总经理赵翠玲回忆起了她与福特的故事，今年已经是她从事福特品牌销售管理的第十年。

河北是长安福特全国的重点销售区域之一。据赵翠玲介绍，在河北，大约有1/3的长安福特经销商跟她一样已经扎根10年以上，其余的经销商大多从事长安福特销售也有7、8年的时间。经销商网络的稳定，也使得长安福特在她所在的石家庄乃至整个河北省，一直拥有稳定的市场表现。

安全、厚道的理念深入人心，福特品牌优势日益凸显

提及有趣的经历与数不清的细节时，赵翠玲会不由自主地发出爽朗的笑声。在汽车消费观念与知识普及还不发达的十年前，为了让当地消费者更好地了解且直观地体验到福特产品的安全性，除了讲解，她在4S店采取了一种最为简单粗暴的方式——直接拆开保险杠给消费者看，并允许消费者用大锤去砸，去实际感受长安福特在车型上所采用的轻量化、高强度的硼钢材料。“当时只要砸过的，必会下单。”

硼钢这种广泛用于航空航天、坦克、装甲车等方面的超高强度材料，在汽车被动安全方面，可以起到高强防护作用提升整车安全系数同时能节省油耗。但由于成本问题，应用这种材料的大多为豪华品牌。

而目前长安福特全系车型均使用了这种材质，应用于A、B柱、前后保险杠及部分车型的防护门梁等车身主要部分，高强度钢及硼钢材质占比最高可达50%。配合高安全度的笼型车身结构和Co-Pilot360™智行驾驶辅助系统的主动安全配置，可共同构筑高安全系数的防护座舱。

“人们的消费观念已经发生变化了，以前注重便宜、省油，现在更注重安全，这是福特的优势，也是我们的信心来源之一。”赵翠玲说，随着汽车安全知识的普及、消费理念的进化，如今店内增设了很多福特车身结构、零件、设计等产品方面的陈设，展示福特看得见的品质，不过，仍有消费者会主动体验“大锤砸硼钢”，这被不少老福特车主戏称为她店内的“保留项目”。

在福特的产品中，类似的高品质用料与厚道的设计还有很多。比如针对此次疫情，福特就利用“福特智能生态盾”技术，为车辆配备HE微米级高效滤芯、空置自动换风及空气远程净化三大保障空气健康功能。此外，长安福特车型广泛搭载的SYNC+智行信息娱乐系统还升级了“病毒躲避”功能，让用户在使用车载智慧导航时，能够及时获得疫情位置提醒、疫情限行提示、跨省疫情信息及发热门诊等信息，“绕开”敏感区域。

“务实是最珍贵的，这是我们很多当地人选择福特的原因。”在赵翠玲看来，福特厚道的产品特点与强大的研发实力，让她们在过往销售过程省了不少的口舌。如今“更福特、更中国”的产品与更加接地气的终端服务政策，也为她再添信心。

此次突如其来的疫情，将原本就生存艰难的经销商们再次推向了“生死”边缘。赵翠玲说，看着有人动摇、有人离开从事多年的汽车行业，她心中五味杂陈，但这些并没有影响到她和她的小伙伴们。一场疫情，反而让他们与厂家的心贴得更近，也更加团结。“虽然市场不好，但我觉得福特在向好。”

厚道政策搭配灵活机制，与经销商共渡难关

有人说，疫情像一面镜子，照出了企业在灾难面前的本心。自疫情爆发以来，车企们纷纷响应国家号召做好防疫工作、捐款捐物，力所能及地贡献自己的力量，长安福特亦在其列。

“我们真的很感动，厂家在第一时间给我们这些经销商送来了口罩和消毒用品，要知道这些东西在当时是有钱也买不到的。”赵翠玲坦言，这次疫情让她再一次深刻地体会到了这个百年品牌的厚道与“在中国、为中国”的真心。

为了帮助经销商顺利渡过难关，疫情期间，长安福特推出了八项经销商扶持政策，取消2月批量、零售及售后业绩考核，提供利润支持、金融免息及加速返利等资金支持。同时，还发布《疫情时期经销商销售流程》指导手册远程培训指导经销商有条不紊地开展销售工作，并成立服务团队随时响应经销商的业务支持需求。

“厂家的政策是因地制宜的。领导们从上到下认真钻研业务、持续跟进的态度给了我们很大的信心，而且我们的反馈和沟通的机制都十分高效灵活，有什么问题都能及时得到指导和解决。现在市场上最缺的就是灵活性。”赵翠玲认为。

据赵翠玲介绍，如今每日到店，员工会首先进行体温检测、口罩佩戴等自查工作，首先保障员工安全。随后员工会使用公司配备消毒物品，对展厅、服务前台、客秀区、卫生间等地点进行全面、定时地消毒。对于每位到店用户，店内会发放口罩并进行测体温、洗手、消毒等防疫工作，在用户离店时也会重复检测消毒流程。同时，对用户接触过的展车、试驾车也会及时进行全面消毒，由她每日定时监督并检查各项防疫工作的落实情况。

同时，针对这段特殊的销售时期，长安福特还为消费者提供多项购车优惠。包括免费车辆消毒、全系三个月延迟还款金融方案、免费保养自动延长、医护人员购车享受至高5000元补贴，并对购买锐界、金牛座等产品的老客户提供终身保养、加装负离子空气净化器、免费限量更换PM2.5空调滤芯等等。厚道的服务与优惠让赵翠玲团队在运营与服务过程中更加得心应手。

由于店内客流情况仍未恢复正常，长安福特4S店在公司的指导下开始拓展线上业务，相继开展了“全员抖音直播导购”、“线上轻松购”、“开门见三”、“看车不打烊”等线上线下选车购车等活动。“效果还是很好的，有一场活动下来我们收获了20个订单。”

目前赵翠玲所管理的5家长安福特品牌销售店，复工率已经达到90%以上。随着市场转好，她表示，接下来将对门店进行改造升级，从环境到服务进一步提升，为当地消费者提供更加优质与厚道的服务。“市场情况好的话，未来我计划扩建，我们会坚定地跟着福特品牌、长安福特公司一起迎接更大的挑战”。

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