疫情發生以來，東營區文化和旅遊局深入貫徹落實區委區政府決策部署，全面謀劃推進文旅行業疫情防控工作，堅持一手抓疫情防控，一手抓復工復產，助力文旅產業“破冰”。
落實責任，為文旅企業復工保駕護航。成立區文旅系統復工復產工作領導小組，抽調局24名黨員、幹部職工下沉企業，一對一送服務、送政策，發放文旅企業疫情防控及復工明白紙，做到責任到人，面對面對接復工事宜，幫助儘快制定方案、完善機制、抓好抓實企業疫情防控和復工復產工作，推動企業健康發展。積極牽線搭橋，幫助企業購買足夠的防控物資，為企業復工復產做足準備工作，確保企業復工工作及安全生產活動有序開展。
強化培訓，為文旅行業涅槃重生修煉內功。疫情未散，學習不斷。從2月20日開始，結合全區“旅遊富民”雙百培訓計劃，為應對當前疫情形勢，區文化和旅遊部門與“旅豆學堂”聯合開辦了“東營區文旅單位和景區質量提升在線培訓班”。組織文旅系統機關工作人員、景區（點）、旅遊扶貧村等負責同志約100餘人開展了為期10天的旅遊培訓學習，積極幫助文旅企業利用暫時的“停業期”充分思考升級轉型之道、提質脫困之法，進一步解放思想、開闊視野、提升層次和水平，靜待疫情結束涅槃重生、大展宏圖之時。
積極調研，為文旅市場提士復甦打牢基礎。秉承服務企業理念，樹立“店小二”思想，3月11日，組織召開東營區應對新冠肺炎疫情影響部分文旅企業座談會，全方位瞭解企業復工復產情況、遇到的困難及需要幫助解決的問題等，在嚴格企業復工復產檢查的同時，認真做好文化旅遊企業受損情況統計分析，積極為企業爭取幫扶政策措施，降低企業運營風險，與企業同心協力共度難關。針對疫情導致旅行社、景區等暫停業務，遊客投訴較多的現象，積極對接企業，聯繫投訴人，做好溝通調解工作，共計處理旅遊投訴事件50餘件，調處滿意率達100%。提前預熱文旅市場，抓住疫情期間線上平臺火爆的有力時機，啟動文化旅遊消費季活動企業納入工作，加快文化消費示範區創建步伐，激發文旅市場消費潛力。
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