四川新闻网遂宁3月19日讯（胡进 陈玉蓓）“您好，这里是大英县公安局110指挥中心，请问有什么可以帮您的”，3月16日晚，正在值班的接警员接到一个老年人的求助电话，电话那头，求助老人几次哽咽无法表述求助原由。为了让老人清楚的表达面临的困难和所在的位置，接警员和老人拉起了家常：“您叫什么名字？是哪里人？这么晚了拨打110求助电话是否遇到了什么困难？如果您有什么需要帮助，请说……”
在接警员的循循善诱下，老人终于鼓起勇气介绍了自己的情况。原来老人名叫朱某兰，今年71岁，家住大英县河边镇，自己常年在广西南宁打工。此次一个人独自返回大英，一路走回来身上带的现金所剩无几，加上天黑无法联系到回河边镇的车，此刻正在大英到河边镇坐班车的地方徘徊（老人不知道地名），无奈之下只好报警求助。而老人又不好意思对接警员说出自己的困境，所以就出现了开始的一幕。
根据老人提供的大概地址，指挥中心立即指派巡逻民警到场为老人提供帮助。由于天色已晚，老人提供的外貌和衣着特征也不是很明显，为尽快找到朱某兰，民警决定围绕老人提供的大概位置分组沿街寻找。21时20分，民警终于在蓬莱镇殷家沟社区附近找到了老人，在民警核实其身份信息时，朱某兰表达了自己想要尽快回到河边镇，希望民警予以帮助的想法。
了解到老人遇到的困难后，特警大队快反民警梁伟向大队领导汇报情况后，主动承担起护送老人回家的责任。由于朱某兰年龄较大又是从外地返乡，其身体状况如何谁也无法判断，为了在及时送老人返家的同时确保安全，民警为老人换上了新的口罩，又与河边派出所取得联系并同时通知了河边镇卫生院共同接回老人。22时20分，民警将朱某兰安全送到大英县河边镇，亲手交给早已在路边等候的河边派出所民警与卫生院医护人员。
到达河边镇后，朱某兰激动的流下了眼泪，不停的感谢好心的公安民警为其提供的方便，如果不是民警及时提供帮助送她回家，她只有露宿街头了。看到民警的车离开，朱某兰才不舍的与医护人员一起到卫生院进行身体检查。
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