中原腹地，在黄河与洛水的汇流处有一座封建时期的堡垒式建筑，大门外的牌匾上赫然写着“河洛康家”四个大字。这里就是被誉为“豫商精神家园”的康百万庄园，康氏家族正是在此缔造了“连富十二代，持续四百年盛而不衰”的商界传奇，打破了“富不过三代”的世俗观念，因而被世人誉为“中原活财神”。
在很多人眼中，康百万就是“体验营销之王”。具体来说，表现为四个方面：可持续发展的长远眼光；因时而动、善抓机遇，不断提升自身的经营实力；追求平衡与共赢；坚守服务社会、让利于民的民本立场。这些其实都是在当下做好体验营销的几大关键。
康家在发展中重视基础，注重对发展的潜力进行发掘，这和我们今天讲企业经营实力、讲产品质量是相通的。体验营销其实是就是对一家企业综合实力的展现，其本质就是做好服务，提高企业的服务标准，提高客户的满意度。只有做到了以客户为中心，以服务为本，从企业产品的研发去改进，从团队员工的服务标准去完善，用户才会有好体验，企业才会走得更长远。
康家深知其中的奥义，因而把生意从河南巩义做到了陕、豫、鲁三地，以盐、粮、棉为主业，兼顾药材、内河航运、地产等领域，最终形成了“马跑千里不吃别家草，人行千里尽是康家田”的局面。
康家世代读孔孟之书，行孔孟之礼，因而进入商界之后，儒家文化自然而然地成为了他们的经营指导思想。不管是在河防整修等国计民生的大事上，还是在赈济灾民、修缮学堂等造福一方的善事上，康家都主动请缨，以“达则兼善天下”的理念，以百姓之心为心，不断服务社会，不断让利于民，不仅改变了世人“无商不奸”的世俗眼光，而且为康家的经营积攒下了无价的口碑。
而这一切的表现最终都要归结到留余的精神上来。康百万庄园内有一块由黄杨木雕刻而成的“留余匾”，这块牌匾的造型独特，看起来像一面展开的上凹下凸型的旗帜，其中上凹意为“上留余于天，对得起朝廷”，下凸意为“下留余于地，对得起百姓与子孙”。
牌匾上有一则《四留铭》：“留有余，不尽之巧以还造化；留有余，不尽之禄以还朝廷；留有余，不尽之财以还百姓；留有余，不尽之福以还子孙。”
“留余匾”在当时是康家用来教育子弟的一块家训匾，但其实也是儒家“财不可露尽，势不可使尽”这一中庸思想的集中体现。孔子说过：“中庸之为德也，其至矣乎！”意思是说：做事守中，不偏不倚的品德才最高明。这种“不偏不倚”来自于权衡与中和，既要保留对的一面，又要舍弃不对的一面。放在体验营销的背景中来看，就是寻找利益与服务的平衡点，让消费者尽可能觉得物超所值。
中国人一直都不推崇完美，早在《周易》中，古人就说道：“日中则昃，月盈则食，天地盈虚，与时消息，而况于人乎！”诺贝尔文学奖获得者莫言也曾表示，世界上的事情，最忌讳的就是个十全十美，你看那天上的月亮，一旦圆满了，马上就要亏厌；树上的果子，一旦熟透了，马上就要坠落。
凡事总要稍留欠缺，才能持恒。可以说，“留余”的精神，正是“康百万家族”得以长盛不衰的本源所在，而作为中原后代的我一直以来，也都将“留余”作为自己的人生准则，以及经营企业的准绳与原点。
“留余恒久远，一脉永流传。”留余思想中“服务社会”“让利于民”“审时度势”“可持续发展”等理念都与现代管理思想不谋而合。留余文化倡导的是人与人、人与社会、人与自然和谐相处，而实现人与自然的和谐相处，并最终实现社会全面协调可持续发展，恰恰就是企业社会责任建设的终极目标和归宿。这种责任，既包括经济责任、法律责任，也包括社会责任。
中国的这种留余文化，和日本经营大师稻盛和夫所倡导的利他文化有异曲同工之妙。稻盛和夫认为，“利他”才是企业经营的起点。自利是人的本性，没有自利，人就失去了生存的基础。同时，利他也是人性的一部分，没有利他，人生和事业就会失去平衡并最终导致失败。
稻盛和夫在《活法》一书中说道：“在弱肉强食的商业世界里，我整天把利他、爱、为人着想之类的话挂在嘴边，不免有人质疑我老是把话说得那么漂亮，背后到底隐藏着什么目的。其实，我一点也没有假借巧妙话语来掩饰内心企图的意思。我只是想把自己所相信的事情拿出来与人分享，也顺便告诉自己要好好实行下去罢了。”
“心正思无邪，意诚言必中”，不论是为商、为政，还是为学，其先决条件都是为人。世界上不可能没有利己，利己不是罪恶；但是世界上也不能够没有利他，利他也不是乌托邦，而是文明进步的一种精髓。具有利他精神的文化变革是企业竞争力升华到更高阶段的重要标志，也是商业文明发展到更高阶段的一个重要的标志。
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