HR究竟要不要懂业务?

佚名十一


作为业务部门的一员,我认为HR懂业务可以更好的完成工作。

HR最重要的工作就是为相应的工作岗位匹配最合适的人才,无论外部招聘还是内部晋升,HR考虑的都不能仅仅是性格经验等因素,而能力这种最重要的要素必须得懂业务才能有最明确的掌握。

首先外部招聘一般都会经过hr和业务部门的双重审核,hr不懂业务也不会犯什么错误,毕竟业务部门会做这方面的考核。但是很现实的一项因素是,每一次面试都会占用业务部门领导的大量时间,在时间效率尤其重要的业务部门,经常打扰是很招厌烦的行为,严重的情况很有可能会影响到公司的利益。因此,hr在业务方面具有一定的识别能力就相当重要了。

其次,是与部门内大多数员工都息息相关的内部晋升,当内部有空岗出现时,是优先外部招聘还是内部晋升,内部晋升的话该晋升谁呢,这种判断的出现可以很鲜明的了解到hr平时对业务的积累。或许有人会说平时了解业务部门的人员性格和风评,关键时刻业务部门的领导会给出重要意见,但是这些外部参考远不如自己掌握的一手信息来的详实可靠,隐藏在办公室政治下的能力往往需要hr的专业素养来发掘。

最后,很多人会说hr未必有那么大的能量决定每一个岗位,但是hr的建议绝对是领导者心中必须慎重考虑的一环,希望在每一个重要时刻hr都能有理有据的讲出自己专业的个人判断,而不是一味听从。


亦敌亦友的啾咪


您好,我是悠芸,很高兴回答这个问题。作为一名HR,在五六年的从业中看来,我觉得hr是要懂业务的,具体说来:

第一,招聘

人力一个首要工作就是招聘,那么在预约面试的过程中,其实就会经常被问到,你们公司是做什么业务的?产品主要是什么?之类的和业务挂钩的问题,如果你回答不上来,可能就会直接降低你预约面试的人。总不能每次都说,这个到时候来公司面试了,由业务部门给你解答吧。

面试过程中,如果因突发情况,业务部门有重要事宜无法参加的,人力可能要独立面试,在这个过程中,如果你自己都没底气,回答问题支支吾吾,那可能好不容易约来的人也要错过了。

之前有次面试一位管理层,初试完以后,我们招聘专员打电话约复试,结果那位求职者委婉拒绝了,但是老板又非要见。我给打完电话,因为懂业务的知识也懂人力的,聊了五分钟,顺利约到。我觉得这也是真正实际的经验,hr不是必须懂业务,但是我建议你懂,因为会给你额外增值。

第二,部门工作开展

公司内部一般都有好多部门,而人力又是要和各个部门打交道的,如果你真的一点业务不懂,可能工作起来会非常费劲。

你好不容易弄完的绩效管理的东西,业务部门觉得你纸上谈兵,什么都不懂,都是故弄玄虚整他们的,你怎么开展工作呢?

其实现在有一个新的岗位HRBP,是指是人力资源业务合作伙伴,是企业派驻到各个业务或事业部的人力资源管理者,主要协助各业务单元高层及经理在员工发展、人才发掘、能力培养方面的工作。

第三,机会与发展

如果你只是相当一位人力专员,那是没有必要懂业务的,把人力资源专业知识弄懂就可以了。

但是如果你想要做人力管理者,或者还想更好的发展的话,那我建议你要懂业务。因为公司的业务是业绩来源,这也算是是公司的经济命脉,你要和更多人或者企业老板打交道的话,懂业务会让你更好的和人沟通,看事情更全面,格局也更大一些。

所以,我觉得HR是要懂业务的,希望我的回答能对大家有所帮助。





悠悠我心芸初


HR究竟要不要懂业务?

 

首先我要肯定地说:HR必须要懂业务!不懂业务的HR终将被外包或替代!

 

企业都是围绕业务展开的,人力资源的工作当然也不能脱离业务而独立存在。说白了人力资源是做什么的?当然就是提供组织能力和人才能力,满足企业的持续发展。前提是企业的持续发展,HR要从组织架构、企业文化塑造、人才能力培养、薪酬与激励机制、组织氛围等方面开展相应工作。如果不了解业务,不了解业务发展的趋势,不了解市场的变化,是做不好这些工作的。人力资源的工作不仅不能脱离业务,还必须是个先行者的角色。

 

可能你会说,HR工作分成很多模块,有些工作真的不需要了解业务,的确如此,HR工作中也包含很多基础性工作,例如核算考勤薪资、办理员工社保、员工休假统计等等,但是你有没有发现,在一些大型的企业,这些工作已逐渐外包或实现了智能核算。

 

在我所在的这家企业,就有深刻体会。员工社保相关事宜已经完全外包,HR做的只是需要每月提供入离职人员的信息而已,再也不用每月花几天时间去处理社保,而这项工作放在我刚做HR的时候,是花费我时间最多的。考勤薪资核算也实现了数据化,靠人力资源系统,只要每个员工准确填写了考勤信息,薪资就可以自动核算了,而薪资报表更是瞬间完成。

 

那HR还能做什么呢?在这个数字化变革时期,HR的价值也在发生变化,HR要成为战略伙伴,要成为变革的推动者,成为职能专家以及员工顾问。这不仅需要HR具备战略思维,还要始终走在时代的前沿,这就需要我们时时关注公司的业务发展模型,清晰定义业务发展模型中企业需要的组织文化和人员能力,并和业务部门一起协同推进。

 

之前也有听过这样的言论,HR部门可以整体被裁掉了,或者HR部门在企业中总是扮演边缘化的角色,其实这些言论和说法,都可以归结于HR不懂业务,不能在业务推动中体现自己的价值。

 

不是不需要HR,是不需要不懂业务的HR,HR职能需要在时代变革中重新定义!



行走的鹤妈


这个问题可以有两个答案:一是不需要,二是需要。

1.都知道人力资源有六大模块,但有很多初创企业或者老板不重视的企业,由于企业阶段发展重心不同,或者老板对HR工作认知不足,这些HR实际上最多就做着其一个或者两个模块,而且深度不够。比如买社保,打考勤,简单的招聘工作等,在网上海选,打电话约人,做一个初步的情况了解,然后交业务部门面试,薪酬,去留都由业务部门定,HR做的工作极其有限,类似情况,HR可以不懂业务,公司照样运转。

2.作为一个想要长远发展或者发展积累到一定阶段的企业,或者老板特别重视人的工作的企业,人的事情都显得特别关键,特别敏感。HR不但要承担自身专业的岗位职责,很多时候还要承担其他职能部门或者业务部门部门主管在人事方面的职责。无论是战略规划、做绩效、定薪酬,及系列的关于人的选用育留。可以说脱离了业务必然会成为空中楼阁。只有基于业务为出发点人力资源工作,才可能是可操作的,可持续的。




猫狗好男人


HR必须要懂业务,不懂业务的HR就是个办事员的。

HR六大模块工作,每一个模块的工作与公司业务都紧密相连。而且HR工作的最终目的不是为了完成这些专业工作,而是通过这些专业手段帮助公司达成制定的战略目标,不懂业务,怎么达成?

1、规划

HR的任何工作都要为了公司战略服务,工作开展必须与公司经营战略保持高度的一致。HR要理解、分解、执行公司经营战略,保证公司战略的正确、有效推进。这从根本上就要求HR必须成为业务的专业能手,理解公司经营数字和数字背后的意义。

一个不精通公司业务的HR如何能够去理解、分解和执行公司经营战略。

2、招聘

招聘最关键的两步:

第一步:公司需要什么样的人?

HR想真正知道公司需要什么样的人?就必须对公司业务全面了解和精通,才能知道公司在这个位置上配置什么人能够达成岗位设立的目的。

第二步:什么样的人适合公司?

HR要判断什么样的人适合公司?就得通过面谈去判断这个人业务能力怎么样?这个人有那些特殊技能可以给公司带来效益。这些同样需要HR熟悉公司业务,难道得全部依靠业务部门派人来,那这个HR也就不值钱了。

3、培训

公司员工缺少那一方面的业务知识?要组织员工培训哪一些内容?怎么检查培训是否有效果?这一些也离不开HR对业务的熟悉。难道就坐在办公室发张表格下去,然后收集起来统计一下就可以了?

4、考核

考核涉及到各种数据指标的设定,标准值是多少?目标值是多少?最高值应该又是多少?考核基数定多少?这样设置会造成产品质量的提升还是下降?会造成产品数量的提升还是下降?这些统统都需要HR精通公司业务。

总结:专业的HR是不会去关心人力制度做得有多好,流程设计得多完美,绩效考核用KSF好还是KPI好。

而是关心通过这些手段,是否能够帮助公司达成经营战略目标的实现。而这些,需要HR具备很强的业务能力。

这也是为什么很多HR和老板谈方案或者制度时,往往被枪毙的一个很重要的原因。


贰世界


HR的主要职责就是选育用留各个岗位上的人才。

第一,选,就是招聘工作。从筛选简历开始,HR要明白简历里写的内容是不是符合自己公司招聘的需求,这个很重要?如果不懂公司业务,就会做很多无用功,因为大部分公司,HR是第一个面试的。如果你不懂业务,应聘者和你交流起来很费劲,让你介绍一下业务情况,你半天说不出一句话,这不行。

第二,育,就是培训工作。无论是公司规章制度,还是业务岗位需要的培训内容,或多或少要熟悉一些。内部培训可以找自己人,这都好商量。但是请嘉宾和大拿们来做培训,你不懂业务,就不知道该找谁,不知道同事们需要什么样的培训内容。

第三,用,就是要签约。前提是你选的人正确,应聘者能为公司所用。高薪低能的人很多,眼高手低的人也很多。这个人能不能用,有多少作用,你是作为第一个把关的人。

第四,留,就是留住人才。这个就需要你时刻关注他们的工作状态,以及市场上同行业同岗位的人才状况。如果不懂业务,你就无法从各方面提取到你想要的信息。既然认为他是人才,就要想办法留住,根据你调研的结果,匹配合理的工资福利,匹配合理的岗位和作用。这其实是在培养员工的忠诚度,你既是同事,也是重要部门领导,不懂业务就是外行领导内行。


展会信息台


作为14年的HR从业者,答:必须懂!

这个问题我反过来答,如果HR不懂业务,会是什么结果:

1、HR工作失去方向

【不懂业务,就不知道业务部门的需求在哪,不以解决业务问题,提升组织绩效的人力资源工作都是纸上谈兵!】

2、和业务部门无法沟通,无法完成跨部门协作

【因为不了解业务,也就不了解业务部门的需求,他们说什么你都不懂,也就没法站在业务部门角度开展工作,你做的都不是业务部门所想的,自然沟通起来格外费劲,甚至都无法顺畅协作】

3、被业务部门牵着鼻子走

【因为不懂业务,所以业务部门什么时候要招聘你就得给他们招,业务部门想招几个人你就得给他们招几个,那HR部门的人力资源规划还有什么用呢?这只是招聘角度,其他还很多】

4、最重要的是:总有一天会被企业淘汰

【企业需要的是能有业务视角,制定人力战略,搭建组织和人力资源框架的人力资源部门,需要用各种人力资源的手段来调动业务部门的积极性,然后达到业绩增长的目标,如果你只是做事务性工作,不能给业务带来发展支撑的话,那么就可能随时会被一个培训半年就能上岗的熟练工替代】

……

因此,HR必须懂业务!


凯西老师


【问题解析】

HR,人力资源简称。在这里应当是人力资源专业工作人员的意思。HR“要不要懂业务”的问题,是对“企业人力资源的需求定位、人力资源工作者的能力方向”的疑问。是当前大量企业和传统HR面对的现实问题。搞明白企业对HR的需求到底是什么,HR工作者到底应当具备什么能力,才能够回答这个问题。

问题的关键有三:

其一,人力资源工作者应当站在什么角度考虑问题?是本部门的小圈子,还是基于公司的运营需求?站在不同角度,对于自身工作的理解不同,其实际的工作方向与效果差之千里。实际职场中,大量的HR与公司其他部门的矛盾已经证明了“小圈子”理念的局限性。

其二,企业对HR的需求到底是什么?换句话说,企业到底需要HR来做什么?HR是企业的组成部分,不以满足企业需求为目的的工作没有意义。

其三,为了满足企业对HR的职能需求,HR专业工作者到底应当具备怎样的能力?HR工作者的工作是为了满足企业需求,是基于特定人力资源的定位展开的。

【指尖视野观点】

传统人力资源,将专业工作定义为“对企业员工进行选用育留的管理活动”,强调固化职能与基于人事操作的刻板流程,以一己之力推动公司的人员配置与人事控制,费力且低效,很容易与公司的核心需求脱节,正因为此,拉姆查兰才提出“炸掉人力资源部”。

企业运营是以战略目标为导向,以特有的模式与平台为依托,通过有机体系的塑造将不同资源进行利用,以产生效能的过程。人力资源是其资源关键,人力资源工作也必须以整体运营为导向,不熟知业务,岂不是与公司脱节?

传统HR具有局限性,其立场、思维与行为等局限于刻板的职能框架中。一个突出的问题,就是人力资源专业工作者与公司之间的矛盾。

HR必须站在公司核心需求的角度考虑问题,否则很容易走偏,使得人力资源边缘化。

1.传统HR局限一:职能板块化

所谓职能板块化,是指将人力资源管理与企业的战略需求脱节,作为一个单独部门的职能进行定位与操作。

这种思维,使得人力资源具有明显的“边界职能范围”,使得整个公司及其非HR部门与人力资源脱节,并造成HR技能与知识的局限性。应当掌握的知识与技能掌握不了,应当熟悉的业务,没办法熟悉。

如图:

A.人力资源的狭隘“边界”定位:非战略性从属职能

在我个人实际接触的公司中,大量的企业或者管理者在实际工作中,将人力资源进行硬性切割。这种切割有两个特点:

其一,将人力资源与战略剥离。强调人力资源的非核心作用和非战略性,认为企业生存发展的关键在于一些与人力资源无关的其他因素,认为人力资源从属于这些因素。是战略的附生品,甚至可有可无。

其二,认为人力资源就是做一般的管理。其重要性低于业务、技术、研发等相关“核心”职能,人力资源所做的一切就是要配合这些职能的需求。

脱离战略核心与边缘化人力资源,不仅是一些企业的实际做法,也是很多HR的自觉意识。相当多的HR自己都认为工作不重要,无所谓。

B.人力资源的职责划分:人力资源即是人力资源部的代名词。

相当多的企业、管理者,甚至是HR,都有一个不约而同地理解:人力资源隶属于人力资源部。人力资源部具有人力资源的统筹、组织、协同等功能,但是人力资源是分布在公司的所有工作环节和岗位的,人力资源的实际职能履行几乎涉及所有的管理者,哪能全部都放在人力资源部这一个部门呢?

这种定位或者理解,势必造成两种极端化现象:
其一,企业出了问题就是人的问题,人的问题就是人力资源部的问题。
其二,企业各部门以自己的职能履行为主,各级管理者无需了解或者参与人力资源管理,与人力资源部形成界限明确的独立领域,切断人力资源的工作链。

2.传统HR局限二:功能具体化

HR功能的具体化有两层含义。其一,脱离全局需求,只针对片面的职能履行进行努力;其二,绝大多数HR人员,甚至HR高层,将眼光放在日常的一些服务性细节上,本来应当做的工作荒废。

这种现象的原因很多,从HR角度来说,个人专业理解与职业格局具有很大的决定性。主要表现如下:

A.HR能力体现:推销自己的主管理念

一方面,迫于企业对HR定位的现实,另一方面,相当多的HR个人思维走偏。

在人力资源工作中大多有一个明显的倾向:总觉得别人不专业,总觉得别人不懂人力资源,总觉得别人体会不到HR的苦衷,坚持自己所谓的“专业知识、技能”,结果大家整天面红耳赤。

不否认,人力资源工作者需要一些领域内的专业技能,但是人力资源的理论与思维并不主张脱离职场大众的理解,并不强调“专业既是有效”的理念。

相当数量的HR将人力资源专业工作扭曲成“专业推销”,总觉得别人不懂,总希望将自己的“专业理解、理念和能力”强加于他人。别人接受,就欢天喜地,别人不接受就怨天尤人。这本身就有很大的问题,真正的专业是能够让人轻易理解,容易接受和上手,而不是搞不明白到底什么意思。

HR要做的是融汇贯通,而不是在思维与作为上“画地为牢”,束缚自己的手脚。

B.HR实际工作:非融合性碎片干预

这里有三层意思。

其一、人力资源工作与其他职能工作脱节。HR员工主观上将人力资源视为本职,没有意识到公司其他部门人力资源管理的必要性,人力资源工作局限于人力资源部。

其二、人力资源工作碎片化。尽管不少公司也有所谓的人力资源管理体系,也有执行体系。但是,因为人力资源理解与实际设计的局限性,与其他职能切割,导致人力资源工作是人力资源部的人力资源,导致人力资源工作者与其他部门的对接都是处于非系统性临时对接状态。有需求、有互动的时候对接,对接的内容、方式、标准、时间、等等具有很大的随机性。

其三、人力资源部对于人力资源的工作开展,更大程度上不是基于有机协作的自然工作融合,而是主观上进行干预、要求。一方面,其他职能部门或者人员处于相对被动状态,另一方面,HR对于目标部门的业务、运行等情况不清楚不了解,形成协作障碍,只能强行要求配合。

HR固执于自我“专业”的硬性“推销”,与缺少跨界知识与技能的领域壁垒,使得其工作处于尴尬状态,更不能真正满足企业的资源性需求。

3.传统HR局限三:工作固定化

准确来说,是HR“固化”。之所以这么说,有两个原因:其一是其认知与思辨模式固化,执着于自己的经验、理论与见解;其二是工作模板化,循规蹈矩,数年甚至十数年难见创新。

A.理论大多是舶来品

大家可以看一下现在HR领域反复提倡的一些理论或者理念,韦尔奇、德鲁克、明茨伯格,马云、任正非......要么就是这样的言论,要么就是那样的理论。不是这些人的理论或者观点没道理,但是他们的理论或者观点具有局限性,未必适合你所在的企业。

相当多的HR信奉一套理论。其职场生涯的所有工作,就是不断的实践和推销那些不知道到底适不适用的套路。这些理论,或者是自己学习到的,或者是某个机缘“醍醐灌顶”得到的,但绝不是其个人通过实践提炼出来的。没有经过实事求是地检验,不是批判性借鉴,而是照搬。

B.缺少基于核心定位的创造与创新

企业的战略是动态的,人力资源的状态也是不断变化的。对于核心资源的专业从业人员,必须能够意识到战略的动向与资源的变化,能够根据实际的企业全局需求进行工作思路、模式与策略上的客观有效匹配。

这就要求HR必须不能局限于自己的“经验”、“专业”与“理论”,能够从实际出发,从需求出发、从企业运营的大局出发,以实事求是的态度进行知识与方法上的创新。一方面,随时调整自己的状态与思维,以适应新形势,新课题,另一方面,敢于怀疑并颠覆一些人所共知的定论。

比如,HR要不要懂业务的问题。不是问“HR要不要懂业务?”,而是需要问一下自己“HR怎能不懂业务?”

小结:人力资源的局限性认知与定位是其作用不能正常发挥的关键,HR专业人员局限于刻板职能的细节操作与碎片化对接,无法满足公司的真正需求,更不能满足人力资源战略性的本质要求。HR人员是企业核心资源的运作者,跨职能、跨领域,需要复合性知识与能力特征,以满足工作有效开展的要求。

传统HR具有局限性,所以很多人的跨界能力较差。要突破这一点,必须明白企业运营在整体上对人力资源的需求,从而明白人力资源的真正定位。

清晰人力资源的真正需求定位,才能够明白HR到底要具备哪些能力。

1.企业对人力资源需求一:趋向运营的知识与技能输出

这里有两点需要注意。其一,对于人力资源的需求,实际上是对于企业员工整体的需求,不是对于某个特定部门或者人员的需求;其二,企业对于人力资源的最终需求是劳动成果,但直接需求是员工整体的知识与技能。因为知识与技能是员工的表现形式,也是形成劳动成果的关键要素。

A.知识体系化

从职场或者企业的角度来看,体系化有两种基本的含义。

其一,是秩序性。有效要素按照既定规则有序分布,并达到相关的标准要求。

其二,是关联性。秩序化要素之间有机联系,相互作用,共同服务于全局目标的实现。

作为人力资源的两个两个明显特征,知识与技能必须具有体系性和有效关联性,只有这样,才能够保障人力资源全局作用的发挥与效能的输出,进而实现企业绩效目标。这是企业对人力资源的直接需求,也是对HR的直接需求。

B.技能运营化

这里的“运营化”有两重含义。其一,一切以服务于战略绩效目标为目的;其二,讲究投入产出与有效转化。

不管是业务技能,还是一般的专业技能,其作用的发挥都需要投入,其发挥作用的过程也是能力转化的过程。基于技能及其发挥的投入,不管是财力、物力、精力、管理或者资源,都要本着高产出的原则,在同样投入的情况下,做到最大程度的转化。

这便要求技能的有用性和高效性,杜绝与排斥能力的形式化与狭隘性。

2.企业对人力资源需求二:人力资源经营

一谈到人力资源,很多人便自然地联想到“管理”,而一谈到“管理”,很多人便将其与经营分裂开来,实际不是这样。对于企业来说,运营或者运营需求是第一位的,而运营的核心便是资源。人力资源是企业运营的核心,而所谓的HR管理,只是一种特定的运营形式。

要想真的将人力资源上升到“资源”的高度,甚至上升到“资本”的高度,企业要做的,不是夯实什么板块职能,而是“经营”人力资源。

A.经营人才

与“管理”人才相比,“经营人才”突出两个特点:

其一,统筹性。

没有哪个岗位或者哪个人才是固定不变的,要结合企业的动态特征,做到最合理的人岗匹配,要通过组织、绩效等形式最大程度实现人力资源效能最大化,而不是执着于某员工的当前职能、状态或者知识特点。

要能够跨领域思维,要能够在不同领域与职能之间进行匹配与切换。正确评估人才潜力、兴趣、知识、学习、优劣势等特征,进行全域匹配与调整。

其二,效率优先。

这里的效率不是某员工的效率,也不是某岗位的效率,而是指人力资源整体的效率。

是指在同等条件下人力资源产出的最大化、成本最小化,是人力资源的价值利用最大化,是人力资源主观能动性的最大化。强调人才的“性价比”。

B.人力效能最大化

关于人力资源效能的说法很多,从企业的实际经营角度来看。有一个关键的指标:人均成本利润率。

是指单位人工成本对于利润的贡献程度。这个指标,要求人力资源经营必须考虑成本对于效益的贡献程度,是站在人力资本角度的思维。它既能反映人力资本与人力管理的效率,又能体现人才经营的整体质量水平。

人均成本利润既是指标又是标准,要求企业的运营、管理,企业的岗位、职能以及员工的技能与知识绝对不能教条化,有利于效益提升和利润贡献的就是合理的,不利于效益贡献的再“有道理”也没有用。

3.企业对人力资源需求三:变革管理

如我上面所言,企业在发展过程中,变革是常态。而变革对于人力资源有两方面的基本需求:

其一,是人力资源本身具有求变的主动性。要能够不断颠覆自己,并适应新的形式,能够根据客观事实追求更合理正确的观点,否定原来不合理不正确的思维。

其二,是风险性把控。变革过程中的方案落地、组织支撑、团队适应等等,都需要人力资源的稳定与高效支撑,需要人力资源的契合与匹配。

A.求变(具有批判性思维)

一方面,企业人才的思想要能够跟得上,要能够认识到形势的变化,主动调整自己的思维状态与行为习惯,以适应新的形式。

另一方面,企业组织要勇于否定原来的模式、分工,在岗位、职能以及相关人才的能力要求上同步进行变化。

人力资源必须以企业的真正形势需求为基础,进行人才与组织的主动变化。这就要求HR不能局限于自己固执的个人认知,不能僵化地强调哪些“应该”、哪些“不应该”。企业需要的,就是“要”的,企业不需要的,就是“不要”的。

B.风险管控

变革就会有风险,而一个非常大的风险就来自于人力资源。人力资源对于变革的风险表现在两方面:

其一,因为思维、职能、组织等调整不到位造成效率下降或者形成变革阻力,导致变革失败。

其二,因为人员技能、知识、经验等欠缺导致变革不能落地或者半途而废。

一方面是人力资源管理的问题,另一方面是人力资源质量的问题。

小结:企业是在变革中不断发展的,企业的发展需要智力资本推动,要求人力资源在数量与质量上的同步匹配,要求以经营的心态与模式来控制人力效能的最大化,要求所有员工在思维、知识、技能等方面必须不断努力,不能僵化于某一特定模式。这是人力资源突破局限的关键,也是定位HR能力的关键。

企业发展与变革的需求是企业运营与管理的真正导向,基于此,人力资源必须有合理的定位,人力资源工作者(HR)的能力也必须与之匹配。

HR的能力认知,不是自己认为要不要,而是企业需不需要,是否符合真正的人力资源需求。

1.HR能力定位一:知识管理者

为了满足企业对于人力资源知识与技能的需求,人力资源的专业工作人员必须能够进行知识管理,必须能够通过自己职能的履行与个人能力的塑造,来满足这一特定的需求。

A.赋能:优化员工知识与思维

员工知识由以下三部分组成:

其一,是个人的经验。是职场阅历的积累。

其二,是个人的工作认知。包括掌握的理论知识与个人的心得总结等。

其三,是个人的职业思维。包括职业定位、自我定位、工作思路、思辨能力等等。

HR工作者必须利用盘点、统计、分析等形式进行掌握,必须针对整体的知识特点进行针对性引导、培养或者提升。使得整个人力资源队伍在思维、认知、知识储备等方面能够满足发展与实践的需要。不熟悉业务,如何开展工作?

B.升阶:提升员工价值

提升员工价值,实际是为了提升整体人力资源的质量,以便打造更高的效能。员工价值表现在两个基本方面:

其一,是个人能力发挥的有效性。个人的思维、技能与潜能能否满足企业的需求,能否在本岗有积极优秀的表现。

其二,是基于企业发展的个人职业规划。员工的职业发展、能力提升以及与之匹配的收益回报等需要进行合理的规划。

HR工作者必须致力于整个人力资源的角度,拟定人力价值发挥的策略与方案,设定并推动员工职业生涯的科学管理与落地。不懂业务,哪能有效辅助员工价值的提升?

2.HR能力定位二:变革推动者

基于企业发展的需要,人力资源变革在所难免。人力资源工作者必须基于公司全局,在组织设计与规划、组织流程再造、人力资源优化等方面进行努力。可以说,企业的变革很大程度上就是人力资源变革,就是以HR为首的工作者牵头进行设计、规划与落地执行的过程。

在这期间,HR应当特别注意两件事情:

A.变革中战略需求的人力因素

对于企业变革来说,涉及的因素很多。包括资本、市场、资源等各种因素。但是人力因素是核心。

人力因素包括,思维因素、能力因素、利益因素、组织因素等等。这些因素有积极的也有消极的,有合理的也有不合理的,有正面的也有负面的。需要HR结合整体实际,推动积极因素发挥作用,规避或者阻止消极因素的作用。

想要明晰其中各因素的作用并且进行科学干预,HR必须具有跨界思维,必须具有复合性知识结构和跨领域认知体验。HR要懂的,岂止是业务?

B.发力:运营效益

HR不是职能后勤人员,而是居于战略位置的人力运营人员。其工作的核心目标是人力效能的最大化,也就是追求运营效益的最大化。

为了满足这一需求,HR不但要善于经营人才,还要熟悉不同领域人才的认知、思维、技能、工作等特点。只有这样,才能够有合理的思路和工作方法。这就要求HR具备经营思维,同时要熟悉企业各相关板块的基本业务与工作特征。

3.HR能力定位三:组织能效创造者

HR工作的落脚点是组织,而组织运行是企业效率的关键。所以一个称职HR的工作很大程度上影响到企业的组织效能。组织效能有两个基本的表现:

A.以能力为基础的效率追求

一个组织的能力,体现在团队的秩序性、能力水平、积极性与行为方向上。高效的团队是高效组织的前提,高效组织才能够有真正的理想效率。HR必须有能力设计合理的组织形式、有能力梳理合理的组织秩序与流程,有能力帮助管理者塑造团队凝集力并形成良好的工作习惯。

企业有自己的业务主线,而各部门又有自己的专业分解。作为HR,必须能够洞悉企业业务主体与各部门职能的关系,必须能够掌握各部门组织运行的业务主线、规则方式以及匹配的能力基础。否则,工作的有效度将会很低。

B.以组织运行质量为基础的效益输出,也就是价值输出

理想的组织效益取决于两大方面:

其一,组织工作的绩效达标程度。

阶段时间内,团队成员整体达标情况如何?是否满足团队绩效的整体要求?是超过还是不足?因为组织绩效目标是企业整体目标的分解,能够较好地体现企业的效益要求。

其二,组织人工成本与结果的比例。

为了完成既定的工作,所消耗的人力投入多不多?其合理性取决于人员配置的数量、人员的工作效率、人员的薪酬标准水平、团队内部工作的协同程度等等。

HR必须能够清晰地了解不同组织或者部门的绩效要求,必须明白所有部门当前团队对于绩效目标的支撑能力、必须清楚当前团队当前工作开展的业务与工作效率程度。这都要求HR不能将眼光放在部门内部那片小天地。

小结:要突破传统HR的局限,满足企业运营的人力资源需求,HR人员必须具备基于全局人力运营的思维与能力,必须有跨领域的复合知识与能力的储备,必须具备深入业务部门进行深入沟通与探讨并帮助其发展的能力。

总结:

人力资源被定义为后勤管理甚至被边缘化,大量HR工作者的片面认知、思维与行为起到了推波助澜的作用。局限性思维与行为使得越来越多的企业排斥人力资源甚至HR工作者,严重偏离其应当履行的责任,也使得大量的HR员工的能力与知识被限制在狭小的空间。

人力资源从来不是人力资源部的专属,人力资源是整个企业的命脉与核心发展动力。真正的HR必须具备应有的战略高度,塑造跨职能的人才经营能力、变革管理能力及其需要的专业技术与知识,成为包括业务在内的各职能合作伙伴。


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指尖视野


这个问题经常出现,但我觉得不值得讨论,因为答案非常简单:HR必须懂业务。

如果HR不懂业务,他知道应该招募具备怎样素质、能力、专业技能甚至潜能的人吗?他如果能清晰的描述公司战略业务规划以吸引优秀人才,要知道优秀的人可不是三言两语随便说说就来的,他可能还会跟HR探讨业务发展及迭代的趋势,如果作为HR你不懂业务,试问如何交流?优秀的人会被你吸引吗?

如果HR不懂业务,他如何为企业员工设计学习地图?如何设计培训项目?不能以支撑业务为目标的培训是完全没有意义的。那请问这样的HR又如何为企业培养人才那?

如果HR不懂业务,如何进行全盘的岗位规划?设计岗位考核?那不是空中楼阁吗?及其危险。因为任何企业都是依赖业务发展来生存的,心中没有业务,一切工作都是空谈。

一个合格HR的工作是选、用、育、留,全部都是关于企业人才的工作,而企业人才是为企业发展服务的,就是为业务发展服务。所以HR必须懂业务。

当然,一个优秀的HR只懂业务也不是行的,他也必须也是人力资源方面的专家。但如果不懂业务,那是万万不行的。



娜好吧GO


那hrbp是什么东东?

存在即是合理,但有的存在慢慢也会被淘汰。比如说单纯的hr,做招聘,绩效(不否认有技术含量,但是有更专业的公司在做)真的对企业没有太大价值。

让听得到炮火的人指挥战斗,一根绳上的蚂蚱应该会有更大的概率度过寒冬。


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