近日，市市場監督管理局相關負責人做客電臺直播間，現場接聽熱線諮詢，回答大家的提問，與廣大消費者互動交流。
“春雷行動”為消費者
挽回損失489.23萬元
“春雷行動”是全省、全市市場監管系統的執法品牌，在全國都有很強的知名度和美譽度。我市自2013年以來，已連續開展了8年。這次疫情的暴發是在1月下旬，正值“春雷行動”期間，我市做了哪些工作呢？
相關負責人介紹，我市“春雷行動2020”自去年12月16日啟動以來，以“重拳出擊治亂象、凝心聚力護民生”為主題，分別開展了“保護知識產權”“食品經營安全”“藥品安全放心”“價格減負惠民”“農村產品質量安全”五大執法行動。
截至3月2日，全市市場監管系統受理消費者投訴舉報777次，為消費者挽回經濟損失489.23萬元，發佈消費警示、消費提示2578條；共立案查辦各類案件1067件，案值887.02萬元，罰沒金額155.89萬元；在新冠肺炎疫情防控方面，查辦與疫情有關的案件93件，其中知識產權案件1件、食品經營案件10件、藥品和醫療器械案件41件、價格違法案件27件，其他案件14件。
4類價格問題
可向市場監管部門投訴
日常消費中，遇到哪些價格問題可以向市場監管部門舉報投訴呢？
相關負責人介紹，4種情況可投訴舉報。一是超過政府指導價和政府定價的商品和服務價格的行為；二是經營者在標價之外加價出售商品的行為；三是經營者相互串通，操縱市場價格，損害其他經營者或者消費者的合法權益的行為；四是經營者利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的行為。
“相同的商品，不同的銷售店價格不同，像同樣的商品在廣元各個超市價格都不同，這種定價違法不？”市民致電諮詢。相關負責人說，根據《價格法》有關規定，超市商品都是屬於市場調節價，企業有自主定價權，商品價格由企業自行決定價格。因各超市進貨渠道、價格、經營成本不一樣，所以價格不同。這種定價不違法。
裝修用材用量沒法鑑別，
出現糾紛如何維權
現在很多裝修公司在用材用量和設計工藝上的承諾和成品不一致，自己又沒辦法鑑別，該如何維權？
相關負責人說，最好的辦法就是在裝修前，把商家的廣告宣傳、承諾變成書面合同，固定下來，按照合同約定，各自承擔相應責任；涉嫌不公平條款或合同欺詐、材料不一致或裝修明顯缺陷等，可以撥打12315投訴。消費者不好舉證的，我們將按照《消法》有關舉證倒置規定，要求商家舉證說明原因，不能證明自身沒有過錯的，則判定商家有過錯。
同時，裝修合同簽訂首先要確認承包方的主體資格是否真實與合法，是否是經過登記機關核准登記的企業法人，是否具有從事民用建築裝飾裝修工程的資質，資質等級是否符合本次施工的要求。其次要確認簽約人的資格，若是委託代理人是否具有授權。瞭解承包方的經營範圍、社會信譽等以確定其履約能力，必要時可以去參觀發包方正在施工的裝修現場。在合同中還要對材料進行詳細的約定，承包人應在材料運到施工現場前通知發包人，並接受業主檢驗等。
對於裝修公司使用材料的鑑別，不能自我辨別的產品，要查驗其購進材料的同批次鑑定合格證，或保留證據送相關機構進行鑑定。
廣元晚報全媒體記者 尹澤娟
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