蔡秀艮是深圳市公安局福田分局人口管理科的民警，也是一名将近20年党龄的老党员。2月10日上午，蔡秀艮在窗口服务群众时，突然接到单位的通知：需要到一线支援防疫工作。蔡秀艮二话没说立即结束手头的工作，着手开始准备。
▲蔡秀艮在窗口服务群众
蔡秀艮负责的是医院发热门诊和急诊科的安全防护工作，主要维护就医环境的有序和安全稳定。
医院与窗口不同，在维护过程中极有可能与发热病人直接接触，虽然不一定是新冠肺炎患者，但对与其接触的人员来说，心理上的压力无疑是巨大的。
在新的岗位上，蔡秀艮从未退却，她主动担负起维护医院秩序的重任。正如她所说：“身为党员民警，职责所在，足矣支撑我战胜畏惧！”
▲蔡秀艮支援医院发热门诊和急诊科的防疫工作
2月21日，在发热门诊，一名甘姓男子与一对毛姓父子，因排队问题发生了口角，三人很快就发生了冲突。正在值班的蔡秀艮听到消息后，立即赶到了现场，制止了三人的行为，并将其带回值班室，先做好测温等防疫工作。
然而，在验证三人身份时却发现，甘某是外省市户籍。“是不是来自疫区？发生冲突有没有影响其他人？”这是蔡秀艮的第一反应。在证实甘某近期未离开深圳、未接触来自疫区的人后，蔡秀艮才长舒一口气。
随后，蔡秀艮很快查明了三人发生冲突的原因，并对三人进行了劝导：“疫情期间，你们这样在医院发生冲突，着实不该！不仅违反了法律法规，一旦造成人身伤害，还要追究法律责任！现在正值疫情防控期，我们也要为自己和他人多考虑考虑。”面对蔡警官的劝说，三人很快认识并承认了错误，放下了心中的怨气言归于好。事情处置得当，医院很快就恢复了秩序。
除了维持秩序，蔡秀艮还要随时待命，配合其他部门发来的核查任务 。
2月13日，警方在日常工作中发现，一名住在某小区的居民有发热症状，遂向医院申请核查该患者是否有就医等情况。接到核查任务后，蔡秀艮马上与医院联系，很快就确定了该发热病人并未来过医院……类似的情况还有很多，这也使得原本工作时间规律的蔡秀艮，变成24小时待命，一旦遇到突发情况，就要立即到岗。
▲蔡秀艮坚守在岗位上
工作之外，蔡秀艮既是女儿，也是妻子和母亲。她和公婆、丈夫、孩子住在一起。接到去医院支援的任务后，家里人也曾担心，但都在蔡秀艮能够保证自身安全的情况下，渐渐地转变了态度，支持她的工作。
如今，蔡秀艮每天回到家，第一件事就是换衣服、消毒、洗澡。“家里人支持我，我也要保护好他们。”
3月9日是蔡秀艮工作调度的最后一天，做完交接后，她又回到了人口管理科的窗口岗位上。
在她看来，每个岗位都有每个岗位的重要性，医院值班也好，窗口服务也罢，做好自己分内之事，就是为抗疫工作做贡献的最好方式。
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