2020年旅遊業如何自救與發展?

戶外旅行大寶


降低成本是第一選擇,2020年十月一之前整個行業都不太會有大的變化了艱難維持


三亞浪裡浪一小馬哥


您好!很高興回答您的問題,這裡是木馬遊記,我是憂傷的嗨皮。

 

2020年旅遊業如何自救與發展我列出了以下幾點:

第一:更加註重本地遊客,充分挖掘國內旅遊市場

疫情過後,勢必很大地影響境外來客人數。所以,我們應更加註重國內市場,刺激國內需求。另一方面,如前所述,國內旅遊市場需求容量龐大,而且增長潛力日增。

第二:注重培育農村居民的旅遊消費 ,深挖旅遊下沉市場

從人均旅遊花費方面來看,城鎮居民的旅遊花費遠高於農村居民,但從人均旅遊花費的增速來看,農村居民人均旅遊花費增長率一直在城鎮居民之上。

隨著鄉村振興、“三農”領域重點扶持政策、脫貧攻堅各項工作的持續推進,將進一步促進農村經濟發展和農民收入的增長,進而促進農村和農民的消費,農村旅遊市場有著巨大的發展潛力。

第三:降低門票價格,發揮門票價格的牽引作用

在旅遊業中,經濟效益的更多來源並非來自景點門票本身。門票收入在其中只是很小的一部分,但有著強大的牽引拉動力量。地方經濟應該以旅遊景點為核心,拓展相關資源形成產業鏈,重點是把整個產業鏈做大做強。

最後,當經濟陷入衰退時,旅遊業就成為了不可忽視的“拉動力”。希望旅遊人能化危機為轉機。旅遊人,加油,希望我的回答可以幫到你。





木馬遊記


2019年開始的新冠肺炎疫情,對中國旅遊業的影響到底有多大,目前還沒有權威的統計。但今年春節黃金週已成泡影,景區關門,酒店歇業,娛樂業停擺。即使隨著疫情的逐漸控制,景點、旅館、餐飲逐步恢復。但今年旅遊業受傷是不可避免的。

2019年,我國國內旅遊總人次達60.1億人,旅遊收入5.7251萬億人民幣,佔到了GDP的5.78%,這可不是一個小數字。2003年的“非典”到7月份才完全結束,今年疫情何時結束?旅遊業何時完全恢復正常?我不知道。

所以面對旅遊業面臨的這種局面,旅遊業該如何自救呢?建議如下:

一:旅遊企業要“外樹形象,內練苦功”。景區要利用疫情期間的時機,更換、提升旅遊設施,更新旅遊節目,努力改善形象,加強人員培訓,提高人員素質,改善服務質量,改變我國旅遊從業人員良莠不齊的情況,大面積提高服務質量。旅行社乘機進行崗位練兵,提高導遊素質。旅遊餐飲住宿企業也可以重新裝修,創制新的菜餚等。吸引大量國外遊客到中國旅遊,也把那些準備到國外的遊客留在國內,也就是說盡可能增加內需。

二、旅遊企業要拿出真正的誠意。從景區、旅行社到餐飲住宿,採取各種優惠措施,讓利於民。有些人認為,疫情過後,旅遊業會出現“井噴”式的增長,這有可能是“一廂情願”。一則旅遊業不是“剛需”,二則,今年的疫情,讓很多人收入減少,大家的預期變了,要省錢了,那首當其衝就是減少旅遊的開支。景區、酒店只有大幅度降低門票、房費,才能吸引大家去旅遊。

三、各地政府制定優惠政策,採取稅收優惠,返還旅行社等企業保證金,為企業爭取低利率貸款等方式,減輕旅遊企業壓力,共渡難關。

四、幾個景區也可以組成景區聯盟,通過發售年票的方式,把景區捆綁在一起。年票應規定遊玩次數,讓遊客多到景區來。年票定價要有很強的吸引力。讓大家願意買單。這樣景區可以鎖定一部分收入,遊客也獲得了實惠,這是一個雙贏的結果。

五、開放多樣化的旅遊產品,滿足大家的旅遊要求。隨著經濟的發展,老百姓對旅遊有了更高層次的要求。而大部分景區固守單一的門票經濟,想方設法提高門票,把人擋在景區外,這種殺雞取卵的做法顯然是行不通的。景區應該多樣化經營,開發增值業務。把重點放在旅遊二次產品的研發上,如旅遊文創產品開發,特色餐飲住宿,參與式娛樂項目開發等。

總之,今年註定是旅遊業困難的一年,但辦法總比困難多,只要開動腦筋,多想辦法總會渡過難關。


行走絲路


2020年的開場對於旅遊業來說是很殘酷的,為了防控疫情1月27日,文旅部下發通知,全國暫停境內外跟團遊和“機票+酒店”半自助旅遊產品,這無疑於給全國旅遊業按下了“暫停鍵”……時至今日,雖然中國國內疫情得到基本控制,但是隨著世界上其它國家“疫情爆發”而形成“全球抗疫”,形勢依然嚴峻……

對於旅遊業來說,該如何自救?如何保證隊伍的穩定性?如何保持財務的穩定性?……這些將會是旅遊業企業工作中的“重中之重”。

個人認為必須採取的措施是:1 嚴控成本,歇業,減薪,前提是做好員工們的思想工作,讓大家都能一起共渡難關。對於資金風控能力差的企業可運用一些良性負債保持運轉(企業成本與管理)……

2 活下來以後要做的是:思考未來的發展方向,開拓思路,做好疫情過後旅遊市場的預測,準備好相應的素材打造自己的產品內容,做好產品與服務,產品要主題化,特色化以此來順應未來的市場趨勢……

3 線上系統的維護與研發,多個角度精進在線化發展……

4 利用這一特殊時期,增加企業凝聚力,集中員工採取線上培訓的方式,整體提高員工素質與業務能力……

以上所有,必須有一前提,那就是堅定信心,堅信我們一定可以撐過這段困難時期,會以一全新的姿態面對更加美好的未來。



kangge999


2020年開年就遇到了困難,到目前為止大部分景區仍沒有開放,朋友戲稱“國家給咱旅遊業放假了”,大家都挺難的,都希望疫情趕快過去能順利開工。

通過這次疫情我認為,旅遊行業不能獨立發展,應該尋找多元化發展,提高自身抗風險能力。比如可以和農業、體育、文化、娛樂、土特產、民宿能行業合作,發展多元化旅遊,“旅遊+”是旅遊業未來發展的必然趨勢。

另外,旅遊業應該趁這次機會提高自身服務水平,“打鐵還需自身硬”,強內功,提高從業人員的素質,如導遊水平,安全行車,客戶服務體驗等方面,提供多元化更加優質的旅遊服務,這樣增加遊客粘度,吸引遊客二次消費,多拉回頭客,增強抗風險能力。

所以今後旅遊業發展必然將是多行業,多元化合作的機制,利用多方資源提高旅遊行業盈利能力。


潤信車事旅行960


2020年旅遊業損失嚴重既成定局,也是事實。短期來看,並不看好,疫情過後,需要一段時間去恢復。當然,長期來看,肯定會朝著積極的方向發展。

首先,我們可以對比一下,2003年的“非典”與2020年的“新冠”的旅遊業發展狀況。

2002年我國GDP為10萬億人民幣,旅遊收入為6000億元,入境過夜旅遊3297萬人次。2019年我國GDP近100萬億元人民幣,國內旅遊收入5.7萬億元,入境遊客14531萬人次。當年“非典”對旅遊業影響巨大,中國發展到今天,各方面來講都已今非昔比,這次“新冠”疫情對旅遊業的影響只會比當年更大。“停滯一天,損失178億元“(世界旅遊城市聯合會首席專家魏小安)既然損失已經無法避免,到不如思考一下,旅遊模式是否需要創新。當初”非典“催生了一批互聯網企業,一些人的習慣發生了改變。疫情期間,大家都宅在家裡,等疫情過後,會不會也改變了很多人的生活習慣呢?疫情期間,一些旅遊企業遭受重創,甚至有資金流“斷裂”的危險,是否要考慮創新傳統方式?當旅遊業著手開始恢復營業,如何宣傳?如何吸引旅遊者?就算疫情結束,恐怕不少人有心理陰影,不敢往人扎堆的地方去吧。我暫且從以下三方面考慮,具體還要細想,歡迎交流討論。

一、 根據大眾的新的生活方式開發新的旅遊產品。

 

二、 傳統旅遊業可以考慮創新,最好出點新花樣。

 

三、 藉助短視頻、直播等方式吸引旅遊者。

 

 








格格同學


疫情使眾多行業受創,旅遊業是受傷較為嚴重的行業之一,2020年旅遊業如何自救與發展,是所有行業及業內從業者所關注的問題。

一個多月前,在病毒來襲之時,政府一聲令下,所有旅遊行業全部關門歇業,在旅遊黃金期內,沒有迎來客人,卻迎來了整個行業的嚴冬,至今末止,大部分旅遊從業人員仍然在苦苦等待行業春天的到來。我認為要想生存與發展應著手做好以下幾方面的工作。

,自救就要優勝劣汰,自己整合,自我完善。

疫情使旅遊行內許多相關行業面臨困境,一些規模小,不正規,沒有競爭力,抗擊能力差的企業或個人受傷慘重,此時在困難面前,要勇於自救,自主創新,及時利用自身小而靈的優勢,在經營種類、項目上做文章,不一條腿走路,在逆境中拼搏尋求生存之路。自救不了的,看不到希望的,應激流勇退,轉型尋求其它出路。

規模大,人浮於事,經營困難的大中型企業在此時,要不等、不靠,應抓住契機,自身整合,自我完善,該分的分,該合的合,精減機構,斷臂求生。

整個旅遊業內的所有行業,要加強自身完善,在服務態度,服務質量,行業標準上下功夫,以適應新的競爭形勢。

二,發展就要立用行業優勢,依託政府,與困難做鬥爭。

我國是旅遊大國,很多省是旅遊大省,旅遊業做為國民支柱性產業,無論是從地方財政收入還是行業從業者的生存就業,與城市發展的角度來看,都是至關重要。即關乎民生,又與城市建設與發展息息相關。在困難面前,要相信政府,一定會給旅遊行業更多的政策性幫助與資金上的扶持。如前段時間包括現在,在疫期形勢好轉的情況下,許多省市提前開放景區,這就是政府在幫助扶持面臨困境的整個行業,是為行業儘早脫困在造勢助力,是為行業復甦在預熱加溫。還有的地方政府直接注入啟動資金,幫助行業脫困。這都充分證明了政府對整個旅遊業的重視和信心。

三,抓住機遇,在逆境中前行。

遇到國難時,整個行業都要冷靜沉著,抓住每一線希望。俗話說;"中國人不出門,世界都冷清了",這正是證明了中國旅遊人口的數量眾多。目前國外疫情嚴重,出國旅遊受阻,那麼疫情後大批出遊的客人主要集中在國內市場,此時各省市要積蓄力量,做好準備,迎接疫情後新一輪的旅遊高峰。還有,一場疫情,使國人飽受災難,但是我們有偉大的祖國和人民,政府一聲令下,舉國上下同心抗疫。並在短期內控制疫情,令世人囑目,武漢受人關注,中國令世界震驚。並在自已國內防控沒有解除的情況下,彰顯大國風範,向世界向困難國家出手援助,這一切都證明祖國的強大與胸懷。令世界它國刮目相看。在引起關注的同時,我想在不久後就會有大批國外遊人湧入中國,來目睹一個東方大國的風彩。對旅遊行業來說,這也是一次難得的機會,旅遊行業一定要抓出機遇,憑藉自己的內功,做好服務,把自己最好的一面展示給世人,也是對國家、對自已最好的宣傳。

總之,在困難面前要不氣餒,要有決心有信心,困難是暫時的。相信在政府的領導下和旅遊業全體從業人員的努力下,一定會很快度過難關,迎來嶄新的行業春天。


清波920


伴著寒假和春節假期,往年的春節是國內大多數旅遊城市以及三四線城市的酒店旺季。

一位從事酒店行業的友人,暫且叫他柒爺,柒爺自己籌備的民宿2020年一月開業了,從構思定位到選址設計裝修,前前後後籌備了將近一年時間。正準備趁著春節大幹一場,來個開門紅。

誰知新冠肺炎迅速蔓延,“黑天鵝”的降臨猝不及防,退改潮襲來,旅遊業的所有相關環節無一倖免,酒店業首當其衝。

春節前一週,文旅部曾樂觀預測2020春節出遊人次有望突破4.5億。如今一切歸零。

開門紅化為泡影,如何活下去,是眼下所有酒店業主正面對的現實而迫切的問題。

世界旅遊城市聯合會首席專家魏小安日前透露,2019年,中國旅遊業總收入6.5萬億元,平均一天178億元。停滯一天,就是這樣的損失。相關行業,收入基本為零,支出卻各有各的難處。

看看整個旅遊行業面臨的現狀:

旅行社行業,損失最顯著,尤其是中小旅行社。一方面已經預定的客戶要退團要退款,另一方面,已經付給供應商的錢無法追回。大把中小旅行社歇業甚至直接宣告破產。

酒店行業,資產規模大,在崗員工多,財務負擔重。還有一批酒店衝在抗疫情的第一線,成為指定接待隔離者或醫務工作者的飯店。

旅遊景區,全面關閉,停業,龐大的財務費用和人工成本,也在苦苦煎熬。

文旅項目,事業單位靠國家財政撥款,雖然困難,但自身還沒有危機。而市場性的民營項目,則面臨著租金、人員等各類費用壓力,危機重重。

聚集性活動,春節前夕,各地都準備了廟會、燈會等大型活動,費用也基本上是政府、企業、零售商三三開,現在三個人以上的聚集都會被予以警告。

線上旅行服務企業,中小線上專業服務商咬牙堅持。餐飲企業本身就是依賴日現金流,如今全面崩潰,不得已很多餐館都開始賣囤積的食材。

柒爺的民宿才剛開業就歇業,面臨浪潮般的退訂單,供應商的款卻已經預支出去,固定的租金和人工工資像一座大山,壓的他喘不過氣。面對如此困境,柒爺也是心急如焚,整晚整晚失眠。長時間的思考過後,他不能再坐以待斃了,只能謀求轉機。

柒爺一頓操作猛如虎,做了一系列安排。

通知員工,安排出了加班表。眼下迫在眉睫需要解決兩件事情,一是處理客戶的退款訂單,二是追回供應商處的預支和退款。

除此之外,不能對外正常運營,那就只能修煉內功了。

他想出了幾個辦法。

第一,重新佈置崗位人員,精簡人員架構,減少運營成本。

第二,優化定位定價,開發新的旅遊產品。

第三,加強線上平臺推廣,打通多方渠道。

第四,拜訪新老客戶,儲備客源

第五,提升員工整體素質,培訓專業知識,提升團隊運營能力。

這麼一番措施實施下去,柒爺心裡鬆了一口氣,焦慮緩解了不少。車到山前必有路,修煉好內功,一切就等疫情過去,蓄勢待發了。

相比較中小企業,大企業沉穩許多,但是面臨行業的停滯期,未來不確定的因素還有很多,唯有儘快自救,才是當下度過危機的最好辦法。

攜程為例,也做了一系列的自救措施。

針對C端客戶,儘快處理積壓訂單,受理退款。而對B端合作客戶,加大安撫力度,爭取共同分擔損失。

2月中旬,攜程的客服電話進線量大幅度增長,最高時候超過了平時的8倍,酒店退訂數據達到了平時的12倍,與此同時,機票退改數據較平時也增長將近10倍。

攜程的損失如果按市值估算,最高可能將達到65億美元。

如此龐大的數據令人瞠目結舌,旅遊業在春節期間本身就是訂單的爆發期,疫情影響之下,行業相關的不管是企業老闆,還是基層員工,大家都切身感受到這波衝擊的力度。

覆巢之下焉有完卵,疫情期間,旅遊行業必須擰成一股繩,齊心協力,共渡難關。

1月20日起,很多大型平臺也先後發佈了無損退訂的兜底承諾。並啟動了相關的應急機制,啟動重大災害保障金,擴大退訂保障範圍,發佈特殊退訂等政策。

回顧2003年的非典,旅遊行業也曾備受打擊,為期兩個月的非典是此前的上一個寒冬。

當時的攜程還沒上市,疫情期間就給員工做培訓、做業務流程優化、保持實力,艱難度過。非典過後,最終迎來了旅遊業的爆發期,訂單呈現報復性增長,行業迅速復甦。非典後的第一個五一黃金週更是出現了500%的爆發式增長。現在的攜程已經是旅遊行業的大牛。

這次疫情危機,旅遊行業從業者也要有這樣的信心。

非典期間中國的GDP是13萬億元,而如今已經到了100萬億元,疫情衝擊的影響和總量遠遠大於當時。這次新冠肺炎與非典的情況也不一樣,更易傳染,時間更長,輻射面積更廣。但我們應該充分相信,國家調控的力量,以及我們想放飛自我的心情。

旅遊需求不是消失了,而是往後推遲了。很多行業相關的人員在處理退改單的時候發現,與客人溝通後,有部分訂單是往後推延的,客人都同意往後改簽,因為這是最小損失的操作。這意味著疫情解除後,出遊需求依然存在。

耐心等待,活下去。期待春暖花開的出遊潮。


酒店民宿試睡師


2020年旅遊業因疫情受挫是不爭的事實,可預見的未來兩三個月不可能有多少起色。

作為消費重點,旅遊業的振興發展是舉國關注,世界關注的熱點產業鏈,是拉動相關幾十個服務業、製造業、運輸業、創意業的牽引,是釋放廣大人民情懷,提升幸福指數的獨特業態。

受突如其來,曠日持久的疫情影響,旅遊業必將出現新需求、新變化。明顯的應該是:智慧旅遊,數學旅遊、雲端旅行,俗稱的“人在做天在看”等高新技術,虛擬現實、時空與心靈穿越性項目會熱棒!

與此同時,強身健體、行醫問脈、疫病防範、自然景觀、動物世界、悠靜村落會成為關注重點。

鑑於此,旅遊業應該從幾個方面自救。

一是確立轉型升級,精準把脈、精心策劃的思維。由傳統性的遊、購、樂,轉變為遊、樂、趣,為遊客創造遊中取樂,樂中有趣,趣中受教的氛圍;

二是由過去的偏重於硬件設施建設,轉變為經典故事為核心價值理念。在已有的景觀中,植入活靈活現的故事,讓遊客在欣賞風情萬種中靈魂擺渡,增加駐足量,拉長停留期,提升消費值;

三是推出共享品牌,吸引文創企業、投資基金、數據公司強強聯手,優勢互補,資源配置,為疫情過後的新模式、新業態、新視角、新感覺奠定堅實的智力、資源、資本基礎。


牛廷相


由於疫情原因,今年春節期間我們的旅遊業就開始受到很大的衝擊,本應春節期間是旅遊業的旺季,可沒有帶來應有的成果,本想我國疫情得到有效控制,逐步消退,可以恢復旅遊業。剛看到希望,全球又爆發疫情,無疑對我國旅遊業是雪上加霜,讓人們不得不思考“2020年旅遊業如何自救與發展”這一課題,這是擺在我們面前一個嚴峻的問題,下面闡述一下我的觀點。

一、旅遊現狀思考

從目前現狀看,我國的旅遊業估計應該從5月份開始能得以恢復,國外旅遊業估計要到10月份才能有希望。所以,2020年的旅遊業估計只能從國內旅遊著手去做,也就是要充分結合國內旅遊狀況和人們的旅遊需求認真研究和思考探索,才能自救,得以發展。

從目前國內情況看存在兩種情況:一是由於前一段時間人們長期宅在家裡,壓抑很久,如果疫情結束人們會報復性去旅遊;二是雖然前一時間人們長期宅在家裡,可能對疫情傳播有忌憚,就是疫情結束,也不會馬上蜂擁而至去旅遊。

可能在短時間內,國內所有景區不會完全開放,還會限制人流,這就要求旅遊從業者要充分考慮旅遊方向。

二、旅遊發展思考

我國地大物博,歷史悠久,可以說是世界上旅遊資源最全面的國家,我認為這正是深度和廣度挖掘我國旅遊資源的最好時候,這樣就會滿足不同人群的需求。

1、5G+VR

5G時代的到來正是對旅遊業的發展發展的促進,高清快捷的5G可以讓人通過網絡有身臨其境的感覺,更是願意身臨景區拍攝製作高清美妙的視頻展現出來,使旅遊與5G充分結合。

結合此項內容,旅遊業應該藉助5G時代的初期抓緊打造雲旅遊模式,可從主播模式開始進行現場直播和互動,這樣可以捕捉一些年輕人的心理又可以滿足一些不能到景區的人士,這是人們喜聞樂見的形式,會取得意想不到的效果。

2、體旅和文旅

體育旅遊,一個時期人們對身體健康和體育鍛煉極為重視,特別是疫情結束後無疑是一個極好的時機。體旅本身是戶外旅遊的最佳形式,把健身活動與旅遊充分結合會引得廣大人員的歡迎,當然結合不同人群制定不同方式,其實男女老幼都可以參與。

文化旅遊,我國是一個文明古國,悠久的文化歷史和遺蹟是做好文旅的強大支柱,感覺我們旅遊業在這方面做得不好,往往流於表面,其實北京故宮博物院在此方面為我們樹立了榜樣,也就是說我們如何結合自身的優勢發展文旅。

不管是體旅還是文旅一樣也是要通過5G充分實現,通過線上線下互動使文、體旅遊得以快速發展。

總之,2020年對旅遊業是困難、是挑戰、更是機遇,讓我們能夠靜心思考旅遊業的未來與發展,應該是好事,今後一定會有更加輝煌的發展。



體旅和5G相結合


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