2020年伊始受新冠肺炎疫情影響，人們在家中網購、學習、辦公等新的生活方式所催生出的“宅”經濟引發關注與熱議。近日尼爾森發佈《戰疫人白皮書》，通過調研疫情下的消費者，全面解讀“宅”經濟並洞察消費新趨勢。
據尼爾森調查問卷顯示，隨著新冠肺炎疫情的有效防控，中國消費者戰“疫”信心持續向好。穩定充足的物資保障為戰“疫”提供了堅強的後盾，高效迅速的線上購物保障了居民的正常消費生活。疫情期間日用品及生鮮品需求強勁，近七成的受訪者每週購買日用品及生鮮品超兩次，同時，超八成的受訪者在線上購買過日用品及生鮮品。居家生活進一步培養了消費者的網購習慣，89%的受訪者表示疫情結束後線上購買日用品及生鮮品的意願將會增加。
疫情期間，消費者對在線工作、學習等內容的關注及討論也明顯提升，“雲”辦公和在線教育需求激增；與此同時，無接觸配送、遠程醫療、智能機器人等無接觸服務深入人心，為未來生活場景提供更多可能。
另外，疫情期間，消費者健康願望更加高漲。尼爾森調查結果顯示，80%的消費者稱未來將關注健康飲食，75%的消費者表示未來將加大運動和鍛鍊支出，60%表示未來將增加定期體檢支出，59%表示將增加保險理財支出。
尼爾森表示，此次新冠肺炎疫情給人們的生活和消費習慣帶來的影響將是深遠的，“宅”經濟的興起也帶給大家諸多思考。深化線上渠道，進一步完善O2O服務，加速多渠道融合，將是未來發展的大趨勢。異軍突起的生鮮網購、雲辦公、在線教育等在未來可能將加速升級，在穩定原有客戶池的基礎上加大獲客力度。
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