在新冠肺炎疫情發生前，青雲譜區信訪幹部堅持以人民為中心，為來訪群眾解決了不少煩心事、揪心事，獲得了來訪群眾的一致好評。2020年初，面對突如其來的新冠肺炎疫情，青雲譜區信訪幹部在最短的時間裡“華麗”轉身，迅速轉戰戰場，完成了從一名信訪幹部到“抗疫戰士”的角色轉變。抗“疫”至今50余天裡，青雲譜區信訪局13名信訪幹部全部下沉到社區，配合社區做好防疫防控工作。下面是兩位信訪幹部的轉身故事
隔離人員的“生活管家”—王潔的抗疫故事。
老家在外省的王潔，每年回家與母親團聚的次數屈指可數。大年初二，本是“回孃家”的日子。因為接到上級提前返崗參加疫情防控工作通知，她努力說服了家人，退掉了回孃家的火車票，立即下到社區一線參加疫情防控工作。起初，她掛點在惠民社區，冒著可能被感染的危險，主動上戶為居民做宣傳和調查工作，張貼防疫宣傳資料，疏散聚集人群，在社區卡點處協助登記人員進出。期間還因為摔傷，被醫生建議休息半個月，但她始終堅守在崗位上沒有離開。近日，王潔聽說區裡的集中醫學觀察點還缺少工作人員，於是她又主動向組織申請到觀察點做一名志願者，成為了75名隔離人員的”生活管家“。
防控一線的“安全衛士”——胡婷的抗疫故事
疫情發生前，胡婷是一名接訪一線幹部。疫情發生後，她第一時間來到社區卡點，與社區幹部一道當起了社區居民的“安全衛士”，為社區居民測量體溫、查驗通行證，辦理髮放通行證，勸說聚焦居民群眾，排查外來人員等，她細緻、耐心、熱情的工作贏得了掛點社區和群眾的交口稱讚。轄區企業復工復產後，胡婷又先後“轉戰”華東工業博覽城、澤園社區、惠民社區等場所。華東工業博覽城是有900餘家商戶的大型集聚場所，澤園社區、惠民社區兩地也有140餘家沿街店面。為幫助復工復產企業做好疫情防控工作，胡婷逐一向商戶宣傳政府關於復工復產的政策、介紹復工復產報備流程，仔細檢查商戶的防護用品，耐心指導商戶填寫消殺記錄、員工體溫監測記錄。針對極個別商戶防控意識下降、防控措施鬆懈的情況，胡婷堅持曉之以理、動之以情，耐心做好勸說工作，幫助商戶重新端正了思想。
（供稿：青雲譜區信訪局）
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