智通財經APP獲悉，有學員在媒體平臺投訴稱，學而思線下課強制轉為線上課，聯繫客服要求補課，客服拒絕。
該學員稱，線下強制轉線上後，因家庭網絡不佳未能連入網課，聯繫客服要求補課，客服拒絕，並表示只能看回放，且不退費。另有學而思學員投訴稱，線下課換成了線上課，不退差價，只打發了200元券，顯失公平。
還有學員稱，好未來涉嫌虛假宣傳，不退差額學費，餘下5節全部被深圳學而思換成在線網絡課。在公眾號上公開宣傳承諾先上課再退完差價，但寒假結課後拒不實現承諾退差額。
對此，好未來(TAL.US)表示，線下課轉線上由學而思培優決定，由於事發緊急，差額費用將在寒假結課後統一退還。如果家長不再選擇線上課程，可以通過學而思培優APP辦理退費，並強調，即使課程上到一半，沒有消耗的課程也可以退相應款項。
分享到:
閱讀更多 智通財經 的文章
