半島記者 徐傑
“您好，我是青島市疫情防控的智能機器人小青，請問您是不是XX？……瞭解到您剛從外地回來，耽誤您1分鐘時間，核實幾個信息。請問您從外地回來後是否一直自行居家觀察，未接觸他人？”自2月22日上線以來，像這樣的信息排查對話，“小青”已不知重複說了多少遍。經過多輪對話，小青能自動登記居民提供的疫情相關信息，對說過“發熱”“咳嗽”“去過湖北”等特定詞彙的居民進行標記，以便隨後人工複核。
18日，記者瞭解到，創新啟用這個AI疫情防控機器人的是青島市李滄區李村街道，該人工智能系統每天能通過一路電話撥打約2000通電話，完成約1600人次居民的健康和流動情況排查並生成文字報表，作為街道社區疫情防控工作的重要參考。
社區是疫情防控工作的第一線，工作人員每天要對轄區的居民健康情況和流動情況進行排查耗時費力。“每人每天要撥打200通電話排查信息，每通電話問的問題差不多，容易疲勞煩躁。而且除了排查信息還有其他防控工作要做，壓力很大。”李村街道大嶗路社區工作人員馬睿說，機器人小青的上線幫他們解決了大問題。
據瞭解，為了確保機器人小青順利上線，李村街道各社區通過微信群、社區微信公眾平臺等對機器人的電話號碼進行了公開，通知轄區居民尤其是返青人員保持電話暢通，配合做好機器人電話排查工作。
“實際的信息摸排中，我們不會完全依賴於機器人，會對機器人摸排的情況進行復核和抽查。”李村街道辦事處綜治中心負責人李明隨機選擇了一天的數據報表舉例介紹，數據顯示，當天機器人小青共撥通了489通電話，其中有91通電話因為被居民掛斷等原因沒有排查到信息，後期工作人員逐一進行了人工複核。
據瞭解，疫情防控期間，李村街道還會繼續加大宣傳力度，增強居民對機器人電話信息採集的知曉度和配合度，為將來各項信息排查工作提供便利。
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