奮戰在社區疫情防控一線的“鐵娘子”
——記寧夏銀川市西夏區西花園路街道興洲苑社區黨支部書記、主任 郭傑
郭傑同志是名“80後”，曾在部隊服役，軍隊生活的歷練培養了她堅強意志和過硬作風。2015年，她不顧家人反對辭掉了一家待遇優厚的通訊公司崗位，毅然選擇到社區工作。憑著心繫群眾的為民情懷和吃苦耐勞的工作作風，很快得到了居民的認可，僅一年的時間就被推選為社區主任。在社區，她被同事稱為“鐵娘子”，被居民親切的稱作“貼心人”。
千里返崗抗疫情
春節是中華民族的傳統佳節。因為平時忙於工作，郭傑已經三年沒有陪丈夫回陝西老家探親，今年好不容易擠出了一點時間，打算陪老人好好過個年。可是隨著疫情的發展升級，回到陝西省老家沒幾天的郭傑，就已經坐不住了。她心裡始終惦記著轄區居民的安全健康，主動詢問疫情防控工作進展。在接到返崗通知後，她帶著不捨告別家人，第一時間冒著雨雪駕車返回銀川。“工作責任很重，作為一名黨員、社區書記，我要趕回來和同事、居民一起抵禦疫情”，郭傑是這麼說的，也是這麼做的。
社區疫情防控工作千頭萬緒，加強組織領導是首要任務。返崗後郭傑第一時間組織召開了疫情防控部署會，組織學習上級政策文件，搭建了由“兩委”成員、網格員、社區醫生、公益性崗位和物業公司為主體的組織架構，提出了“黨建引領、健全機制，依法科學、外防內控，動員群眾、關懷服務”的工作思路，明確各個崗位職責和重點任務，及時關閉了社區棋牌室、多功能活動室等人員集中場所。動員全體社區工作者堅守崗位，服從安排，以實際行為彰顯初心使命，關鍵時刻體現擔當作為，築起社區疫情防控的牢固防線。
排查監測織密網
興洲苑社區共有3588戶12558人，社區人員緊缺、居民情況複雜、入戶排查不便等問題一個個擺在郭傑面前。郭傑心裡明白，摸排工作容不得半點馬虎，底子不清、情況不明會對後期防控帶來嚴重影響。為了保質保量完成任務，她帶領同事按照地毯式、網格化摸排的要求，充分發揮網格員熟悉網格內“人地物事”的優勢，聯合社區民警和志願者，採取打電話、上門入戶、信息比對、主動登記等方式逐樓逐戶排查，經過三輪摸排，做到了全覆蓋、無死角，建立起完備齊全、信息準確的人員臺賬。根據重點防控人員情況，她主持設計了社區網格分色管理臺賬，分門別類，方便“四包一”人員查找。為了確保上報數據客觀準確，郭傑和同事白天入戶摸排，晚上加班核對錄入數據。面對居民對反覆核對信息的不理解，對封閉式管理的牴觸情緒，郭傑經常換位思考，對居民的情緒抱以充分理解，採取告之、詢問、檢查、勸導、講解等多種方法，積極引導居民配合信息排查，自覺遵守封閉式管理等規定；對有些無端指責和謾罵的居民，她把委屈放在心裡，把眼淚流在人後，用微笑和柔情做好勸導解釋工作，努力化解牴觸情緒。
宣傳引導聚能量
郭杰特別重視輿論的宣傳引導作用，利用電視、音響、戶外電子屏等設備在社區陣地、小區出入口及轄區各藥店，循環播放西夏區疫情防控公告，在小區主要道路、醒目位置和單元樓張貼宣傳畫或懸掛橫幅；通過居民微信群、QQ群、公眾號等平臺，及時發佈權威信息，每天推送科普知識，回應群眾關切，及時解答問題，著力引導廣大居民不造謠、不信謠、不傳謠，切斷謠言傳播途徑，克服盲目恐慌心理。她向居民積極推廣使用寧夏防疫健康信息碼，運用信息技術提高社區疫情防控工作效能，減輕了社區工作者負擔。據統計，興洲苑社區共發放致居民一封信1500餘份，宣傳彩頁200餘張，張貼通知公示公告300餘份，設置小喇叭9處，懸掛橫幅14條。通過全方位、多形式的宣傳，打造了一張疫情防控立體“宣傳網”，把黨和政府的聲音傳播到千家萬戶，凝聚起共克時艱的強大正能量。
聯合共建“防護牆”
構築社區嚴密防線，要充分發揮黨建引領作用。郭傑在小區防控點立起黨旗，設置黨員先鋒崗，所有黨員佩戴黨徽，全體黨員在防控一線亮身份、做貢獻，鮮紅的黨旗在社區高高飄揚；她積極推動落實在職黨員到社區報到制度，先後有23名社區黨員主動報到，入戶摸排、夜晚值班等急難險重任務，只要郭傑發出消息，在職黨員紛紛響應；她既是“指揮員”又是“戰鬥員”，面對社區防護物資緊缺的困難，她挖掘人脈資源，多方協調爭取到口罩、消毒液、護目鏡、測溫槍等物資，用於保障社區一線人員防護需求；她聯合共建單位黨組織，開展了“高舉黨旗，堅決打贏疫情防控阻擊戰”支部主題黨日活動，重溫入黨誓詞，現場簽訂了“防範疫情、我當先鋒”承諾書；她先後動員社區志願者60餘人，配合社區開展宣傳勸導、監測值守、為民服務等工作，“紅馬甲”成為社區一道美麗的風景線。
嚴中有愛暖民心
“嚴”中亦有“愛”。為了確保疫情防控期間重點人群正常生活不影響，郭傑在嚴格執行“四包一”制度，對重點人員和居家隔離對象居住地實施值守和監測報告體溫的同時，安排社區工作者或志願者，為居家隔離人員提供垃圾清理、代購物品、發放體溫計、取送快遞、購水購電等各項服務；多方協調為社區居民免費發放口罩1000個、消毒液200餘瓶，聯繫志願者為社區居民免費理髮。為方便群眾生活物資採購，她積極對接社區超市，做到疫情期間正常開放，對老年人和殘疾人等特殊人群免費配送到家。家住5號樓的重點隔離對象楊滿福家中下水管堵塞，廚房滿地髒水，郭傑及時聯繫家政人員上門服務，盯著疏通了管道，又幫著打掃完衛生，帶來消毒液進行了徹底消殺，楊滿福及家人感動地連連道謝。
舍小顧大不言悔
郭傑是名“軍嫂”，疫情防控期間經常加班加點，顧不上照顧九歲的女兒，女兒卻懂事地說：“媽媽，我長大了，能照顧自己，你安心忙你的工作吧”！對家庭，她無暇顧及，心存愧疚，她也是孩子的父母，也是父母的孩子，但她更清楚自己肩負的責任，“舍小家，顧大家”是她無悔的選擇。她的努力付出，社區居民看在眼裡、記在心裡。有的居民在入戶登記單上寫到“郭主任，你辛苦了”，一位小朋友還畫上了紅紅的“愛心”；轄區一家超市和廣告公司給社區捐贈了價值萬餘元的食品，並叮囑郭傑多吃水果有益健康；有的居民看到郭傑天天吃方便麵，送來了自家做的油香......由於表現突出，郭傑被西夏區委評為“在疫情防控工作中表現突出的優秀共產黨員”。來自居民和組織的關心關愛，匯聚成了一股暖流，成為郭傑打贏社區疫情防控阻擊戰的強大精神動力。
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